省级电力公司ERP系统年结保障实践

胡聪+谢科军+陈子浩

作者简介：胡聪（1981-），男，安徽巢湖人，工程师，从事电力系统一体化平台相关信息系统运行维护工作；谢科军（1977-），男，安徽肥东人，资深ERP项目经理，从事ERP行业已有16余年，独立领导了多个ERP项目的实施，具有丰富的项目管理经验；陈子浩（1982-），男，安徽宿州人，资深ERP实施顾问，长期从事电力信息化尤其是ERP项目的应用设计、开发、实施，信息系统安全运行维护及管理工作。

摘 要：省级电力公司年结期间，业务量呈现爆发式增长，如何保障ERP系统在年结期间的稳定运行，已成为ERP系统运维工作亟待解决的一项重要课题。以安徽省电力公司作为研究对象，从技术和业务两个层面，实践后归纳总结了ERP年结的保障措施。

关键词：省级电力公司；ERP系统；年结保障；SAP

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）03009501

1 背景

安徽省电力公司ERP系统使用SAP ECC 6.0系统，包括人资（HR）、财务（FI）、物资（MM）、设备（PM）、项目（PS）5个模块，系统已投运5年，期间集成了SAP高级应用、数据仓库等多套外部系统。目前系统外部接口已达50个，系统在标准事务码基础上增加了1000多个自开发事务码，注册用户增长了600%，业务数据量增长了900%。系统每天完成40多万个对话进程、13万远程调用进程和3.2万后台作业进程。

2 年结概念

年结是指每个会计年度的最后一个会计期间，针对全年的会计业务进行结账并出具年度财务报表，首先需要完成12月份月结工作，再进行各类总账、应收应付、固定资产等科目余额结转。在ERP系统中，财务模块需要结账，其它业务部门需要清理或关闭订单、维修工单、损益性的项目等，待最终年终财务报表出具后，关闭财务账期及资产年度。

3 年结保障

每年的12月初，ERP系统开始迎来年结业务量高峰，为保证年结期间系统不会因为负载压力过重导致运行缓慢甚至崩溃，年结期前需要对系统进行全面的评估，排除隐患，提高性能，年结期间需要启动年结保障应急方案，保障年结工作顺利完成。

3.1 技术保障

技术保障主要是在年结期前，从主机、数据库、系统等层面对ERP系统进行深度巡检和分析，对存在问题进行及时的检修修复、优化提升，保证年结期间系统的应用效能和稳定运行。

3.1.1 主机调优

Basis顾问会同主机工程师、网络工程师、存储工程师对ERP系统数据库和应用主机进行全面的高级检查，并就检查情况合理调整系统相关资源（CPU，内存，I/O，网络等），使资源协同工作能力达到最优状态，为ERP应用提供最佳的运行环境，检查和调整的重点主要集中在主机操作系统内核参数、主机磁盘空间、主机内存清理释放频率、存储链路传输效率等。

3.1.2 数据库调优

在不影响系统的正常运行的条件下，从数据库参数、数据对象、数据结构、数据存储等方面对数据库进行优化，最小化响应时间，增加系统的吞吐量，增加系统的负载容量，提高系统可用性，优化手段主要包括修复数据库BUG，安装数据库patch或者升级数据库版本；扩展业务表空间；评估数据库运行情况，调整数据库核心参数，如db_cache_size等；使用TKPROF工具来查询SQL性能状态，用EXPLAIN PLAN分析SQL语句，优化效率较低的SQL语句。

3.1.3 系统调优

Basis顾问根据系统运行状况结合系统运行的EWA报告，分析出系统需调整的性能参数和执行效率较低的事务码。系统性能参数包括缓存区参数和内存管理参数，该类参数需谨慎调整，建议调整rdisp/wp_no_dia、rdisp/wp_no_btc和zcsa/table_buffer_area，调整完成后对系统进行停机检修，在年结期前释放系统资源。

3.1.4 系统备份

安徽省电力公司在ERP系统常态备份方案基础上，根据ERP系统年结特点，制定出年结专用备份方案。调整原有的veritas远程备份时间计划，年结期前全量备份一次，年结期间增加增量备份频率，减少两次全量备份的间隔时间，根据业务高峰调整备份时间点，延长备份数据的保存时限。年结期前对ERP系统数据库进行一次冷备份，使用磁带机备份小型机操作系统，对主机操作系统进行磁盘镜像。

3.2 业务保障

3.2.1 加强巡检力度

年结期间，Basis顾问全时段关注ERP系统运行状况，严格执行每天的系统级巡检，检查内容包括CPU、内存负载、已分配存储空间使用情况、日常在线备份、远程容灾数据传输等。使用ST22和SM21事务码错误日志，检查数据库alert日志，及时发现隐患。系统层面检查由一日一查增加为一日双查，密切关注重要文件系统的数据增长情况，建立多个系统日志清理作业，定期自动清理过期作业日志，保证当前已分配空间得到充分利用。

3.2.2 年结应急处置

Basis和各业务模块运维组在当年12月15日至第二年1月15日期间的晚上和周末安排专人值班，监控系统运行情况，第一时间解决可能出现的问题。各业务模块运维组整理自开发事务码清单，并评定临时终止该事务码的风险，最终确定在系统压力过大，部分与年结无关的、无风险的事务码运行耗时较大时，暂时将这些事务代码锁定，待系统压力较小或年结结束后再解锁。

各业务模块运维组通过SM51和ST22事务码随时监测系统运行，若出现一个用户占用多个进程导致系统较慢的情况，由业务模块运维组联系用户，在业务允许的条件下由Basis结束进程。在监控时发现系统负载较高，响应较慢时，手动结束ERP系统中未进行业务处理的用户，释放系统资源。在监控时发现系统中有运行时长特别长，占用内存较高的进程，Basis顾问联系业务顾问进行评估，许可情况下结束该进程。

3.2.3 传输控制

年结期前，因工程或系统需要，必须要传输的请求，由业务顾问严格评估风险，并按照传输规范要求提供相应必备的文档才予以传输。年结期间，原则上不允许传输请求，若存在非传不可的请求，报请省公司领导审批通过后方可传输，但增强、替代等请求不允许传输。

4 结语

ERP年结保障措施在安徽省电力公司应用效果显著，依据系统监测报告反馈，系统响应速度得到了很大的提升，部分业务处理速度提升了几倍甚至几十倍，较好的缓解了历年年结期ERP系统运行缓慢的顽疾。通过规划合理、组织有效的业务保障方案，运维响应速度有了较大提升，问题解决速度和解决率都有很大提升，未出现一起客户投诉情况，提升了客户满意度。

参考文献

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[2]郑建新，谢若承，完泾平.ERP系统性能优化实践：2011年全国电力企业信息化大会论文集[C].中国电力企业联合会，2011.

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