高校教务处引进学生助理的实践与思考

赵娜雷蕾

（泸州医学院，四川 泸州 646000）

高校教务助理是指从学生中选聘品学兼优的学生或学生干部从事教务处相应工作的学生。教务助理的基本工作是处理高校教务处教学、学籍、考试、实习等日常工作，解答学生对于教务方面提出的问题，收集学生对教学管理改革方面的意见等。教务助理的培养，改变了传统单一的自上而下的管理模式，丰富和发展了学生培养的内涵。

一、教务处引进学生助理的目的和意义

1.为教务工作者减轻工作负担

现今，随着高校教学改革的深入以及高校招生规模的不断扩大，高校面临教学管理人员相对不足、对教学管理工作者工作要求越来越高等问题。教务助理的设立，可以将教学管理工作者从日常的繁杂事务性工作中解放出来，教学管理工作者就可以有更多的时间和精力来研究、学习，提升教育管理水平。同时，教务助理可以与教务管理者一起参与教学研究，增强学生的理论研究水平。

2.为教务助理提供锻炼机会

教务助理具有双重身份，既是学生，又是教学管理者。学生，需要完成自己的学业;教学管理者，需要对同学进行学习方面的管理和帮助。教务处引进学生助理，对学生来说是一种挑战，也是一种锻炼。首先，教务助理要高质量完成自己的学业。其次，教务助理必须熟悉知晓学校的教务管理政策、学分制学籍管理政策、学生办理事务的具体步骤等，才能更好的解答学生学习方面的问题，才能更快的为学生服务。再次，教务助理工作能锻炼学生的沟通协调能力、事务处理能力、公文写作能力等，有利于增强学生的社会竞争力。

3.为准确了解学生具体学习情况提供有价值的信息

教务助理来源于学生，又服务于学生。学生的身份决定他们更能了解学生学习基本政策的情况、学生办事的心情等。所以，他们能更有针对性的去讲解学生不知或一知半解的政策、情况、办事步骤;更能站在学生的立场，针对高校教学管理上的不足提出有针对性的意见;能更快更好的收集学生的学习、学籍情况等，为教学管理工作者完善、改进教学管理提供有参考、有价值的意见。

二、我校教务处引进学生助理的措施

1.严格选拔选聘

严格开展教务助理的选聘工作，目的是为了在实际工作中能发挥其应有的作用，能够真正的帮助同学了解教学、学籍等方面的信息，办理相关教务事务;也能够准确的反馈同学对教学、学籍等方面的疑问。因此，在选聘过程中，要坚持严格、公平、公正的原则，对参选者进行全面、系统的考察。选聘的教务助理需要有良好的表达和沟通能力，要对所选聘的工作有一定的热诚，要有奉献的精神，而且要熟悉办公软件的运用。

2.明确岗位职责

明确岗位职责有助于更好的开展工作，具体包括以下几点内容:

一是加强自身业务知识的学习，包括对学校的教务管理政策的学习、学分制学籍管理政策的学习、Office办公软件的学习、公文书写等的学习;

二是准确执行学校相关的规章制度;

三是认真解答学生提出问题;

四是准确的为学生办理学籍、成绩、教学、考试、实习等日常事务;

五是收集学生对教务处相关事务办理的意见;

3.建立考核机制

目前，我处对教务助理实行定期考核机制，从值班时间、工作量和工作质量三方面进行考核。根据考核结果，开展总结、宣传，对考核未通过的教务助理实行末位淘汰制，对考核优秀者在毕业就业时重点推荐。

三、教务助理在我校发挥了何种作用

教务处引进学生助理制在我校实行了三届，目前，教务助理已经发挥了以下作用:

1.对教务助理自身的作用

第一，通过教务助理工作的锻炼，加强了自身业务知识、相关知识的了解。如:更加透彻的了解学院教学制度;更加了解学分制;更加明确了重修、辅修、双学位等的办理时间等等。

第二，通过教务助理工作的锻炼，加强了业务工作的处理能力。如:能够较为熟练的运用Office办公文件;能够准确的拟出通知、工作总结等应用文;能够正确处理学籍异动、教室调停、重修等的办理工作等等。

第三，通过教务助理工作的锻炼，加强了教务助理与同学、教师的人际沟通能力。

2.对周围同学的作用

第一，通过教务助理工作的担任，带动身边的同学认真学习相关制度;了解业务办理时间、流程等。

第二，通过教务助理工作的担任，及时解答同学疑问，消除学生与教务处因为不了解、有误解等引起的矛盾。并且，将同学提出有建设意义的意见认真收集，及时反馈。

第三，通过担任教务助理工作，又快又好的为同学服务。

四、教务处引进学生助理中需要改进的地方

虽然我校教务助理工作开展了三届，也起到了相当大的作用。但是，仍存在不足，需要改进。改进如下:

1.大力宣传

加大高校教务处引进教务助理的宣传力度。首先，让学生了解什么是教务助理，教务助理需要具备哪些条件，教务助理需要担任哪些工作等。只有在真正了解了何为教务助理后，才能让学生积极地参与教务助理的选聘工作。

2.协调两种关系

教务助理的首要任务是学习，其次才是教学管理者的助手，即在保证学习成绩的基础上做好教学管理协助工作，才是一名合格的教务助理。因此，要引导教务助理正确协调学习和工作的关系，积极掌握学习和工作方法，提高学习效率和工作效率。

3.做好交接班

教务助理一般采取的是值班制，教务助理在值班期间处理的事务，若未处理完毕，需与下一位接班人做好交接班工作。交接班工作是否做好关系到教学管理事务处理是否完善无误。

4.建立长效管理机制

制定教务助理制的系列规章制度，使教务助理工作有章可循，有据可依。

［1］何龙山.学生助理班主任队伍建设研究和思考［J］.中国电力教育，2012（34）:127，137.

［2］张斌.推行学生助理制度 补充高校教育资源［J］.中国农业教育，2004（5）:39-40.