无处不在的EFI

段振华

当纵览数字印刷市场时，不论是产品销售、硬件维护，还是软件支持、培训服务等众多领域，我们总能看到一家全球知名企业的身影，这就是美国EFI公司。作为享誉全球的桌面出版、云解决方案、工作流程工具和数字输出领域的行业引领者，它所提供给广大用户的不仅仅是广受好评的产品和世界级的技术解决方案，更重要的是“无处不在的EFI”的远大目标。

在新年到来之际，这家知名企业的首席执行官Guy Gecht先生远涉重洋来到中国，对北京、上海和香港等地进行为期3天的走访。在结束北京访问的当天晚上，Guy Gecht先生愉快地接受了本刊记者的独家专访。

客户至上——倾听客户的心声，满足客户的需求

以客户需求作为产品研发的出发点，不断满足市场的变化是EFI公司矢志不渝的目标。Gecht先生向记者坦言：“虽然此次中国之行日程安排非常紧张，但其目的和意义极为重要。通过对客户的走访和近距离接触，可以充分确认企业的业务是否得以持续增长。作为管理层，我们不应总在办公室里讨论企业的发展战略和规划，而应更多地走出去，看看我们的客户在做什么，了解他们的真实需要，他们为何喜爱我们的产品，以及他们需要哪些方面的产品改进和性能提升等。这样，作为技术提供者，EFI才能在今后的企业经营中避开一些陷阱，通过对客户的了解，为其提供更好的解决方案从而满足他们的业务转型和发展需要。”

在谈及EFI公司的核心业务时，Gecht先生阐述道：“EFI的产品涉及数字印刷设备、色彩管理系统、自动化解决方案等众多领域，但就核心业务而言，则聚焦于市场，为其客户提供全面、高效的解决方案，帮助客户增强市场竞争力，这也就是EFI一直所倡导的——无处不在的EFI。”

当问及北京客户访问的收获时，Gecht先生非常满意。在与北京多家企业进行深度交谈之后，他惊喜地发现EFI的客户在数字印刷领域发现了更多的市场机遇。

紧抓市场机遇，大力开拓亚太区市场

作为EFI公司新的利润增长点，亚太区市场扮演着极为重要的角色。当前，包括中国在内的亚太区市场大多都朝向数字化方向转型，可是如何转，从何做起，开发怎样的新产品和新市场，成为了这些新兴市场所要面对的难题。

Gecht先生认为，EFI带给他们的，将不仅仅是企业转型的工具，更是一种解决方案、一种思路，帮助他们主动出击市场，比其他同行竞争者更快、更准地瞄准目标市场，这是EFI与客户建立长久关系的原因，也是EFI的目标。而迈向数字印刷领域更是包括EFI在内所有印刷产业链和全行业的发展趋势。基于此，EFI更要紧抓宝贵的市场机遇，大力开拓这个市场。

在谈及中国市场的发展时，Gecht先生给予了高度评价和总结：

首先，与其他市场相比，中国数字印刷市场增速显著，紧随美国，位居第二，超过了英国、德国和日本，这为数字印刷业务的发展提供了更多的市场机遇。

其次，中国市场对印刷设备的可靠性、自动化程度以及操作的简便性也越发重视。同时，数字印刷业务在不断增长，而通过该技术带来的利润也十分可观。

最后，中国客户对印刷品质量的要求非常严苛。因此，对印刷设备的品质也就更为重视，从而加大在产品质量上的投入。

基于上述原因，亚太区高层管理者的职位对EFI公司而言极为重要。 Gecht先生向记者介绍道：“在历经严格选拔和慎重综合考量之后，Steven Green先生凭借其杰出的组织管理能力和曾在Ricoh、Kodak等公司积累的丰富宝贵经验被任命为亚太区副总裁，特别是Steven先生极具客户亲和力的独特个人魅力更为EFI公司所看重。”

科研创新——EFI公司的核心和灵魂

但凡行业的引领者，必然有任何企业不可复制的企业核心竞争力，而科研创新则是核心竞争力的重要体现，EFI公司也不例外。据Gecht先生介绍，EFI公司每年都将20%的收益用于科研创新，从而保证企业在产品和技术领域的行业领先地位。

Gecht先生坦言，EFI设备的价格在许多情况下不是最低的。但是，在绝大多数情况下，EFI的产品却是最具价值、最具创新，这正是EFI所倡导的。客户高额的投资一定物有所值，EFI将给其客户带来的则是更大的价值和收益，不论在品质还是在创新或其他方面。

环视EFI公司目前的市场运作不难发现，首先，EFI公司投入了巨大的努力于LED的创新研究。LED冷温固化技术使用更少的能源、材料更加广泛、产品附加值更高，其在扩大客户业务能力的同时更加节能环保。其次，EFI的可变墨滴打印技术，可实现按需提供不同用量的墨滴，用较低的油墨使用量提升生产速度，并获得完美的图像品质。最后，EFI公司陆续研发的适用于立体模型的热吸塑油墨和用于波纹塑料的油墨不仅具有显著的柔韧性、延展性，而且拉伸强度也都高于一般的普通油墨。这些新型油墨让原本制作工艺复杂的成品变得简单，品质也更出色。

“我们不惧怕速度慢，但是害怕停滞不前。”

这句话是Guy Gecht先生在2013年北京国际印刷技术展览会期间对EFI公司发展的深刻总结，也是企业发展战略的最佳凝练。

从1995年加入EFI公司，到2000年成为CEO，在Gecht先生为EFI效力的18个年头里，今天的EFI已发生了巨大变化。Gecht先生说道，纵然EFI面临着很多源自印刷行业内、外的压力，但是，公司仍将立足于印刷行业，凭借全体员工的激情和企业积累的技术与知识，EFI将阔步前进。

展望未来，Gecht先生说，EFI将继续为客户提供最新的解决方案，毫无疑问，我们不会停止前进的步伐。2014年，EFI将继续大力开拓包括中国在内的亚太及全球市场，并推出最新的产品和技术，譬如将LED冷温固化技术应用于所有的喷墨打印设备等。就数字印刷而言，Gecht先生认为，随着技术的不断进步和成熟，各企业也将继续加大投入，新的市场机遇也将不断呈现。同时，随着印刷承印物种类的日趋丰富、多样，数字印刷的应用范围也将不断扩大；另外，由于数字印刷多样性的日趋显著，效率也将更高。

在结束采访之时，Gecht先生向包括《今日印刷》读者在内的全体中国用户致以新春的祝贺，同时还引用孔夫子的一句话“学如不及，犹恐失之”来强调，即使前进的步伐缓慢也不要停滞不前。对于每个用户企业而言，不论前进的步伐是否迅速，但仍需考虑自身的转变以适应不断变化的市场。EFI公司也将不断致力于新产品和新技术的研发创新，并将其推广至中国市场，与中国的客户企业共同快速成长。endprint