《管理学基础》课程改革调研报告

白芸 陈雪梅

北京培黎职业学院 北京 100085

《管理学基础》课程改革调研报告

白芸 陈雪梅

北京培黎职业学院 北京 100085

高职高专院校课程改革是建立在对市场需求深入调研的基础之上的，只有通过对实际企业的调查与访问，才能把握真实的市场需求，才能为课程的定位、课程培养的目标和课程的教学内容体系的设计提供第一手的材料和科学的依据。因此，北京培黎职业学院工商系教研室组织了教师团队，对北京地区多家企业进行了深入的了解和调研，取得了教学改革的大量珍贵资料，为下一步的课程改革奠定的坚实的基础。

管理学；课程改革；调研报告

《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出，高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。按照国家对高职高专教育人才培养规格的要求，北京培黎职业学院工商系调研组对中国航空服务有限公司、北京大田物流集团公司、北京Seven-Eleven连锁店，北京金象大药房和北京物美超市等多家企业进行了实地调查与访问，调查对象主要是这些单位的活动在组织生产经营一线的基层管理者及部分中层管理者。通过对相关企业单位基层一线的班组长、部门主管等基层管理者的调查，了解和掌握基层管理者的职能活动和工作流程，分析他们的特点和作用，找出各种组织基层管理者的通用管理素质和能力。为《基于工作过程的高职高专《管理学基础》课程开发与实践》课程改革，从课程的定位、课程培养的目标和课程的教学内容体系的设计提供第一手的材料和科学的依据。

一、不同层次的管理者所应具有的技能要求

作为一般管理人员，都需要熟练掌握计划、组织、领导、控制四项基本职能及沟通、协调、激励等能力与手段，但因为工作层次的不同，所需学习和训练的内容的侧重点是有所不同的。

下面的调查表显示了各级管理人员技能的优化组合：

表1 处于不同管理层次的管理者在管理技能上的不同侧重要求

其中，专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人际沟通技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力。理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。对于高层管理者来说，理念技能是最重要的，占到了42.7%；中层管理者最重要的是人文技能；基层管理者最重要的是专业技能，占到了其能力构成的50.3%。要提高企业各层管理人员的能力必须注意这种层次性特点。

表2 高层、中层、基层管理者所要处理的决策问题的类型及比例关系

表3 高层、中层、基层管理者所需具备的能力的差别

二、基层管理者的职责

对公司：公司的目标是通过层分解，变成各部门，你们作为各部门负责人，要对完成目标负责。完成部门目标，就是对公司的贡献。

对部门：基层管理者是对部门绩效负责的人，当目标确定后，基础主管的主要任务是承上启下，带领员工完成目标。

对员工：作为直接与员工接触的管理者，基层管理者需要为员工提供工作指导和培训。使他们免受不公证待遇，确保工作环境的安全，舒适，清洁，给他们提供发展自我，提升自我的机会。

对其他部门：企业内，各个部门之间的相互依赖，通过合作是普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其他部门协调一致。为了组织的整体利益而不得不牺牲本部门的某些利益时，应从全局出发进行系统思考。

对顾客：提供给客户（内部或者外部）更好的产品或者服务，是企业中每一个部门存在的理由。基层管理者的存在就是为了让这点做得更好。

三、基层管理者的基本素质要求概括

诚实、乐观、自信、尊己重人、守时守约、以身作则、良好的沟通协调能力、团队协作精神、独立决策能力、富有社会责任心

快速反应能力——眼快、手快、腿快、反应快；

点燃下属的激情——激励能力；

善于组织团队——组织能力；

问题意识——不但要解决问题，更要发现问题、反馈问题；掌握解决问题的思路与方法；

正确理解指令，并不折不扣地执行。

四、结论

就目前调查单位而言，基层管理人员的职务类型主要有：企业班组长、主管、副主管、主管助理、储备干部、前台经理、领班等。这些基层管理者充当的是双重角色，既是领导，又是员工，他们的表现将直接影响企业生产和服务的质量，关系着企业经营的成败。企业的经营管理，企业的战略、规划、目标、实施方案最终要由基层管理者来具体实施，最终要依靠基层干部落实到员工，并带领员工执行，才能实现。

通过企业市场调研，并根据教育部关于高职高专教育人才培养的规格的要求，确定《管理学基础》课程的培养目标：培养学生计划、组织、领导和控制的能力，服务于培养“基层管理岗位的综合管理技能与素质”，为后续专业课程的学习奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础。这种基层管理岗位综合管理技能，是指企业单位基层的班组长、领班、车间主任、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。

[1]戴士弘.职教院校整体教改[M].北京：清华大学出版社，2012：103-108.

[2]山东省济南商贸学校教科研室，会计电算化专业人才培养模式和课程体系改革调研报告2013.3.20

北京培黎职业学院教育教学改革研究项目