浅谈如何创建有诚信力的监理公司

李金玉

摘 要：怎样才能够建造有诚信的监管企业？什么样的监管企业才能够算作有诚信的？笔者认为，创建一个具有诚信的企业不仅要拥有和社会经济制度相符合的制度、体系，就监督管理服务来讲，还必须要具有高超的技术，优良的设施，精致的作业以及真诚的服务。

关键词：监理公司；诚信力；创建

第一要有高超的技术。监督管理作业是高手段、高智能的服务作业，所有权人将工程派任给监督管理企业管制，监督管理的工作就是为其提供高水准的观点，推动项目建筑速度、节约成本、建筑高品质。监督管理是项目建筑的主体之一，在项目建筑时一直都是管制的核心。在执行的《建设工程监理规范》中也确切的提出：建筑方以及承包方间和建筑项目合同相关的联系行为要经过监督管理企业开展，充实的证明了国内项目管制朝着国际方向发展的希望，也在很大程度上加深了监督管理的职责以及职权。伴随着国内经济制度的强化，通过监督管理人员的辛苦工作，国内的项目建筑监督管理行业有了很大的发展。不但扩大了团队，扩张了监督管理的范围，提升了监督管理的效果，同时累积了经历，研究了思想，修改了规范，在新的状态下，同时也对监督管理企业有了更高的需求。不过，我们要知道，能不能执行好这一职责，使用好所有权人以及规范交予的职权，主要是我们本身的道德以及才干。如在项目建筑过程中要通过策划、建筑阶段，监督管理人员在执行职权过程中，必须要对策划、建筑提出自己的建议，监督管理人员除了拥有建筑方面的知识，还要了解策划。从另一种方面来讲，监督管理人员必须要高策划、建筑工作者一个等级，要不然，在监督管理活动中，只能是自己不懂还要去教别人道理，肯定是不可行的。最近几年，国内的监督管理行业有了飞速的前进，监督管理单位就是为所有权人提供服务的行业，是现在国内工程管制单位的关键构成部分，监督管理人员的服务范畴还会伸展到工程开始前的策划以及工程后期的验收等过程中。这样就会对监督管理人员的知识有了更高的需求。一个监督管理单位必须要有高超的技术，重点在于人才。单位要按照咨询业的前进方向以及本身特征，无限制无规格的收集、培训各个类型的人才，争取做到专业协调，构造科学，可以最大程度的迎合所有权人的需要。项目建筑监督管理是一种高智能措施的服务，监督管理企业不仅要展现出组织的用途，还要关注名牌带来的效果，更要像培育建筑工程人员一样培养出一批有名的总监督管理人员。并且每一位监督管理人员不仅要拥有才能，还必须要了解经济、法律等多方面优秀的人才，特别在科技快速前进的现在，新理论、新观点接连不断的出现，新措施、新技术、新物料持续出现，我们更必须要多学习，敢于落实，将监督管理人员这一组织，转变成为项目建筑中改革的领导者。

第二要有优良的设施。建造卓越的监督管理单位，不光要拥有杰出的监督管理人才，还要有优良的设施，是根据监督管理服务的性能以及实质确定的。我觉得优秀的设施重点包含三方面：办公设施、交通通讯设施与检查设施。时代以及科学技术都在向前发展，现在的办公都开始了电子化、无纸化、信息化的形式，监督管理单位也必须紧跟时代脚步。所以，监督管理单位和各个分组织也一定要配置相关的电脑、扫描设备、复印设备与照相、录音、摄像等设施以及相关的电脑程序。作为一个有公信力的名牌监理企业，应该建立起自己的信息库和网络平台，使公司各部之间、公司与各项目监理机构之间信息畅通，资源共享。自从我国加入世贸组织，工程建设的规模也越来越大，特别是输水、输电和输气工程，一个项目跨越的距离少则几十公顷，多则上百公里，这样的项目监理机构必须配备快速的交通工具，至于总监和主要监理人员的通讯工具也是必不可少的。工程建设离不开各种先进的测量仪器和检测工具，监理企业光凭几颗脑袋而两手空空是无法满足今天的监理要求的。我们项目监理机构要配置高精度的测量仪器，如全站仪、核子密度仪等。除配置常规检测工具意外，监理企业还应配置诸如钢筋保护层测厚仪、涂层测厚仪等无损检测仪器，以满足工程质量监理的需要。一些专门的检测，也可委托国家认可的检测单位实施。总之，精良的装备需要一定的资金，但监理企业要舍得投入，因为只有这样，企业才有活力，才能在激烈的市场竞争中稳操胜券。

第三精细的工作。要把监理工作完成好，必须要做过细的工作。监理工作的符合性、有效性和可追溯性来衡量。我们所说的符合性是指监理工作的依据必须符合国家的法律法规（包括规范、规程、业主的合同要求以及与工程相关的设计文件）我们所说的有效性是指监理工作的文件必须及时、准确，真实反映建设过程的实际情况；我们所说的可追溯性是指监理工作的记录必须事件过程清晰、结论明确、并由责任人签认。要做到这一条，监理企业必须建立起自己的工作制度、工作程序和工作标准。要建设有诚信力的名牌监理公司，就必须积极组织质量体系认证。按照ISO9002质量体系的要求，企业监理的工作才会有统一的标准统一的模式，才会不为监理人员的水平高低和个人喜好所左右。质量体系中，质量手册、程序文件和支持性文件严格规定了监理工作的所写、所做和所记，对监理工作实行了过程控制；运用PDCA（策划、实施、检查和處置）循环，持续改进过程业绩，从而保证了监理工作的符合性、有效性和可追溯性。

第四要有真诚的服务。必须要确切的提出项目监督管理是监督管理企业担当工程所有权人的托付而进行的服务性行为，所以，它是为它的托付方所有权人工作的。监督管理是一项服务性质的工作，一定要全身心的进入，敷衍应付不行，不专心也不可以。这里有讲到一字，主要包含两方面：一，遵守合同，按照签订的合同实施工作，接受其中要求的职责，不能做表面文章。二，工作标准，按照合理、诚信、务实、公正的原则为作业规范，项目建筑监督管理的合理性是根据性质决定的，项目建筑监督管理其最终宗旨即帮助所有权人完成其投资的项目，争取在预计的时间内成本内高品质的开展项目，合乎情理是监督管理业必须要追求的，是大众周知的职责标准，也是监督管理企业以及监督管理人员要遵守的根本到的。我国加入世贸组织以来，国际上的项目咨询行业进入国内，国内的监督管理单位也向国外发展，跨国际项目咨询市场，挑战越来越激烈。和国际相衔接，国内监督管理单位要想生存前进势必要创建具有诚信的知名监督管理单位。因此我们站在监督管理人员的岗位上一定会要向着高超技术、优良设施、细致作业以及真诚服务的方向前进。

参考文献

[1]李林.如何打造有诚信力的名牌监理公司.经营管理者，2009-12-20.

[2]张大伟.加强诚信教育 创建有诚信力的品牌监理公司.建设监理，2009-01-20.