医疗环境标识导向系统的设计方法初探

张慧，王淮梁

(1.2.安徽工程大学艺术学院，安徽芜湖 241000)

医疗环境标识导向系统的设计方法初探

张慧1，王淮梁2

(1.2.安徽工程大学艺术学院，安徽芜湖 241000)

随着全球化知识经济的飞速发展，中国的医疗改革也随之不断深入发展，人们对于医疗环境的要求有了更多的期盼。标识导向系统是人类生存环境空间信息的媒介，当今，人们通过空间管理和环境信息来引导社会环境中的标识导向系统设计，制定了颇具审美和实用价值的研究方向。需要借助于医院标识导向系统这一空间载体，遵循其相应的设计方法要点，才能将医院多元化的文化内涵充分展现出来。

医疗；标识；导向；设计方法；研究

随着医疗改革的深入发展，医疗机构开始由盈利性逐渐向提供社会保障和公共卫生服务非营利的公益性方向转变。现代的医疗标识导向系统已从最初的简单信息展示和导航功能逐渐向提高就医效率、彰显人文关怀、统筹规划医疗系统人、物、财的中流砥柱效能转变。科学有序、清晰易懂的医疗标识导向系统，不仅可以有效地解决“医院环境—空间信息—受众人群”之间的关系，而且能够进一步彰显医疗机构的人文关怀，降低病患就医的紧张感，使得整个医疗过程高效、快捷、有序。

1 医疗标识导向布点与定位的设计

医疗标识导向系统的设计方法是一个循序渐进的过程，真正科学的设计并不是处处出现标识，而应该遵循密斯·凡德罗“少就是多”的设计理念，这里的“少”不是空白而是精简，“多”也不是拥挤而是完美，标识导向系统需去繁就简合理地布点和定位。如何准确布点和定位?

第一，需要充分地掌握医院空间整体环境特征。分析其功能、性质以及内在的逻辑性，从而决定各标识系统之间的关联，为转化成具体的信息进行传达提供了良好的基础。

第二，需要详细地规划出人流与物流的线路图。需要考虑哪些是人们必须经过的路线，比如：到达医院入口——进入停车场——寻找电梯间——前往主要大厅——进入目的楼层等等，这些都是来医院就诊的必经之路。同时还要区分人流、物流线路，维持医院空间秩序，它是避免发生拥堵的重要辅助手段之一。

第三，需要准确地规划设置出标识牌的具体位置。如医院道路的分岔路口、出入口、楼梯口、人流聚集点、公共设施区和重要功能区等，其标识都应该着重进行规划，在适合的位置做适当的处理，以确保最有效的导向作用。

2 医疗标识导向分类的设计

2.1 通用标识

医疗通用标识设计以图形为主，以简洁的文字为辅，以达到医院信息易概括、易复制和可通用等目的。医院是一个特殊的公共空间环境，病人在其中想要快速准确地完成诊疗过程，就要求通用标识应具有强烈的直观性、提示性等特点。医疗机构的通用标识已迈向了全球化，它的设计元素是由某些指引箭头、诊断器、显微镜等医疗设备的概括图形所组成。此外，纵观全球医疗机构领域最常见的通用标识就是红十字，它是世界人道主义保护的通行标志，它着重强调了医疗机构一切以患者为中心、为患者考虑的医者思想。

2.2 主体标识

医院的主体标识大多由医院的名称与简约的图形符号构成，这就是我们常说的院徽。院徽主要设置于建筑的楼顶、外墙的墙壁、主入口处门楼的顶端或医院外部围墙上的醒目位置等。其设计通常以医院主体建筑的外墙材料为基底，采用立体感强烈的图形和文字进行创作，目前最常见的则是运用美观的镂空字体与灵活多样的LED灯相结合的表现手法进行制作。此外，医院的院标还常被设计应用到医护人员的胸牌、医院的信纸、信封、宣传图册等展现医院自身形象的公共媒介上。

2.3 空间导向标识

空间导向标识是指在复杂的医疗环境中能够正确引导人们尽快找到目标，其主要设置在墙面和地面。地面导向标识一般设置在门楼处、急诊室等相对急促混乱的环境中，通过较为连续性的指示箭头结合文字说明的形式加以表现，或以不同色系代表不同区域的表达方式来进行延伸引导。通常情况下，建筑内标识导向牌设置在建筑主入口、门诊大厅中央处、以及楼层电梯周围等醒目位置，其一般制作成实体立柱式和挂壁式。

2.4 楼层平面标识

楼层平面的分布标识涵盖了楼层的平面示意图与立体指示牌两种类型。在设计时一般在楼宇主入口处设置总布局平面导向图，再将各个部门内设置的局部导向系统进行有机结合，达到连续引导的功能。其中，楼层平面示意图大致呈现悬挂式和活动式，一般设置在楼梯、电梯出入口周边或者是楼层中较为显眼的位置，并在指示牌中标明所处的准确方位指引下一目的地；立体指示牌基本都通过箭头与文字来有效地表达出正确的指引路线，这种指示牌可以悬挂在墙壁或天花板上，亦可采用可活动性质的立体导向，便于清洗和置换。

2.5 门诊、急诊、病区分类标识

门诊和急诊标识拥有各自相对完整的一套标识导向体系，同时也共用某些标识，包括医院分区标识、各办公职能部门的分类标识、总体规划标识以及医疗通用标识等，例如化验室、检查室、药房等。门诊和急诊的标识系统设计相对于其他标识系统显得更加全面、细致和完备，这是由于门诊和急诊每日接纳的病患数量极多，对医疗环境空间和服务导向系统的需求较大。医院病区的标识导向系统则是指各类标识在病区内部空间环境的应用，它包含各个科室病区标识、医生办公室标识、处置分类标识、管理分区标识、病房标识以及床头标识等[1]。

3 医疗标识导向构成要素的设计

医疗标识导向构成要素可以分为：图形和符号、文字、色彩、材质、无障碍设计5大类。

3.1 图形和符号

医院是众人皆知的复杂环境，图形和符号可以简化与焦虑的来访者之间的沟通[2]。图形和符号作为载体，使导向标识更加简单明了，人们通过它可以更加便捷地获取导向信息并得到指引。艺术化地处理医疗环境中的设计素材，向人们展现出美观与内涵融为一体的标识图形符号是设计中需要重点强调的。其图形与文字在形象性、简洁性等方面都有相似之处，例如：“显微镜”代表“化验室”、“针管”代表“注射科”等。不同医院对于具象符号的处理也存在多样化的表现形式，有的多用点和线来表示，有的则采用几何形体来体现。但是在形象性方面，图形符号又略胜一筹，它能使受众产生较为同步的审美契机，传递信息的范围更为广泛，即便是文化水平不高的人或是外国人都能够迅速了解内容。

3.2 文字

文字是标识导向信息呈现最直接的媒介，设置文字的目的就是让人们更加理性地接收导向系统的信息。往往越是元素单一的导向牌，文字所承载的导向作用就越大，即使很小的缺陷都可能影响到视觉的识别。标准且适当的文字能够保证标识内容所表达的清晰度，以便人们做出及时且无误的判断。然而在处于较庞杂的医院环境中，人们在对文字识别方面产生的障碍主要来自于距离和背景环境。因此，要想保证文字的清晰可读就要在字体的选择和文字的大小两方面进行规划设计。

在院内字体选择方面，相关实验表明，间隔方正明确的黑体在视觉上更加具有冲击力。除了在处理对字体的选择外，对于字体的背景颜色搭配方面也需要加以推敲，字体的黑白两形所产生的观看效果不同。通常情况下，黑底反白字体的效果要比白底黑字的效果扩张性更强，信息传达的速度也更快。字体的大小在设置中不仅需要考虑到人们的生理特征，还需要对其动静状态进行考虑。日本眼科研究表明，平均年龄68岁以上的人们在距离50公分处阅读黑体字时，字体大小应该设为17.3点较为适合，低于17点会造成阅读困难，而超过18点则会产生压迫感[3]。同时还要考虑人们身体的动静状态，当近距离观看标识牌时，字体的大小应设为15mm——30mm之间；当人们在运动状态下，字体则需要相对放大。如：医院户外提供一般信息的标识字体高度至少为25mm，方向指向性标识字体高度至少为37mm；医院科室门牌标识字体一般为25mm、距地面1600mm；电梯和楼梯的楼层标识字体高度一般设为100mm，字体顶部距离地面的高度为1600mm等。

3.3 色彩

标识导向中，色彩的作用不可忽视。受众人群通过对色彩的感知逐渐融入到导向环境的氛围，色彩作为一种软性的引导元素起到了区分和连接医院空间的作用。正如：伊顿在《色彩艺术》中提到：“色彩就是力量，就是对我们起正面或反面影响的辐射能量，而无论我们对它觉察与否。”由此可见，合理的色彩对于导向系统所产生的力量是不可小觑的。

在规划公共区域地面导向系统的色彩时，要根据环境整体的色调和地面铺装材料的颜色，采用不同颜色的线段进行延伸，还可以采用箭头和符号，特别是在出入口或是面积较大较为繁杂的环境里要注意色彩的简洁，过多色调的变化会导致人们视觉混乱，画龙点睛的选择色彩则是设计导向的不二法则；内部区域色彩导向在设计时要与该区域整体色调相一致，包括墙面、家具、扶手、隔断等都可以作为色彩导向的基体。如：儿童病房应采用色彩鲜艳的图案进行布置；老年病区可以采用柔和浅咖啡色作基调；在妇产科中可以选用温暖的淡粉色系，使得患者的心情舒畅；而在普通病房中则选取清爽明亮的浅蓝色系。在设计扶手栏杆和防撞带等部位时，为了使之能够从周围的环境中跳跃出来，可以采用与墙面不同的色系进行区分；此外，在家具和隔断上可采用大面积色彩互做搭配，起到强化各个区域的导向功能，同时又增添了人性化的诊疗意味。

3.4 材质

正所谓好的设计方案必须要通过好的材料才能出效果。近些年，医疗标识新材料与新技术的研发如一股来势汹汹的浪潮不断地刷新着人们对传统标识的认识。现代标识产品的材料在设计中的地位越发重要，选择的范围也更加广泛。

现代医疗标识可以使用的材料多种多样，最常见的有铝型材、不锈钢、PVC、亚克力、玻璃、木材等等。不同材料在其质感与制作方法上有所区别，并且它们自身也各有局限。对于放置在户外的导向牌来说，应当选择坚固耐用的材料，同时还要具有防水、防晒、防褪色和不易变形的特性；放置在室内的导向牌，需要便于清洁和维护，有的还要求便于更新替换。如今，许多新的环保材料也得到了广泛的应用。比如日本设计大师原研哉在为公立刈田综合病院和梅田病院所设计的标识导向系统中，给每个门口的指示牌都套上了一个可换洗的白色棉制外套，舒适的布料代替了以往的工业板材[4]，柔软的布料质感更贴近人们的内心，软化了医院的形象，同时也方便安装和清洗，让指示牌变得富有人情味。

类似这种“绿色”环保材料还有很多，如：纸石、树脂、可回收木材和常绿织物等，它们不仅可循环利用还易于回收。在选择环保材料的过程中要遵循环保设计和能源利用的相关认证，保证材料有着完善的科学数据分析，为后期的发展提供依据。

3.5 无障碍设计

医疗环境不同于一般的公共环境，为了方便盲人、弱视者和肢体伤残这类对导向标识有着特殊需求的群体，标识则需要用适合的方式导航他们的环境。例如，对于盲人来说，他们看不到标志，无法感知事物内在的变化，以及颜色或类型的改变。在行走中，他们期待在他们双手能够触摸到、双脚或拐杖能够接触到的地方得到信息[5]。在设计时就必须增加提示的强度，在地面上设置点字砖，墙面和楼梯扶手的内侧可以采用浮雕文和点字盲文来导向，一般可选用尺寸为1.3cm至2.5cm的无衬线字体，并且要有合适的字间距，方便盲人通过触摸来阅读。值得注意的是，标识需放置在特定的地方不宜随意更换。

对于弱视者来说，在设计时需将文字适当放大，图案、符号及文字的排列层次要分明，还要有足够的光线进行照明。而对于肢体伤残的人来说，譬如使用轮椅的人视点较低，通常不容易看到太高或太低的字，在设计时要充分给予考虑；有着听觉障碍的人往往无法听到提示和警报的声音，他们就需要明显的提示和警示标识。

如今，我国的医疗环境中还没有一套健全的无障碍设计方案，大多数是靠声音、触觉和光线进行引导。但在国外已有些创新设计，如：可可·雷恩斯设计的雷恩斯扶手是标识导向系统制作上的一个重要成果，这种扶手最先在美国波士顿马萨诸塞州眼耳科医院得到测试，该扶手上不仅设置了布莱叶盲文的导视，还设置了一些便捷的语音导航系统[6]，让盲人通过这些人性化的设施充分了解到身边的具体氛围环境。在这方面国外的优秀案例的确给我们带来很好的启示。

4 结语

标识导向系统是一个多元化的设计形态，如何在满足其引导功能的情况下又能恰如其分地融入到周围环境之中，这就要从标识导向系统的构造、材质及色彩等多方面去剖析深究，在设计时必须要从医院整体环境因素入手，创造出富有中国“味道”的就医氛围，在新的起点、新的意义上不断提高医疗机构环境标识导向系统的水平。

[1]王立.医疗标识导向系统的人性化设计研究[D].合肥工业大学,2007.

[2][美]大卫·吉布森著.导视手册[M].王晨晖,周洁,译.沈阳:辽宁科学技术出版社,2010:98.

[3]标识导向系统设计研究[D].中央美术学院,2009.

[4]王晓颖.理性的凝思——视知觉角度的标志设计方法论探索[D].西安美术学院,2010.

[5][美]CraigM.Berger.导向标识：图形导航系统的设计与实施[M].谢琳,译.北京:电子工业出版社,2013:47.

[6][美]芬克，杨晓峰.公共环境标识设计[M].张谦,译.安徽:安徽科学技术出版社,2001:63.

On the Designing Methods of Medical Environment Sign Guiding System

Zhang Hui1,Wang Huailiang2
(1.2.Art Institute,Anhui Engineering University,Wuhu 241000,China)

With the rapid development of the globalization of knowledge economy,China’s healthcare reform is undergoing an in-depth development and people will have more expectations of the medical environment.Signage system is a media of space information of human survival environment.Nowadays,people make use of the space management and environmental information to guide their design of signage system in the social environment and fix their research direction which is of aesthetic and practical value.It is proposed that only when taking the advantages of the space vector of hospital sign guidance system and following the design principle and key points of method can people fully display a hospital's diversified cultural connotation.

Medical;Sign;guiding;Design method;Study

TU-80

A

1673-8535（2014）03-0049-05

张慧（1988-），女，安徽省芜湖人，安徽工程大学艺术学院设计艺术学硕士研究生，研究方向：环境艺术设计与理论研究。

王淮梁（1963-），男，安徽省淮北人，安徽工程大学艺术学院环境艺术设计系主任，教授，硕士研究生导师，研究方向：环境艺术设计与理论研究。

（责任编辑：高坚）

2014-03-12

国家社科基金艺术学项目