微渠道 2014年家电市场的营销红利

吕谏

市场竞争和消费者购买习惯悄然变化，传统渠道受到了三大挑战，首先是同质化竞争，费用持续增加，终端投资回报率严重下降，部分经销商甚至不堪重负，撤出终端；其次是终端碎片化，核心家电专卖店、商超要么被分割垄断，要么就恶性竞争，没有任何一家厂家和经销商真正能掌控核心终端的话语权，终端投入的边际效益急剧下降；随着消费者理性回归，对终端的高利润空间、强行推销等手段已经了解，并产生了巨大的抗拒心理。这三大挑战催生新渠道崛起，新兴渠道不仅悄然分割着传统渠道的份额，而且对家电市场竞争模式产生了巨大的冲击。

做传统的中小品牌小家电，很难与国际品牌或一线大牌竞争。许多中小品牌转向“屌丝”家电汇集的微渠道，从小熊电器在“屌丝”家电市场领域打下了一片天地之后，很多人都很看到“屌丝”家电市场的前景。

微渠道，润物细无声。

微渠道模式悄然临近，微信商城，微电商、微网站已慢慢渗透6亿网民！一份国外权威调查显示，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入，是普通营销方式的1/10，而信息的到达速度，是普通营销工具的5～8倍。对家电企业而言，进军网络营销的步伐稍晚，而这也恰恰说明网络市场还是等待开发的一片蓝海，谁先进入，周密策划，先行抢占地盘，就会在行业竞争中赢得机遇，赢得市场。从2011年开始，微博风潮弥漫各行各业，2012年微博遍地开花。不仅是个人注册微博，企业也注册微博。微博已成为老板和下属，企业和消费者之间很好的互动平台，家电企业也纷纷注册了微博。企业老总在微博上高谈阔论，家电行业虽不像其他行业那样引人注目，但相关人士评论和转发量却丝毫没有逊色。用心的企业利用微博，来告诉消费者如何消费。像是和朋友聊天那样，轻松自在的氛围和实用的建议，吸引到不少“消费者粉丝”。如“小熊电器”、“统帅电器”等品牌，拥有不少的粉丝，转发量很高，良好的口碑一传十，十传百。口碑营销、微博营销，一箭双雕。

“丝”家电产品在中国，已经逐步壮大成为一个独立、庞大的市场。据某调查机构报告显示，2012年，中国“屌丝”家电市场销售规模已高达500亿元，连续3年的年复合增长率超过21.9%，预计到2015年，最为保守的销售金额将达1000亿人民币。这或许就是许多高端品牌纷纷大举进入屌丝家电市场的原因。

微信商城，边聊微信边下单。

而微商城也伴陪着微信、微博而横空出世！微信高度精准，数据监控，功能强大，跨平台传播，互动性的新型共性是“丝”家电产品等家电企业使用的传统媒体与渠道是无法比及的。高度精准让家电企业推送的所有东西都可以看得见。数据的监控是很多传统企业缺失的地方，微信可以弥补这个缺失。在功能性方面，微信在到了5.1版本之后，可以在线网购、在线微信支付。同时微信还可以实现跨平台传播。

而微信运营的周期包括了基础搭建期、推广期，粉丝维系期，成熟收获期。微信还专门为家电行业微信营销打造了微生活平台。它要达到的最终目的就是针对微信运营周期的一站式定制营销服务。第一基础服务，第二精准推广，第三粉丝关系维护，第四促进消费。现在整个家电行业基本处在最早的基础服务阶段，很多公司还没有做服务号，可能你找到了几百个粉丝，然后先认证了，这是在QQ的广告时代。微博时代大家都会想到，就是怎么样把广告发出去。但是微信不只是发广告这种单一的工具，而且微信发广告也是有艺术性，有科学性的。对于精准推广，其包括线下二维码推广，微信大号推广，微博大号推广，腾讯资源推广等。第三，粉丝关系维护，也就是我们提出的固粉，它包括了会员卡建立，智能客服，互动活动和个性化活动定制策划。最重要的是促进消费，这是所有人最关注的环节，其中会有优惠券，在线预约，微信电商，微信团购。

随着微信支付的推出，微信正在从CRM营销功能向交易闭环推进。而微信商城则有可能在此基础上完成腾讯电商乃至整个零售业态的战略转移，从而绕开PC端的激烈角逐，在移动电商领域提前卡位。而电子商务的未来不是B2C，是以消费者为核心的C2B模式。与京东商城、当当网、 卓越亚马逊等大型B2C陆续由垂直B2C转向开放平台不同，淘宝商城强调了自己只做裁判员，而不是运动员。“微信商城”的规则与“天猫商城积分”也有类似之处，天猫是强调消费积分，而腾讯则为微博活跃等级积分，相信，今后腾讯可能借助“微信商城”的驱动力将更多的移动应用与腾讯频道结合起来，比如在腾讯拍拍、移动应用、腾讯会员、腾讯靓号、微信等产品消费，给予一定的积分，就可以兑换小礼品以及优惠券等，这与淘宝商城积分的类似之处不言而喻，也是足够吸引淘宝强大的用户群体。

新浪淘宝，边刷微博边购物。

而自从阿里巴巴在今年5月以5.86亿美元收购新浪微博18%的股份后，这种合作明显是将致力于研发基于购物的微博产品，使新浪微博与淘宝账号互通，新浪微博淘宝版正式问世。但“微博淘宝版”并非是专门的淘宝微博，而是和之前推出的“微博媒体版”转为媒体用户做了一些特别的优化和定制功能类似，“微博淘宝版”也针对淘宝的卖家做了一些重点的优化和功能定制。例如通过富媒体的方式呈现商品的信息，微博将对淘宝商品链接进行特殊的解析，以聚合多种信息的名片卡，包括商品价格、店铺信誉以及受欢迎程度等，微博用户可以通过点击链接直接在微博中完成购买。“微博淘宝版”是专为淘宝卖家提供了定制的后台营销管理系统。通过在旺铺的后台添加微博的模块，淘宝卖家可以将商品直接发布到新浪微博的平台上。单条微博最多支持上传9件商品，所有呈现方式均是通过富媒体的卡片式进行呈现。此外“微博淘宝版”后台还设置了数据中心，提供商情监控、影响力分析、粉丝分析、微博页面分析以及转化率分析等。这标志着，微博商城渠道也在全面启航！

4亿网民平均有十分之一的人会访问淘宝网站，如此强大的流量，微博的流量能与之抗衡吗？淘宝和微博的合作无疑是在移动互联网市场上对微信的一场阻击战，当然，也受到了脸谱网的影响，社交化营销将是未来网络营销的主流趋势。近几年淘宝店铺卖家运营成本的不断增加，导致宝贝价格不断上升，随之淘宝曾经拥有的价格优势逐渐减弱。随着更多的电子商务平台的崛起，电子商务平台的不断升级，从C2C到O2O的口碑营销，淘宝微博化似乎正是迎合了O2O社交化营销模式，“丝”家电企业若运用得好，完全可以再创造个市场奇迹。

微博时代，微信时代，做的都是大买卖，而互联网是个诞生奇迹的地方，家电企业若能抓住这次伟大的信息产业而转型，也许又会一片新的天地。也许很多人讲，微渠道，离我们还有多远？但不知不觉之间，我们似乎都上了贼船！很多东西我们觉得离我们还远，却不经意间走进其中，只缘身在此山中。眼睛一睁一闭，发现淘宝蚕食了传统实体店；眼睛再一睁一闭，发现网店又从电脑上搬到了手机上，这还真是一个快速发展的年代！家电竞争日益激烈的今天，微信、微博或将成为家电打赢营销战的利器。

移动互联网浪潮滚滚而来，要么顺潮而下，要么被潮水淹没，最可怕的是还没有意识到就已经被市场淘汰。“未来你要影响一个人，不是进入客厅，而是占领他的手机”。一个战略产业的兴起，意味着财富重新分配，意味着老的商业模式的颠覆，意味着最先拥抱变化的家电企业将摘取这一轮营销红利。（责编 邱麦平）endprint