优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

刘传芬

（贵州省人民医院，贵州贵阳550002）

论著／护理

优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

刘传芬

（贵州省人民医院，贵州贵阳550002）

目的 对优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用进行研究探讨，总结相关的工作经验，为优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用提供临床依据。方法 选取2013年1月－11月期间收治的心血管内科的患者100例，将这100例患者按照随机分配的原则随机分为两组，一组是观察组，另外一组为对照组，每组各50例患者，对照组进行一般的常规护理，而观察组则是结合患者的实际情况，专门为患者制定一套综合的优质护理服务，然后将不同护理的两组病人状况和心理状态进行对比。结果 对照组和观察组的护理结果也不一样，对照组经过一般护理之后，有效率为84%，观察组有效率为96%；对照组对护理工作的满意度90%，观察组的满意率为98.3%。结论 100例患者经过不同分组进行护理后，在心血管内科临床护理中对病患提供优质的护理服务有助于病患的治疗和恢复，对于病患的身体和心理方面的治疗都有极大的帮助。

优质护理服务；心血管内科；护理；临床护理

心血管内科，是各级医院为了诊疗心血管血管疾病而设置的一个临床科室，治疗的疾病包括冠心病、高血压、心律失常、风心病、心律不齐、心肌病、心肌炎等心血管疾病。心血管疾病是一种比较常见的病症，它对病患的健康甚至是生命都有极大的影响，本病多发生于中老年人群体，它的死亡率较高。随着我国经济的发展和生活水平的提高，对心血管类疾病的研究也越来越多，人们不管是对医疗技术或者是护理工作方面都提出了较高的要求，优质的护理服务能够减少病患的死亡率，有助于病患身体的恢复，也有利于医院的长远发展。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2013年1月-11月期间收治的心血管内科的患者100例，将这100例心血管患者作为研究对象，对其进行分析，将患者随机分为观察组和对照组，每组50例，其中男57例，女43例，年龄在34-78不等，平均年龄53岁。在调查中，有58例为高血压，20例心力衰竭，5例风湿性心脏病，17例冠心病。护理人员年龄在22-45岁之间，平均年龄为29.32岁。护士文化程度分别是:本科5人，大专15人，中专2人。护士职称包括:副主任护师1人、主管护师3人、护师5名、其余均为护士。按照工作时间划分:>20年以上2人、10-19年之间2人，5-9年之间4人，不满5年的14人。

1.2 方 法

对照组采用一般护理方法，观察组则是改变传统的护理模式，将观察组的50例患者分为5组，每一组都有专门的护理人员进行护理，改变当前的护理模式，以患者为中心，护理人员与患者之间加强沟通，便于护理人员更加了解患者的病情以及患者心理状况的变化，做到24小时全程护理，确保患者保持良好的身心状况。护理人员在患者住院期间，要对患者的基本情况进行充分的了解，掌握患者的状况，在交流过程中，语气要温和并耐心解答患者或患者家属提出的疑问，定期对患者进行心血管疾病知识的健康讲座。心血管患者的病情很容易受情绪的影响，当患者出现不良情绪时，将会对病情的转归产生很大副作用，如果患者保持良好的心情配合治疗，对病情恢复将会有很大的促进作用。护理人员应严格按照医院的规章制度进行操作，强化护理工作的责任心，及时与病患进行沟通，解决患者的相关问题，消除患者的疑虑，增强战胜疾病的信心。

2 结果

100例患者经过治疗和护理之后，对照组50例对护理工作满意的有30例，比较满意15例，不满意5例，对照组的满意度90%。观察组患者50例中，对护理工作满意的有41例，较满意的有8例，不满意的1例，观察组的满意率为98.3%。情况如表1。

通过表1可以看出，经过精心护理的观察组，患者对护理工作的满意度要远远高于对照组患者对护理工作的满意度。

对照组和观察组的护理结果也不一样，对照组经过一般护理之后，病情显效的有25例，有效的有17例，无效的有8例，有效率为84%，观察组显效的有32例，有效的有16例，无效的有2例，有效率为96%。情况如表2。

通过以上信息可以看出，观察组通过护理之后有好转的病患要多于一般护理的患者。

表1 两组患者对护理工作的满意程度情况

表2 两组患者恢复情况对比[n(%)]

3 讨 论

心血管疾病是一种很常见的疾病，随着经济水平的提高和人们生活方式的改变，患心血管疾病的患者每年呈现递增的趋势，心血管疾病患者在临床的发病率也越来越高，已经严重影响到了患者的生活和健康。心血管病属于一个比较严重的疾病，所以本病的治疗除了进行生理上和医疗上的治疗外，还应该进行心理的治疗，有针对性的进行护理。在我国中老年人中大约有60%的患有不同类型的心脑血管的疾病，对于心脑血管的疾病的研究也越来越多，并已经形成各种治疗模式，都取得了一定的成效。对于护理标准的定论，业界还没有一个统一的标准，如果护理工作不当，很容易引起医疗纠纷，甚至有的病患会由于护理工作的疏忽而导致生命危险甚至死亡。特别是心血管疾病的患者大部分都是中老年人，他们文化程度、性格上都有很大的差异，心血管内科的工作量本来就比较大，很容易造成护理人员心情的烦躁，这些原因都有可能影响到护理人员和病患之间的关系，导致护理工作效率下降。

本文主要针对100例心血管患者，对其中的50例患者进行优质的护理服务，从患者入院、治疗、出院全程进行护理，根据患者的实际情况，结合患者病情的变化制定合理的护理方案，依据不同患者的文化程度、兴趣爱好、性格差异等对患者进行分类，有针对性进行优质的护理服务。通过综合性的护理工作之后，两组病患对护理的满意程度以及他们的恢复状况都有所差异。

综上所述，心血管内科的患者进行优质的护理服务不仅能够提高患者的满意度，还能促进患者恢复身心健康，有利于增进护患关系的和谐，从而减少医患纠纷的发生。

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Application of quality nursing care in clinical nursing of patients in department of cardiology

LIU Chuan-fang
(Department of Cardiology,The People's Hospital of Guizhou Province,Guizhou 550002,China)

ObjectiveTo investigate the application of quality nursing care in the clinical nursing of patients in the department of cardiology and summarize related experience,and to provide a clinical basis for the application of quality nursing care in the clinical nursing of patients in the department of cardiology.MethodsA total of 100 patients admitted to the department of cardiology from January to November,2013 were selected.These patients were randomly divided into observation group (n=50)and control group (n=50).The control group received routine nursing,while the observation group received individualized quality nursing care.The two groups were compared in terms of their conditions and psychological states.ResultsQuality nursing care;Department of cardiology;Nursing care;Clinical nursingConclusionQuality nursing care was helpful for the treatment of disease and recovery of physical and psychological status.

Quality nursing care;Department of cardiology;Nursing care;Clinical nursing