大连市俄罗斯入境旅游者旅游行为特征分析

邹亮+鲍彩莲

摘要：

俄罗斯旅华市场已经成为位居韩国、日本之后的我国第三大旅游客源国市场，开展对俄罗斯旅游市场的研究，对于发展我国入境旅游具有重要意义。以大连市俄罗斯入境旅游者旅游行为为研究对象，分析了俄罗斯入境旅游流的总体特征和具体特征，为大连市拓展俄罗斯入境旅游市场、最终促进大连市旅游业的发展提供了理论基础。

关键词：

旅游流；俄罗斯旅游者；旅游行为

中图分类号：

F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）04-0050-02

1 问题的提出

在大连的入境旅游市场中，俄罗斯是一个比较特殊的市场，之所以特殊主要是俄罗斯旅游者的旅游动机、偏爱的产品类型以及旅游目的地选择等方面都表现出明显的独特性。自2000年以来，俄罗斯来连市场入境人数一直处于前三名，很明显是大连重要的入境旅游客源市场。鉴于中俄国家政治经济关系的重要性以及俄罗斯来连市场的巨大潜力，为进一步吸引俄罗斯旅游者和拓展俄罗斯入境旅游市场，有必要深入分析研究大连市俄罗斯入境旅游者旅游行为特征。

2 大连市俄罗斯入境旅游流的总体特征

2.1 俄罗斯入境旅游人数逐年增加，且增长速度很快

从表1可以看出，大连的主要客源国入境旅游流流量纵向比较来看，俄罗斯入境旅游人数呈逐年递增的态势，1999年为3143人次，到2011年则达到67198人次，增幅达20.38倍，增长速度非常快。而横向比较日本、韩国、俄罗斯三国来连旅游人数，始终排在第一位的日本，其增幅仅为416倍，排在第二位的韩国，其增幅仅为2.26倍，俄罗斯入境旅游人数增长幅度最大。另外，由表1可以更加直观地看出，俄罗斯来连旅游人数逐年递增，市场潜力巨大，是大连市未来具有重要开发价值的客源国市场。但从绝对量上来比较，同日本、韩国的差距还有很大，俄罗斯来连旅游市场未来可开发的空间还有很大，可做的文章还有很多。

2.2 俄罗斯来连旅游市场多年来始终在自发状态中发展

一般的说，一个入境旅游人数排名靠前的客源国，理所应当成为旅游目的地重视的客源市场。然而多年来，在大连主要入境客源市场营销中，无论是政府还是企业，都把营销重点放在了日韩市场、欧美市场和东南亚市场上。而俄罗斯入境旅游市场并没有被摆在重要的位置，被关注程度还远远不够。因此，俄罗斯来连旅游市场总体上处于自发增长的状态，并且在其自发状态中逐渐发展为一个重要的客源市场。直到近些年来，大连市政府和企业开始关注俄罗斯旅游市场，并取得了不俗的成绩，如2012年来连的俄罗斯游客近8万人次，稳固了第三大客源国的地位，同时这种自发增长的状态也稍有改观。

2.3 俄罗斯旅游者对大连的亲景度总体上处于中等偏上的位置

一项研究表明，2005年以前，除北京以外，俄罗斯游客选择来华旅游目的地大部分都是边境城市，主要集中在与俄罗斯交界黑龙江和内蒙古。2005年以后，俄罗斯游客来华的旅游目的地的空间结构出现了由边境向内地和沿海延展的情形，俄罗斯游客开始更多地选择内地的城市和沿海的城市旅游度假，其中就包括三亚、上海、大连、秦皇岛、哈尔滨、广州、威海。选取其中的六个沿海城市进行比较（如表2和图2），俄罗斯旅游者对大连的亲景度处于中等偏上的位置，也就是说，俄罗斯旅游者对大连的偏爱在这六个沿海城市中，偏爱程度较高。

3 来连俄罗斯旅游者旅游行为具体特征

3.1 在连平均停留时间较长，高于入境过夜平均值

以2011年为例，大连入境外国人过夜旅游者平均停留时间为3.38天，而俄罗斯游客在大连的停留时间，一般都要在一个星期左右，高于大连入境外国人过夜旅游者平均停留时间。这主要是由于俄罗斯旅游者来连的主要目的是观光或度假，停留时间一般就都比较长，有些游客甚至停留10天以上。另外，俄罗斯游客在连的中医康复之旅，一般在15天左右，部分游客甚至一住就是2个月。

3.2 旅游购物中日常消费品比例高

大连的城市功能非常齐全，购物场所非常丰富，俄罗斯旅游者在大连的购物花费比重较大。来大连的俄罗斯旅游者喜欢购买轻工品日用品，比如购买服装、丝绸、茶叶、食品、中药等日常消费品，还会购买家电产品。另外，来大连的俄罗斯旅游者购物除了自用还有送礼，他们比较喜欢购买首饰、珍珠等，基本上也是集中在日常实用的礼品上。总体上来看，来大连的俄罗斯旅游者的旅游购物中呈现出日常消费品比例高的明显特征。

3.3 在连旅游消费总体上趋于理性，既大方又吝啬

俄罗斯游客一趟大连游的花费少则四五万元人民币，多则接近10万元。俄罗斯游客不管是富裕家庭还是普通的工薪家庭，在连度假期间的消费趋于理性。他们消费的时候，有大方的一面，也有吝啬的一面。在度假享受方面的消费，俄罗斯人很重视度假，有实力的俄罗斯人都会出国旅游，而来大连的花费对他们来说不算太高，俄罗斯人还是比较大方的，舍得花钱。比如在游览各个旅游景点时，他们是绝不吝啬的，并且其中很多游乐设施，比如过山车、索道等等，他们可能愿意出钱往返坐几次，只要玩得痛快。在住的方面，只要配套设施好，俄罗斯游客也是舍得出高价住五星级酒店。俄罗斯游客在吃上的要求也是很高，尤其是对于早餐的要求。

另外，俄罗斯游客舍得在各种度假享受方面花钱，比如洗温泉，去水上乐园玩，进行中医理疗等。而俄罗斯游客的吝啬一面，主要体现在购物上。他们来连主要是购买各种生活用品和一些电子产品。俄罗斯游客购买这些东西，愿意去大菜市、二七广场、胜利广场这些地方，而且讲价的能力非常强，通常商贩说出价格后，他们都按一半的价格去讲，手中还经常拿着计算器算账。

3.4 热衷大连海滨旅游与各种游乐项目

与日韩欧美游客相比，来连的俄罗斯游客更喜欢在海边晒太阳，他们对太阳和温暖格外青睐，主要是由于本国日照时间短、常年寒冷等地理因素。俄罗斯游客选择距离较近的北方的海滨城市大连来度假旅游，看中的就是大连的海洋性气候和秀丽的海滨风光，俄罗斯游客反复来大连的人非常多，最初吸引他们的是大连的海滩和阳光。同时他们也喜欢游乐设施，比如大连的老虎滩海洋公园、发现王国主题公园等，都很受俄罗斯游客欢迎，而欧美游客、日本、韩国游客却不热衷。

3.5 热衷大连中医理疗，出现俄罗斯中医理疗旅游热

目前，俄罗斯游客来大连旅游的另一个重要动机是中医保健理疗，大连的医疗保健在全国做得非常好，在俄罗斯游客中有较高的知名度和良好口碑。俄罗斯游客也十分热衷于中医理疗，不管是针灸、按摩，还是购买产品，出手很阔绰。来大连的俄罗斯游客百分之七八十的人都安排了中医理疗，来大连做中医理疗已经是俄罗斯游客的时尚话题。大连拥有12家卫生部门批准的大型理疗中心，非常受俄罗斯游客的欢迎。俄罗斯游客对中国的保健旅游产品很喜欢。仅神谷中医一家，一年接待俄罗斯患者数量就能达到2万人次，而一个俄罗斯游客在看中医上的花销在八千至一万元人民币是很平常的。

3.6 俄罗斯特别是远东地区的游客对大连认知度最高

俄罗斯远东地区游客来中国旅游的首选目的地就是大连，这主要是由于历史因素和地理位置的因素，俄罗斯人对中国认知度最高的城市就是大连。历史因素主要是他们祖辈很多人都到过大连，所以对大连有着不一样的情感。地理因素方面，远东地区距离欧洲较远，而来我国旅游物美价廉、行程短，成为他们出国旅游首选，在我国选择海滨城市度假旅游，毫无疑问大连是最便捷的选择。大连建立起来的相对完善的服务体系，旅游、购物、酒店，所有这些都是一应俱全的，这也是俄罗斯游客特别是远东地区的游客对大连情有独钟的重要原因。

3.7 以团队为主，呈现明显的季节性特点

大连的俄罗斯旅游者以团队为主。夏季6月初—8月末由父母和儿女组成的家庭团队比较多，从两三岁的孩子到70多岁的老人，来大连享受阳光、海水、沙滩和购物。苏宁、国美是他们必须光顾的场所，手机销售点也是他们喜爱的地方。由中小学生组成的夏令营逗留时间近一个月，持续6、7、8三个月，在大连除游览外，还学习中文、武术、民间艺术。大学生基本上都是来大连实习的团队，考察大连的酒店、餐馆、技术学校、食品加工厂、银行、证券等机构。冬季是俄罗斯游客来大连集中理疗的季节，大量俄罗斯病人利用冬假在大连进行15-30天的治疗。

4 结论

大连市俄罗斯入境旅游人数增长迅速，且俄罗斯入境旅游流的总体特征独特，客源国地位相对稳定。另外，旅游者旅游行为呈现出比较明显具体特征，主要包括：（1）在连平均停留时间较长；（2）旅游花费中购物比重高；（3）旅游消费趋于理性；（4）偏爱海滨和游乐项目；（5）偏爱中医理疗；（6）远东地区对大连认知度高；（7）团队游客季节性特点明显。充分了解这些特征，对于大连市吸引俄罗斯旅游者，拓展俄罗斯入境旅游市场具有重要意义。

参考文献

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