人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

杨秋梅张春艳侯春凤

（1 长春市宽城区团山社区卫生服务中心，吉林 长春 130052；2 吉林省肿瘤医院内二科，吉林 长春 130012）

人性化服务在糖尿病护理中的应用效果分析

杨秋梅1张春艳2侯春凤2

（1 长春市宽城区团山社区卫生服务中心，吉林 长春 130052；2 吉林省肿瘤医院内二科，吉林 长春 130012）

目的 探讨人性化服务在糖尿病护理中应用效果。方法 选择本院收治的糖尿病患者128例，随机分为观察组和对照组，每组64例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予人性化服务，两组进行疗效比较观察。结果 观察组显效39例(60.94%)，总有效率90.63%；对照组显效25例(39.06%)，总有效率68.75%。观察组明显优于对照组，经统计学处理，P＜0.05，差异显著，有统计学意义。结论 对糖尿病患者进行人性化的护理工作，效果明显优于常规护理，能够有效提高患者的生活质量，增加患者临床满意度。实践结果证明，人性化服务在糖尿病护理中有效可行。

人性化服务；糖尿病；护理；应用效果

糖尿病是一种以血糖水平缓慢升高为主要特征的代谢性疾病。主要是由于胰岛素分泌缺陷或胰岛素作用障碍而引起[1]。如果患者代谢紊乱并持续性的血糖升高，则会引起全身组织器官功能障碍甚至衰竭，而且目前糖尿病患者都需要终身治疗，这不仅影响患者的生命安全，也影响了家庭劳动力，同时患者的心理也受到极大影响。为了使患者能够减轻痛苦，促进其康复，笔者对人性化服务在糖尿病患者护理中的应用效果进行了分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：本组选取2011年7月～2013年6月我院收治的糖尿病患者128例随机分为两组，其中观察组64例，男41例，女23例；平均年龄48.37岁，病程1.2～14.2年；对照组64例，男40例，女24例；平均年龄48.22岁，病程1～14年。两组在性别、年龄、病程及病情轻重等方面无显著性差异，具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组（常规护理）：对照组患者应用常规护理方法：药物治疗，运动治疗，饮食控制，按时注射胰岛素，并密切观察患者心血管系统有无异常反应[2]。

1.2.2 观察组（人性化服务）：在常规护理的基础上（同对照组）进行人性化服务护理。具体做法为：①心理关怀。患者的心理状态对病情转归有很大的影响，由于糖尿病患者需要终身治疗，患者经常出现焦虑、绝望、易怒的心理，这就需要医护人员以最佳的服务态度，换位思考，鼓励患者，使患者树立战胜病魔的信心，积极而有信心地配合治疗。②环境护理。医护人员应该积极为患者营造良好、舒适、温馨的住院环境。比如可以在病房设立天气变化板，以提醒患者天气变化，避免感冒；也可以在病房放置钟表，以提醒患者按时治疗(注射胰岛素)；还可以进行病房小联欢等文化建设活动，来减少患者的心理压力。③健康指导。指导患者进行合理运动，切记不可空腹运动，并指导患者及其家属应对低血糖突发的措施；指导患者合理饮食，在尊重患者饮食习惯的前提下进行合理干预。④注射护理。糖尿病患者几乎每天都需要进行胰岛素注射，因此护理人员要根据患者血糖水平、身体状况来决定进针的角度。注射前用热水袋给病人暖手以消除其紧张情绪，尤其是冬季输液，在患者手下放置热水袋，使患者身体舒适，并对患者讲解输液后注意事项。

1.3 疗效判定标准[3]。显效：尿糖及血糖控制在正常范围内且波动范围不大。有效：尿糖及血糖不在正常范围之内，但相比之前呈下降趋势。无效：尿糖及血糖不在正常范围之内，不变或呈不稳定的上升。

1.4 统计学处理：观察两组数据进行结果比较，卡方检验，应用SPSS11.0软件完成数据的统计处理。以P＜0.05，说明有显著差异，有统计学意义。

2 结 果

2.1 疗效评定结果见表1。两组数据比较，治愈率、无效率和总有效率运用卡方检验，P＜0.05，说明经统计学处理差异有显著性。

表1 两种方法疗效比较表

2.2 两组护理满意度比较：通过对患者进行临床问卷调查，对比分析知观察组护理满意度明显高于对照组。

3 小 结

糖尿病是继肿瘤和心脑血管之后的第三个“健康杀手”，在我国呈逐年上升的发病趋势[4]。患者主要临床症状有高血糖、消瘦、三多现象（多食、多尿、多饮）等。由于患者需要终身治疗，这严重影响了患者的劳动力和生活质量，增加了患者家庭经济负担，导致患者的身体状况、心理状态、社会功能严重紊乱甚至失去，不仅加重了患者身体上的痛苦，也对患者的心理造成了严重的伤害，使其失去了治疗的信心。由于多数患者对疾病相关知的识的了解很少，不能做到合理饮食、积极运动，按时用药，这就需要在常规护理的基础上给予患者人性化服务。人性化服务护理是指护理人员具有人性化科学知识，从“以人文本”的理念出发，给与患者人性化照顾，包括尊重患者、心理护理、环境护理、胰岛素注射护理等。所以，对于糖尿病患者的人性化服务护理，需要护理人员本着细心体贴的服务态度，不断提高自身护理素质，做到换位思考，减少影响患者健康的不利因素，帮助患者提高其生活质量，缩短住院时间，减少并发症和病死率。笔者认为，人性化服务在糖尿病护理中的应用极大地促进了患者配合治疗，提高了患者临床护理满意度，增进了护患关系，对推动护理事业的发展具有重大意义。

[1] 刘美兰.探讨人性化服务在糖尿病护理中应用效果[J].医药前沿, 2013(21):156.

[2] 张艳萍.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].医药前沿, 2013(24):24.

[3] 魏年英.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中国民康医学,2013,25(13):117-119.

[4] 张玉英,陈晓文.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].医药前沿,2013(2):98.

R473.5

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1671-8194（2014）33-0319-01