浅析企业中知识型员工的管理

王奕程

摘 要：核心员工是企业发展的中坚力量。文章首先分析介绍了学习型组织与知识型员工；从知识体系、企业文化与激励三个方面分析企业中知识员工的管理，最后介绍了知识员工应该进行的自我管理。

关键词：核心员工；知识型员工；企业管理

科学技术的进步带动企业发展，在企业的发展中起着重要作用的是具有主观能动性的企业员工。企业内员工的素质决定着其在行业内的竞争能力，目前很多企业尤其是高新企业都在逐步信息化，企业组织演化为学习型组织，而企业内的知识型员工则是企业信息化的核心与主要引导者。

1 学习型组织与知识型员员工

学习型组织是指通过培养弥漫整个组织的学习气氛， 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、持续发展的组织。随着企业信息化的完善，企业员工间的信息传递便捷，知识的交互更为频繁，创造学习型组织有益于提升企业的整体信息吸收能力并且提升企业的竞争力，还为员工学习各方面知识提供了良好的平台。

依据管理学著名的“二八定律”：企业中80%的业绩由20%的员工创造，可以认为在企业价值的体现主要源于20%的员工，这就是企业的核心员工。核心员工掌握企业的核心技术与知识，在企业中核心员工不仅仅是在职位上有着举足轻重的地位，并且其有着很强的人格魅力，在无形中影响着企业的其他员工。核心员工的行为是企业发展的主要导向，对企业有着很强的凝聚作用。核心员工是企业员工网络的中心轴，在业务与人际等方面维系着企业网络。在信息市场下的企业中，核心员工对信息的接受能力必然是很强的，并且有着很好的信息敏感度。保持企业信息处理能力就是要保证企业员工的整体信息能力，所以说，将核心员工锻炼为优秀的知识型员工是企业信息化的重要过程之一。

2 企业中知识型员工的管理

企业发展需要合理的管理机制，对于人员的管理显得更为重要。建立合理的人才管理机制可以提升企业的管理运作能力。员工管理尤其是如何进行知识型员工的管理在现在的企业管理中已引起普遍的重视。对知识型员工的管理不仅仅是从薪酬、调配等方面进行，还要能够在管理过程中增强员工的知识互动与获取能力，提升员工的学习能动性。

2.1 构建企业知识管理体系为知识员工的管理提供良好平台

学习型组织都有适合组织自身的知识管理体系，所以企业的知识转型是最关键的。建设企业知识管理体系需要企业领导者的支持与核心员工的配合。

企业知识管理体系的构建首先需要明确企业竞争力的体现方面，将知识定位为竞争知识，着力开发能够提升企业业务能力的广泛信息，吸收转化为知识。企业知识管理体系包括知识的存储、传递与评测等方面。体系内知识型员工有两方面重要的作用。

1）知识型员工是企业知识分享的主要来源。在学习型企业中，核心员工的知识量非常丰富，其他员工可以通过核心员工的知识分享来进行学习。所以需要鼓励核心员工进行知识的总结与分享，通过报告、材料等形式进行自身经验的分享。而由于涉及到员工内部的竞争等因素，很多核心员工为了确保自己的竞争优势不配合知识体系的建立，这就需要领导者或者员工管理人员采取相应的激励措施。

2）核心员工是知识管理体系的主要骨干。核心员工拥有较高的知识获取能力，所以其应该处于知识管理体系的高层。核心员工会首先接触到新的信息或者知识，学习吸收之后再分享给企业内部其他工作人员。所以说，应该让核心员工作为企业知识管理的带头人或者负责者。

实际上，企业知识体系的构建就如同企业文化。企业文化是营造企业积极学习的氛围，企业知识体系是将企业知识进行系统化、制度化。企业文化应该与企业知识管理体系相辅相成，一方面是学习环境的创造，另一方面是具体实施过程的细化。

2.2 建立有效的员工激励体制鼓励员工进行知识学习与分享

上述提到企业知识分享主要来自核心员工，所以需要建设高效的激励体制来鼓励员工进行经验或知识的共享。对核心员工的激励工作需要通过多个方面进行。

首先是通过合理的薪酬设定使其能够得到自身满足的物质性劳动成果。在薪酬激励方面，主要采取差异化激励策略。将知识型核心员工与普通员工的薪酬差异化，使知识型员工能够感觉到自己的重要性与企业地位，更加有动力为企业服务。

其次，在学习型组织中，需要对员工进行人性化管理。关注员工的生活与精神状态，可以使其对公司更有归属感，不但可以激发起工作动力，还能提升公司的凝聚力。在现在企业中，知识型员工在更多的时候是对成就感与尊重的需求。知识型员工需要被人的尊重，并且在工作中实现自我价值的体现。所以，在员工管理中注重人文关怀非常重要。

再者需要鼓励员工不断学习，企业要为知识型员工定期提供业务培训，这样可以及时更新核心员工的知识，也会给企业及其个人都带来巨大回报。

对知识型核心员工的鼓励机制需要多激发其知识共享的热情。员工之间的竞争可能使核心员工不愿分享其所拥有的特有知识，从而导致企业内知识阶层分化严重，这种情况非常不利于企业发展，虽然说核心员工非常重要，但企业的竞争力是企业所有员工的综合体现。为了解决此问题，人事管理者需要注重激励的方式，可以通过适度的奖励机制来促使知识型员工分享其工作经验。在学习型组织中，企业文化氛围对知识分享的作用有很大促进作用，在良好的企业文化氛围中，核心员工与其他员工处于不断学习的环境中，员工之间相互学习氛围浓厚，这样也很利于知识的分享。

2.3 企业文化对知识分享有着促进作用

在现代企业中，很多领导者注重企业文化的构建。企业文化是企业在长期发展过程中形成的维持企业生存、发展的精神财富。企业文化是企业发展的核心竞争力，企业文化增强企业的凝聚力，协调各个部门与员工之间的协同工作以提升企业工作效率。在员工管理方面，企业文化可以改变员工的价值观念，良好的企业文化氛围可以促使员工自觉地更加努力工作。企业文化的共同目标与价值观念对企业员工有引导与凝聚作用，这也是核心员工进行自身定位的方向标。核心员工会将自身价值实现与企业发展自觉联系到一起，其在知识分享时更多地是考虑企业发展而不是自身利益。

3 企业知识型员工的自我管理

企业管理中需要实现员工的自我管理，自我管理可以提高企业员工的工作效率，同时节约企业管理成本。管理学大师德鲁克曾在《二十一世纪的管理挑战》中明确提出自我管理概念，并指出管理的最终目的是实现自我管理。

知识型员工接受过较高文化教育与培训，有自我辨别与学习能力。知识型员工具有专业的业务知识和个人素质。所以，知识型员工不会一直处在被管理被激励的环境下学习。作为企业的核心员工，知识型员工可以在正确认识自我、了解企业的基础之上进行适当的自我管理。在自我管理中，知识型员工可以根据组织目标与个人发展来通过合理的过合理的自我规划、自我评价、自我协调、自我学习和自我激励五个环节，获得个人自我的全面发展和提升的管理实践活动。

知识型员工进行自我规划会自觉将组织的目标与个人发展相结合，通过学习与努力工作在为企业创造价值的同时也提升自我能力。知识员工进行自我评价会对自身知识能力与业务能力等进行定位，从而激发起学习的动力。自我评价同样会使企业的人事管理工作更加轻松，管理者不必去针对每个员工进行管理，只需要设定综合性制度即可，节约企业管理成本。知识型员工的自我协调与自我学习都会帮助企业提升竞争力，员工之间的协调工作更加流畅，业务效率得到提高。并且自我学习会使企业的学习氛围更加浓厚，带动企业其他员工的学习热情。知识型员工的自我激励建立在对企业认可与自我价值实现之上，知识型员工通过设定自我目标来激励自己，这样既能完成组织任务，又能增加自我能力。知识型员工通过自我激励提升企业忠诚度，一方面是对自我要求提高，另一方面是更加关注企业发展，将自身更好地融入到企业之中。

自我管理现在已经不是一种新的管理思想，但其是现在企业管理模式中一种非常有效的形式。在企业的知识型员工管理中鼓励进行自我管理对企业发展大有裨益。

4 总结

在现在企业发展中，核心员工起着重要作用。在信息化社会，企业知识型员工能力是企业市场竞争力的主要体现。对知识型核心员工进行有效管理在提升企业能力方面有很大帮助，并且有益于企业今后的长期发展。

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