社区健康教育在护理管理中的影响及发展对策分析

高文宏

社区健康教育在护理管理中的影响及发展对策分析

高文宏

健康教育属于社区卫生服务的主要组成部分，主要以社区人群为对象，对其进行有计划的健康教育工作。社区健康教育的根本目的是增强社区群众预防疾病的意识，提高卫生知识水平，从而提高社区群众的生活质量。社区的护理健康教育对推进社区群众健康生活、预防疾病、改善疾病具有重要意义。本文简单分析了社区健康教育管理中存在的问题，着重阐述了如何提高社区的健康教育。

社区；健康教育；护理管理；发展对策

我国城市社区的卫生服务不断发展，并日益得到重视，许多城市相继进行了多种形式的社区护理服务活动，对社区群众的护理健康教育尤为普遍。社区的护理健康教育对象以社区群众为主，对其进行有关防护疾病、治疗疾病等知识讲解，以提高社区群众的卫生知识。一般护士是实施社区健康教育的主要人员。为实现预防疾病及提高社区群众的卫生意识，护士根据社区群众的差异性，制定多种形式的健康教育工作。现分析社区健康教育在护理管理中存在的诸多问题，并对提高健康教育提出相应的建议。

1 社区健康教育存在的问题

社区健康教育属于社区护理管理的主要部分，这是一项综合性很强的管理工作，最为突出的特点就是面对家庭和社区[1]，护士的身份转变为社会工作者。这是一项专业性极强的综合性工作，需要护士具备扎实的卫生知识、丰富的生活经验、良好的表述能力等。但现阶段社区的护理健康教育中存在多种问题，主要表现在以下几个方面。

1.1 社会对社区护理人员的偏见 社会对于社区护理人员存在不同程度的偏见，如对于社区护士的轻视、对其护理技术或护理知识的质疑等，这些偏见导致社区护士的地位及重要性难以体现。加之护士的日常工作内容繁多且杂乱，心理素质不强等因素，极易造成护士对于社区的健康教育工作出现消极、怠慢的工作态度，以及服务意识薄弱等不良现象。这种消极的工作态度，又影响了社区服务对象的情绪，导致护患纠纷频发。

1.2 社区护理人员的紧缺现象 我国的老龄化人口基数增长，社区的老年人口逐渐增加，以致社区老年人遭受各种疾病的困扰。这造成对于社区护士的需求日益增加。但现阶段社区护理人员普遍紧缺，对社区的护理管理及卫生服务造成不利影响，社区护士作为健康教育的主体角色难以展开。

1.3 社区护理管理者的素质不高 我国社区的护理管理人员普遍存在学历不高、管理能力欠缺等素质偏低现象[2]。这些护理人员的专业基础知识匮乏、知识面较为狭窄，又由于管理意识的薄弱，缺乏必要的护理管理培训活动，导致社区护士的卫生服务质量处于较低水平。

1.4 社区护理管理制度不健全 有关社区卫生服务的护理管理制度及管理体系不健全，一般社区的卫生服务管理沿用专业医院的管理制度，而没有做到从实际情况出发量身定做，从而制约了社区卫生服务的发展，不利于开展社区健康教育。

2 提高社区健康教育的措施

2.1 对社区护理人员加强培养 社区护士对社区群众进行护理健康教育，体现了护理改革的不断深入。社区护士根据社区群众的需求进行日常的护理健康教育，对提高社区群众的卫生知识非常重要[3]。但社区护士的整体素质有待提升，因此，加大社区护士的培养力度非常必要。社区护理管理人员应根据社区护理人员的的具体情况给予不同层次的培训实践工作，如派遣护理人员参加各类健康教育培训、模拟社区会诊培训等。培训内容包括护理的相关理论知识、专业的护理技术、文化修养、实践能力的培养等。培训过程中，促使护理人员提高道德品质、熟练掌握生理、解剖、药理等相关专业知识，提高理论与沟通传授技巧，并使其树立爱岗敬业、无私奉献的精神。强调社区护理健康教育的重要性，并注重于社区群众的良好交往关系，减少护患纠纷。

2.2 加大社区护理管理的资金投入 社区的卫生服务体系中，社区的护理健康教育属于其中的重要组成部分。社区的护理健康教育缺乏或者发展滞后，就可能会影响整个社区的卫生服务管理质量。在进行社区护理健康教育的过程中，需要配置足够量的社区护理人员，并需要对护理人员进行各种培训和专业指导。因此，加大社区护理管理的资金投入是社区健康教育顺利进行并有成效的有利保障。卫生行政管理部门应重视社区的健康教育工作，并加大社区护理管理的资金投入，将其纳入政府部门的卫生发展事业中。加大物力、财力、人力的投入，使社区卫生服务事业不断扩大规模，让社区群众真正受益。

2.3 完善社区护理管理体系及规章制度 社区的护理管理具有相对的独立性和特异性，若完全照搬专业医院的规章制度，则不利于社区护理管理的长远发展。因此，必须完善社区的护理管理体系，根据本地社区的护理现状和实际发展情况制定相应的规章制度，不断探索出一套适合社区护理管理发展的模式。社区的护理工作范围不断扩大，社区的护理管理部部门应在取得相关部门的支持和认可下，制定分块管理、社区工作分工明确、制定责任制，并建立相对独立的护理服务机构。对社区护士的行为、操作进行规范化管理，实施护理服务满意度评分机制，对于护理服务满意度高的护士给予相应的奖励。另外，建立社区护理服务的监督制度以及考核制度等。

2.4 医院对社区护理健康教育工作的支持 社区护理健康教育工作离不开专业医院的支持。社区护理管理部门应加强与医院的合作，联系医院安排具有丰富工作经验的护理人员对社区护士进行必要的培训和指导工作，或派遣社区的护士进入专业医院进修学习，以提高社区护理人员的专业素质，从而推动社区卫生服务工作的顺利开展，提高社区群众对社区护理健康教育工作的满意度。

3 讨论

作为社区护理管理工作的重要内容，做好社区健康教育工作是提高社区卫生服务质量的重要途径。但由于我国的社区健康教育工作起步较晚，在发展过程中还存在诸多问题，如对社区护理人员的工作存在一定偏见、社区护理人力资源不足、社区护理管理者的素质不高、社区护理管理制度不健全等问题。因此，应重视社区健康教育工作，加强社区护理管理工作。如对社区护理人员加强培养、根据社区的特点完善社区护理管理体系及规章制度、加大社区护理管理的资金投入，必要时，还应加强与专业医院的合作，加强医院对社区健康教育工作的支持等。只有这样，才能充分发挥社区护士的健康教育职能，顺利开展社区健康教育工作，并取得满意的教育成果，真正促进社区群众的身体健康，提高生活质量。

[1] 谢静誉.浅谈社区护理管理存在的问题和对策[J].中外医疗，2011，30（1）：136.

[2] 符翠怡，赖利英.浅谈新形势下社区护理管理的挑战和对策[J].当代医学，2010，16（30）：124-125.

[3] 解文静.健康教育在社区卫生服务中的效果分析[J].护士进修杂志，2011，26（18）：1709-1710.

10.3969/j.issn.1009-4393.2014.23.087

广东 510642 华南农业大学（高文宏）