故事一:乔治·波特(George Boldt)——希尔顿饭店首任总经理
这是发生在美国的一个真实故事:一个风雨交加的夜晚,一对老夫妇走进一间旅馆的大厅,想要住宿一晚。
无奈饭店的夜班服务生说:“十分抱歉,今天的房间已经被早上的团体订满了。若是在平常,我会送二位到有空房的其他旅馆,可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中,你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房,但是还是蛮干净的,因为我必须值班,我可以待在办公室休息。”
对于年轻人诚恳提出的这个建议,老夫妇愉快接受了,并对给服务生造成的不便致歉。隔天老先生要前去结账时,柜台仍是昨晚的这位服务生,他表示:“昨天您住的房间并不是饭店的客房,所以我们不会收您的钱,希望您与夫人昨晚睡得安稳!”
几年后,服务生收到一位先生寄来的挂号信,信中说了那个风雨夜晚所发生的事,另外还附一张邀请他到纽约的邀请函和一张纽约的来回机票。原来老先生名叫威廉·阿斯特,服务生就是乔治·波特(GeorgeBoldt),后来,服务生成为这位老先生的员工,为他经营华尔道夫饭店——这家在1931年启用的饭店是纽约极致尊荣的地位象征,也是各国的高层政要造访纽约下榻的首选。而乔治·波特——这位服务生,也成为奠定华尔道夫世纪地位的推手。
解读:经营人脉的“脉客”们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的“贵人”,其实,“贵人”无处不在,人间充满着许许多多的因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰,所以不要轻易忽略任何一个人。
故事二:卡内基
美国“钢铁大王”卡内基,在1921年付出一百万美元的超高年薪聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问:“为什么是他?”卡内基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。
解读:沟通是建立人脉的最佳途径,除了倾听,还需要适时的赞美别人。endprint