情境体验式的高职商务英语教学模式研究

于 燕

（浙江国际海运职业技术学院 港 口管理学院，浙江 舟山316021）

商务英语是指应用于特定的商务情境之下的一种专门用途英语。商务英语与普通的大学英语的最大区别在于其与商务专业知识与技能的高度融合及应用。商务英语专业的培养目标尤其强调学生在实际商务活动中英语综合运用能力的培养。目前，随着社会经济的发展和全球经济一体化程度的进一步深入，国际商务交往活动日益频繁，相应地，具有比较高的商务英语应用能力的高素质专门技能人才的需求量也越来越大。虽然我国开设商务英语及相关专业的高等院校高达三百多所，但这些院校培养出来的商务英语专业人才与企业的要求标准之间还存在一定的差距。高级商务人才需具备的技能是立体全方位的，尤其需要在商务英语技能上具备较高的水准。然而，如何提高高级商务人才的商务英语应用技能，提高商务英语应用技能依靠什么？这些问题在具体的教学实践中并没有得到有效解决。事实说明，传统的商务英语教学模式存在很大的局限性，亟需对其进行深入研究和有效改革。

1 传统商务英语教学状况

商务英语专业虽然在相当多的高校中有所开设，但是各个学校对其定位和认知并不相同，有些院校把商务英语专业设置在商务管理类学院之下，而有些院校则把商务英语专业设置在外语学院之下。这种不同的院系隶属关系安排实质上体现了大家对商务英语专业的培养目标定位的分歧。有些教育人士认为，商务英语是语言类专业，因此商务英语专业与普通英语专业并无本质差异，具体到教学方法上也可以照搬照抄普通英语专业的一些教学方法；也有部分教育人士认为，商务英语是商务管理类专业，因此商务英语专业本质上就是商务管理类课程与英语课程的一个大杂烩，也就意味着英语课和商务管理课程之间互无交集，传统的英语课程怎么上，商务英语专业中的英语课程也怎么上，在教学方法上也并无本质区别。这两种思路其实都暗含着商务英语专业中商务管理类知识技能与英语知识技能之间就是两张皮，并没有有机融合[1]。因此，在这两种思路的主导下，商务英语的教学强调单词、句子、语法等语言知识的灌输学习，但忽视活的商务情境下的语言综合运用能力的培养。这种教学模式严重地制约了学生主观能动性的发挥，学生在特定商务情境下的语言沟通能力、表达能力和运用语言解决问题的能力都不能得到有效的提升。一项多所高职院校商务英语专业刚毕业的学生的调研结果显示，商务英语专业学生在英语阅读和写作等方面的技能还能勉强应付初始商务岗位的需求，但是商务英语听说技能，尤其是商务情境下的口译技能较差，与岗位需求标准之间存在较大差异。产生这种状况的主要原因是学校在教学过程中往往剥离了具体的商务职业情境来开展英语教学，学生似乎学了很多的英语知识，但是一旦进入到特定的职业情境中就难以适应，不能把所学的英语知识与特定的商务情境有效衔接起来，变成了人们通常所说的哑巴英语。

2 情境体验式商务英语教学模式的内涵

情境体验式商务英语教学模式是一种区别于传统商务英语教学模式的新型教学模式，其背后的理论基础是建构主义学习理论[2]。建构主义学习理论认为，人类的学习其实就是在特定的社会文化背景之下，即所谓的特定“情境”之下的一种对学习者原有认知结构的同化与顺应的过程。这种教学模式通过对所学知识与学生既有认知结构的衔接，赋予了所学知识一种意义，这种意义的赋予也大大激活了知识的活性和可迁移性。

情境体验式商务英语教学模式通过设计一种具体的商务情境，让学生扮演某个具体的商务从业者角色，身临其境来处理所面对的商务业务。学生在商务业务的处理过程中，英语知识的运用贯穿全过程。学生通过亲自实践，分析与解决所面对的商务问题，深刻理解各个操作步骤和流程，使得商务英语综合运用能力得到显著提高。情境教学模式所模拟的具体场景包括一般的商务公司场景、工厂及仓库场景、货运港口与码头场景、银行场景、海关场景、商检场景、货代公司、船代公司场景和保险公司场景。所模拟的业务范围具体包括国际商务谈判、签订贸易合同、外贸跟单处理、质量检查与验货、通关实务、运输与包装、租船与订舱、发货回款、信用证议付、开立汇票，甚至索赔仲裁等基本贸易流程。具体涉及到的单证有：商业发票、原产地证书、商检证书、保险单证、提单、包装单据（包括装箱单及重量单等）、汇票、受益人证明书、装船通知、客户交接联系单、进出口报关单证、出口收汇核销单、出口货物许可证、进口货物许可证等。这就需要商务英语教师在各种模拟“实景”的软硬件的配合下，把外贸商务活动系统地呈现出来，让学生“亲身经历体验”，运用英语填制各种单据并应对和解决流程中各环节出现的问题，让学生在具体的实践中体验如何运用英语工具达到商务目标。

3 情境体验式商务英语教学模式的实施策略

情境体验式商务英语教学作为一种不同于传统商务英语教学的新模式，在具体的教学实施策略方面也具有明显的区别。传统商务英语教学模式强调比较完整的成体系的英语知识的讲授，而情境体验式商务英语教学模式虽然也会对相关商务专业知识进行介绍，对语言语法知识进行简要的讲授，但这仅仅是正式的教学流程以前的一个简要的铺垫环节，具体详细的实施策略与步骤如下。

3.1 告知学习任务，激发学习兴趣

情境体验式教学模式中学生的参与程度要远远高于传统的教学模式。因此，教师在当次课程结束的时候要提前告知学生下一次课程所要完成的学习任务，并且告知学习任务的方式也最好采取比较直观形象的多媒体方式。比如，在讲授商务合同洽谈的相关内容时，预先给学生放映一段两家跨国公司进行商务合同洽谈的视频资料，让学生仿佛亲临商务实战现场。放映完毕，教师围绕视频资料中展示的情境，给学生讲解商务合同洽谈的要点。告知学生合同洽谈的重点是产品质量等级、价格、支付方式、保险、配送方式与折扣等条款。告知学生下次课程所需要完成的具体任务主要有两个：一份合同洽谈的谈判脚本，并根据该脚本展开模拟谈判；一份达成意向的书面备忘录。告知学生具体的分组规则，并要求学生根据分组规则进行提前分组。这样，学生在下次课程尚未开始之前就对所要完成的任务有比较明晰的认知，基本的知识也可以提前储备，因此学生马上就有一种被激发起来的强烈的参与愿望，每个同学都会有一种摩拳擦掌、跃跃欲试的冲动。

3.2 构建情境，参与体验

正式课程开始的时候，教师要充分利用一些直观教具来营造一种可视化的情境。这种情境务求逼真，尽量与真实的商务情境保持一致。由于前期的铺垫工作以及学生的亲身参与感，很多学生都会认真准备好道具，整理好自己的职业着装。并且由于大家提前准备好了脚本语言，所以学生在扮演自己的角色过程中，虽然此时已经脱稿演出，但还是会很自觉地去使用之前所学的一些语言知识，这些语言知识在具体的情境中被“唤醒”，有的学生甚至还会灵感显现，对脚本语言进行扩充式的灵活运用和发挥。学生在这种真切的参与体验过程中，运用语言的自信心和能力都有了很大的提升。通过这样的活动，学生主动学习的意愿也有了很大提高，学生会反复地体验练习之前所学的商务专业知识和英语知识，这些知识最终会很自然地内化为学生的综合言语应用能力。

3.3 支持引导，掌控过程

高职学生由于英语基本知识和商务专业知识的储备方面不是很好，因此在整个参与过程中不能放任自流，否则会出现课堂很热闹，但是效果很差的局面。教师要明白的一个最重要的原则是情境体验式教学虽然强调以学生为中心，但同时也更强调教师的主导性。教师在整个活动的全过程中，可以通过提点、提问、评价和总结等手段来支持引导学生深入阐述、分析、评说、谈判，真真切切地参与其中。教师在整个过程中要关注到每一位参与者，通过不断切入互动，把学生拉到教学的正常轨道上来。

3.4 点评总结，反馈结果

体验活动结束以后，教师要进行点评总结。点评总结的目的主要有两个：一个是对学生在体验过程中所运用到的或者尚未运用到的相关专业知识和语言知识进行归纳总结，以进一步加深学生对相关知识的理解掌握；另一个是对学生在体验过程中的一些表现好或者不好的地方进行合理中肯的表扬或指正，激发学生的学习积极性和主观能动性。

4 结语

情境体验式商务英语教学模式具有传统教学模式所不可比拟的优势，这是由商务英语本身的内在特质与培养目标所决定的。商务英语本身就是一门应用性的专门用途英语，强调实践性和应用性，而高职院校的商务英语专业更加强调在实际的职业情境中的应用。因此，情境体验式商务英语教学模式天然地契合了高职商务英语教学的需要。

[1]Grin,F.EuropeanResearchontheEconomicsofLanguage:Recent Results and Relevance to Candia[EB/P；].http://www.pch.gc.ca/progs/perspectives/english,1996

[2]许其潮.从语言经济学角度看我国的外语教育[J].外语与外语教学，1999.