论互联网时代中小企业成本控制的理念

●中南民族大学管理学院 苏亚民

论互联网时代中小企业成本控制的理念

●中南民族大学管理学院 苏亚民

互联网时代中小企业开展成本控制任重道远，既收获无限的机遇，又面临重重的挑战。理念问题是中小企业必须厘清的课题。本文从产业链、创新链、资金链、企业生态链、责任会计和战略管理的角度，阐述了互联网时代中小企业成本控制应坚持的理念。

互联网时代 中小企业 成本控制 理念

引言

管理大师彼得·德鲁克曾经说过成本控制对于企业管理的重要性 “企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本”。立足成本控制、优化资源配置，不仅是中小企业提升价值的重要手段，更是建立核心竞争优势、应对多元化市场环境的必要举措1。成本控制的过程是对企业在生产经营过程中发生的各种物料和人工耗费进行分配、计算和分析的过程，同时也是挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。

中小企业管理者的管理理念落后、成本控制意识薄弱、员工的素质低下，无法采用先进的生产工艺，提高工业生产技术，贯彻执行先进的管理方法，无法满足互联网时代的要求，严重制约了现代中小企业生产经营成本的降低2。理念问题是中小企业必须厘清的课题。本文主要探讨互联网时代中小企业成本控制应坚持的理念。

一、从产业链的角度，理顺利益分配机制

中小企业在厘清利益分配机制时，应将自己置身于整个行业的产业链条中，不能一味地从自身出发降低成本，要为上下游企业留出利润的空间，中小企业进行成本控制在互联网时代本质上是整个产业链条的成本控制，而不是仅局限于企业层面。近期频频出现的食品安全事件就是最好的佐证。上海福喜从过期肉曝光，到客户纷纷解约，到企业被调查、部分员工被批捕，受伤的不仅仅是单个企业，而是一条产业链上所有企业都无一幸免遭遇重挫3。上海福喜曾经的供应品牌可谓“大牌”云集：麦当劳、肯德基、必胜客、星巴克、德克士、汉堡王、华莱士、达美乐等16家快餐店榜上有名。以麦当劳为例，受福喜事件冲击，麦当劳全球2014年8月销售额创11年来最大降幅，全年销售计划宣告落空。从三聚氰胺事件、福喜过期肉事件、强冠地沟油风波来看，抛开监管不力的因素，由于食品行业竞争激烈，利润较低，产业末端的企业往往会通过对上游供应商压价来降低成本，导致最前端的生产资料供应者在整个产业链中的利益分配比例过低而铤而走险4。宜家则是打造良性供应链的典范企业。宜家倾力扶持和培养自己的供应链，与上下游企业共赢，在采购之前就规定了供应商能从宜家获得的权益以及宜家对供应商的要求。下游企业理应尊重上游企业的利益，与上游企业形成良性的利益分成机制。当产业链上的企业都有合理的利润空间时，利益分配机制就理顺了，中小企业就应该确保产品和服务的质量，对社会、公众和员工负责，承担相应的社会责任。

二、从创新链的角度，提高技术创新水平，提升成本降低的空间

科技创新是降低互联网时代中小企业成本最彻底和最基本的途径。通过技术创新，在产品质量、款式、性能和工艺装备上不断改进，以满足消费者不断升级的个性化需求，并保持成本领先战略。技术创新可以消除产品不必要的功能；可以优化业务流程、财务流程和管理流程，实现物流、资金流和信息流的有效集成，提升成本管理的精度、加强成本控制的力度，提高产品适应市场的准确度，实现成本控制的智能化和精细化；在采购环节，开展功能成本价值分析，降低采购费用5。

从成本的线性函数y=a+bx可知，单位变动成本b的高低受技术水平的影响，特别是利用生产能力所必然发生的技术性变动成本，可以通过改进产品设计方案、改造生产工艺技术条件、采用新设备等技术革新手段来降低。

中国钢铁企业成本信息网公布的数据显示：今年一季度，包钢共有六种产品的单位制造成本低于行业平均水平。技术创新、工艺调整和精细管理成为降低产品制造成本的巨大推动力6。当成本降低到一定阶段后，其他要素投入所产生成本降低的边际效用很低，中小企业只有从创新入手来降低成本，从技术创新上来降低原料用量或寻找替代的新材料，从工艺创新上，改进产品生产工艺，提高材料利用率、降低材料的损耗量，从工作流程和管理方式创新上，优化产品生产流程，减少材料和人工消耗，降低单位变动成本，来降低单位产品的人工成本与固定成本占比，从营销方式创新上来增加销量、降低单位产品营销成本。总之，为企业竞争赢得成本降低的空间，扩大成本优势，增加销售量，增加企业核心竞争力。

三、从资金链的角度，借助互联网金融，拓宽融资渠道，降低资金成本

互联网金融成为降低中小企业融资成本的利器，可以降低中小企业融资的筹集成本和占用成本，从而全方位降低资金成本。中央财经大学金融法研究所所长黄震认为，资金错配是当前金融市场存在的一个主要问题。这种结构性的错配，导致商业银行的钱大多投向政府平台、房地产企业，而中小企业很少能够从中获得资金支持7。根据调查显示，我国小微企业的银行信贷可得性仅为46.2%，超过一半的融资需求需要通过民间借贷来满足。在决策层反复强调降低企业融资成本、化解中小企业融资难题的背景下，作为传统金融的有益补充，互联网金融以其独特的优势，理应成为中小企业融资舞台的主角。互联网金融交易成本低、渠道便捷、投机门槛低、客户覆盖面广、交易记录留痕等传统金融机构不具备的优势，对规范民间借贷、扶持中小企业创业发展可以起到积极的推动作用8。

在中国人民银行于2014年4月发布的 《中国金融稳定报告（2014）》中称，互联网金融有助于降低成本，提升资金配置效率和金融服务质量。互联网金融，是利用现代信息技术实现资金融通的一种新兴金融模式，能够最大限度地减少信息不对称程度和交易成本。特别是在小微金融领域，互联网金融小额、快捷、便利的特征具有突出的优势，主要方式有：①P2P网络贷款平台，即点对点信贷(Peer-to-Peer lending)，是指通过第三方互联网平台进行资金借、贷双方的匹配，中小企业借助于P2P网贷平台，将其自身的融资需求与个人投资者的理财需求紧密融合在一起9，资金供求双方可自行完成信息甄别、分析、匹配和交易，消除了传统中介，无交易成本和垄断利润。②众筹。即大众筹资或群众筹资，是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式10。③互联网票据。融资成本较为合理，且融资链条较短，实现了资金来源与实体经济的直接无缝对接11。

目前中小企业面临着融资难和融资贵难题，可以从“三个维度”加以解决。其一是服务难度系数成本维度，其二是时间成本维度，其三是直接资金成本维度12。为此，应不断地探索利用网络渠道扩大中小企业服务的覆盖面，提升融资便捷性，比如，开通中小企业融资在线申请渠道，推进线上线下的融合互补，这就降低了资金需求者的求贷门槛；推出网银循环贷的业务，最大限度地节约客户利息成本，将传统客户经理操作的评级、授信、支用业务流程合并为评级和授信业务流程，降低了中小企业的时间成本和财务成本13。

四、从企业生态链的角度，建立一个共赢的企业生态系统

美国战略学者詹姆斯·穆尔（1993）指出：“商业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体。”而哈佛商学院教授马尔科·扬西蒂和罗伊·莱维恩(2004)从准自然生态系统的角度，深入阐释了在信息经济时代，全球顶尖大公司通过构建商业生态系统，赢得了平台级竞争优势。哈佛教授扬西蒂认为，商业生态系统中成员的多样性，是确保生态系统健康的重要保证。实现共生多赢的“正和博弈”、价值共创、价值分享正在成为中小企业“良性生态”的主流实践模式。海尔集团从2004年就开始发布《环境报告》，测量和监督企业内部的环境绩效表现，成为家电行业绿色潮流的引领者。携程网将“碳中和”旅游的概念植入企业品牌中，以赢得消费者更多的信任，从而实现差异化14。

信息经济是建立在精细分工基础上强调产业合作的经济形态。每个企业都是产业链不可或缺的一环，只有所有企业都以产业链为平台、信息中心和营养源，维护自身的活力，这个产业链才能和谐运行，处于稳定平衡状态15，从而充分调动整条产业链的内在潜力和无限活力。中小企业通过与上下游厂商广泛地建立合作关系，以扩大对上下游经营资源的优化和配置，有效地利用资源整合的协同效应和乘数效应，从而以其卓尔不群的资源整合能力引导整条产业链的可持续发展16。在这套企业生态系统的运行中，关键资源包括原材料提供商、渠道商、产品解决方案商、技术合作伙伴以及物流服务商等17。

中小企业完整的生态系统更加符合互联网未来的发展方向。良好企业生态系统所形成竞争优势的本质是中小企业拥有的自身资源与消费者多样化需求的有机整合、匹配和互动。比如QQ互联作为腾讯开放策略的组成部分，一站式打通QQ空间、腾讯微博、朋友网三大社交平台，同时不断挖掘QQ的API能力，将带动平台集成用户的持续活跃，给第三方合作伙伴带来超值服务和更大价值，借助开放平台建成一个开放共赢的产业生态链19。

五、从责任会计的角度，落实企业经济责任制，推行责任成本

进入信息经济时代，虽然许多中小企业在会计核算上广泛使用用友和金蝶等财务软件，但仅限于对会计凭证的录入、账簿的登记以及财务报表的编制，还没有真正体现出其在成本控制、成本分析、成本预测和决策等方面的信息交互管理功能，与成本控制手段现代化的要求相距甚远。

成本控制的总目标，必须分解落实到企业内部的各个责任单位，使每个责任单位的活动，按定额或标准进行控制，促使企业经济责任制的落实。以中小制造企业为例，按车间、部门、公司三个经营层次建立成本中心，实行责任成本考核。一切从中小企业的生产经营的现状出发，遵循谁负责谁承担的原则，根据各车间、各产品生产工艺及成本的形成特点，制定详细的成本控制目标和切实可行的成本控制方法，并行使相应的成本决策和成本管理职能。中小企业应增强全员成本管理理念，全员成本管理既是全面成本管理，又是全过程的动态成本管理。中小企业也要学习现代企业管理经验，在成本控制过程中，要尤为重视标准化工作。它包括流程标准化、计量标准化、价格标准化、质量标准化和数据标准化。只有建立了这些标准，才能促使企业在生产经营活动中和各项管理工作中达到合理化、规范化和高效化。

六、从战略管理的角度，树立战略成本控制理念

战略成本控制是成本控制与战略管理有机结合，指以战略的眼光从成本的源头识别成本驱动因素，帮助管理者形成和评价企业战略，从适应互联网外部环境持续变化为出发点来制定成本控制目标，寻求持久竞争优势的一种成本控制系统。

成本动因分析是中小企业战略成本控制的基本内容。成本动因指引起成本变化的原因，按照是否增值，成本动因可分为有效动因、辅助动因和无效动因。有效动因是能直接增值的活动，辅助动因是能辅助增值的活动，无效动因是不能增值的活动。把成本控制深入到中小企业的成本结构的内部，有助于提高中小企业的生产效率和成本控制水平。以互联网为基础构建的交互式成本信息处理平台，不仅可以高速、快捷、方便地传递和处理成本数据信息，而且提高了成本信息的及时性、准确性和规范性，充分提高了中小企业成本控制的工作效率，从而从战略管理层面确立了中小企业成本控制的竞争优势。■

1.陈国柱.2010.创新成本管理 提升企业价值——黎明公司成本管理体系建设之路.中国航空报，8-12。

2.周晓琳、周庆玲．2012.民营中小企业成本控制探讨——以十堰市为例．财会通讯，7。

3.台湾地沟油也猖獗的启示.腾讯评论·今日话题，2014-9-17。

4.柳方秀.2011.是什么力量“拉低”了包钢单位制造成本？.包钢日报，9-28。

5.肖旺.2014.融资租赁借互联网金融拓宽渠道.金融时报，06-27。

6.国务院出台缓解融资成本意见互联网金融迎发展新机.中国经济网，2014-8-20。

7.张卓敏.2014.互联网金融可降低融资成本.国际商报，09-16。

8.中国总会计师编辑部.2014.互联网金融时代的企业融资.中国总会计师网，3-3。

9.发赵洋、马梅若.2014.互联网金融拓宽降低融资成本渠道.金融时报，8-19。

10.卓尚进、傅宇驰.2014.互联网金融：从“三维”降低小微融资成本.金融时报，8-19。

11.专家谈多措并举降低企业融资成本.钢之家网，2014-8-18。

12.王小诺.2010.德国软件公司SAP：生态系统如何共赢.21世纪经济报道，5-8。

13.张钧泓.2013.微软中国区叶珺：移动互联引领未来 打造共赢生态系统.艾瑞网，12-13。

14.互联网周刊.2013.QQ互联：构建开放共赢的生态链.新华网，4-28。

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18.杨西平．2011.规范中小企业成本管理工作的探讨．会计之友，10。

19.徐玉芳．2013.浅谈中小企业成本管理．财经界（学术版），6。