浅谈如何做好适应环境的中层管理者

李 霞

（中国人民财产保险股份有限公司 东营市分公司，山东 东营257000）

中国人保财险以“做人民满意的保险公司”为共同愿景，秉承“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为经济发展、社会稳定、人民幸福提供了强大的保险保障。同时，在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中，创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。

目前人保财险的目标是在2020年之前，把公司打造成战略领先、文化先进、机制科学、队伍一流的全球领先的财险公司。中国人民保险公司以“四个一流”为标准，以四化建设为路径，以组织能力持续提升为驱动，加快转变发展方式，着力构建以价值增长为目标的发展模式，以成本管控为手段的盈利模式，以集约化经营为方向的管理模式，以客户为中心的服务模式，以市场为导向的竞争模式，力争进入全球可比非寿险公司前5名，股本回报率位居国际同业前列。

如何更好地贯彻落实人保财险总公司和山东分公司的各项决策部署，作为一名基层东营市分公司的中层干部深感责任重大。在当前形势下，新事物、新知识发展很快，新矛盾、新问题不断产生，中层管理人员作为基层公司管理的中坚力量，必须通过学习，建立起完善的知识结构，从根本上提高自身的业务素质、管理水平、领导能力，增强法律意识，团队意识，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。

组织行为学上把优秀管理者应具备的素质归结为三个方面：技术技能、人际关系技能和概念技能。就我们的干部选拔机制，中层管理者的技术技能是比较强的，绝大多数是技术业务精英，这种情况下，如何充分发挥中层管理者的作用，把企业高层制定的正确战略变成全体员工日常的工作行为十分重要。有些人具有较高知识水平，但是缺乏成为领导必要的能力，仍无法胜任管理工作。在实际工作中，根据工作需要，工作环境时常有所调整，而到了新的工作环境，就等于从一个习惯了的平静环境又转入另一个具有挑战性的环境。过去那种看起来轻车熟路的工作关系现在已经不复存在了，取而代之的是忙乱复杂而被动工作缠身，过去那种安全、长期的工作概念已变得难以想象。此时，不断深入学习和思考，尽快适应新环境尤为重要，在以下几方面理清提高中层管理者卓越的领导力和执行力的思路：

1 树立良好的人格品质和提高沟通能力、组织协调能力

正直、公正、信念、恒心、毅力、进取精神等等优秀的人格品质无疑会飙升领导者的影响力和个人魅力，从而扩大其队伍。领导者的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于组织，增加对组织的认同感和归属感；同时，还会潜移默化地影响组织成员，成为组织默认的行为标准。具备优秀价值观和人格的领导，使组织成员对其产生敬佩、认同和服从等心态，其影响力无疑会提高。

沟通能够使领导者能够更加准确地了解信息，预防盲目；还可以促进领导决策的实施。二者在增加领导有效性的同时，也提升了领导者的影响力。领导者在工作中，要善于倾听、理解他人的意见和建议，并及时予以明确的反馈，如果领导成为下属的知音，那必然会获得下属的鼎力相助，领导的意图也能够得以顺畅的执行。此外，领导者还要有意识在企业内部或部门内部为员工搭建沟通平台、建立沟通机制，保证员工之间的，员工与领导之间能够有畅通的沟通渠道。

领导者的组织管理才能表现于精于运用组织力量，能够把各种不同才能的人恰当地结合起来，形成配合默契、步调一致的集体活动，并在事情的关键环节进行必要、及时地把控；当工作遇到冲突或突发事件时领导者能够及时缓解矛盾和分歧，平衡各方利益促使任务顺利完成。 不仅如此，恰当沟通本身就是影响力的一个很好体现。领导者在与组织成员平等交流、协商，显示合作意愿，共同开创前景的同时，增强了组织成员的参与感和认同感，从而进一步地增加领导的持续影响力。

2 增强新工作环境中的领导胜任力和改革创新能力

作为一名领导，需要有较强的成就导向，在专注于当前工作，对工作充满兴趣和热情的同时，有不断进步和成长的愿望，为自己设定更高的目标。领导者的岗位胜任力要与领导者所在工作岗位的要求紧密联系，在新工作环境中不断提高团队管理能力,作为领导要想带领好团队首先需要了解团队成员的优缺点和需求，善于在工作中发现人才并能正确使用人才；能够用人所长，统筹安排，合理分工，并在工作中给下属提出有建设性的意见和建议，有效监控、指导下属的工作。除此之外，还要关注员工的发展，有意识的为员工提供接受培训的机会，为他们的职业发展提供机会与条件。在工作中根据团队成员和团队所处环境，采取适当地激励措施，不仅是物质方面的激励，精神激励也很重要，让员工快乐的工作，组建一个和谐的团队。

领导者的创新能力，在于不受陈规和以往经验的敢于打破传统模式或习惯，勇于引进或创立新的理念、观念、方式或流程，不断改进工作学习方法，并致力于建立一种鼓励员工创新的工作环境，以适应新观念、新形势发展的要求。他们应具有对新环境、新事物、新问题敏锐感知的能力，善于捕获信息，加工出新观念、新设想。在创新理念的引导下积极推行新的工作思路，达到提高工作业绩和工作效率的目的。除了自身创新，领导者在企业内部或部门内部还要能够鼓励他人进行创新。

3 努力提升运转班子和解决问题的能力

提升运转班子能力。一是要善于统一不同意见，切实形成一条心。要多做统筹兼顾的工作，带动一班人思想同心、思路同向、工作同步、情感同鸣。二是要善于协调集体力量，要按照既有分工又有合作的组织原则，重大活动形成合力，重要工作齐抓共管，重点方向实行倾斜。特别是对结合各部门的工作、临时性的任务，要多关注、多指导、多督促，做到力量协调一致，工作有条不紊，当好落实决策的总调度。

努力提升解决问题的能力。一是要有见微知著的眼光，敏于发现问题。要要善于耳勤多听，既听顺耳之言，又听逆耳之语，在群众的呼声建议中找准问题的焦点症结；要善于分析，在去伪存真的综合分析中把准问题的轻重缓急。二是要有迎难而上的精神，勇于解决问题。发现问题要有求实精神，解决问题则需要有实干精神。在安全的时候防事故，在团结的时候防隔阂，在发展的时候防滑坡，在超前预测、超前工作中把握建设和发展的主动权。

4 努力提升把关定向的能力，提高政治坚定性

深入开展党的群众路线教育实践活动，遇事先从政治着眼，办事先看政治影响，处事先想政治后果。始终保持政治上的敏感性、坚定性和远见卓识。把这些大的东西把住了、把准了，就能够以不变应万变，立的正、站的稳，把好关、定好向。经受住各种政治风浪的考验，摆脱私利羁绊，抵制人情干扰，做到任何时候、任何情况下都自觉维护政策纪律的权威性、严肃性，确保令行禁止、政令畅通。

5 结语

在今后的工作中，要进一步增强使命感和责任感，树立全局观念，解放思想，创新提高，不断提高工作实效提高执行力，进一步增强调研协调能力。积极推进标准化建设，按照精益化管理的要求，运用科学的管理理念，细化各岗位工作标准，健全完善管理制度，要重点对一线员工的工作流程和服务行为进行更加细致的规范。完善制度建设，在实际管理工作中，领导力和执行力体现着企业激励政策的实践效果。人是企业管理的核心因素，是企业效益的直接创造者，是企业领导和执行流程的关键。要发挥人的潜力和能力，必须建立一套完善、公平、客观的奖惩激励机制。通过奖惩机制，形成动态正向循环。管理者要针对不同情况，对员工进行有针对性的指导，共同实现企业的总体目标。