沟通从心灵开始

孔祥军

作为一名从教二十年的老教师，在工作中见多了这样的情形：在办公室，老师在批评一个犯了错误的学生，学生刚开始还低眉顺眼，随着老师越说越愤怒，学生越听越不在乎，老师拍案而起，学生也横眉冷对，甚至昂首挺胸摔门而出，只留下气得发抖的老师……这样的教育显然是尴尬的、失败的，是值得我们认真反思的。要知道，步入青春期的中学生情感很丰富，但却很脆弱，很容易与家长、老师和同学发生矛盾与冲突，如果教师不能有效地与之沟通疏导，就会对其造成心理上的伤害，形成情感上的裂痕，引发行动上的对立。卡特罗吉斯说过：“如果我能知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断定我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。”每个学生都是有待教师开发的宝石，只有将心比心，多一些师生之间心灵的沟通，我们才能感受学生的内心世界，触及其灵魂深处；才能使学生从情感上真正贴近老师，“亲其师，信其道”；才能成功地影响和改造每个学生，使其成才。那么，如何才能更好地与学生进行心灵沟通呢？通过多年的教学实践，我有以下几点深刻体会。

一、平等相待，用心交流

俗话说：“浇花浇根，教人教心。”因此，教师要想与学生有效地沟通，要想了解学生的内心，就必须放弃所谓的师道尊严，弯下腰来，主动去亲近每一位学生，成为学生学习上的合作伙伴、情感上的知心朋友。心态摆正了，我们与学生的沟通就会顺利多了。对待犯了错误的学生，不要认为我们占据了道德制高点，我们就可以高高在上地肆意批评处罚，那样只会引起学生的对抗。我们应该尽可能多地和他们单独沟通、谈心。谈心时对学生要有平等的姿态，不要让学生站着，要让学生和教师一样随意地近距离地坐着，交谈时态度要和蔼，语气要柔和。要尽可能多地认真倾听学生心声的诉说、情感的宣泄。以一个知心朋友的立场和心情，面对面交流，给学生分析事情的前因后果、性质轻重，提出一些解决问题和矛盾的合理建议，给予学生真诚的鼓励、关心。我们以心相交，学生也会以诚相待，以实际行动改正错误。

二、实事求是，当众解释

当学生、师生间有问题时，假如可以公开，就应使用当众说开的方法。教师应做到有理有据、实事求是，而绝不能乱发脾气，简单粗暴处理。错在学生，教师应在理解学生基础上，恰当地分析产生错误的原因、后果，让学生充分发表意见，尊重其个人见解，和善可亲地说服教育，使之认识事情的性质，勇于改过；错在教师，为人师表，我们更应坦然面众。“对不起，同学们，这事我做得不对，大家能原谅我，给我一个改正错误的机会吗？”主动认错并不会丢面子，反而更显坦诚、直率，比强词夺理更有威信。师生间如此，处理学生间的问题更应公平、公正，坚持实事求是，耐心说服、解释、教育。

三、谈天说地，旁敲侧击

当个别心理较内向的学生产生异常行为和想法时，用当众说开的方法不妥，有时个别谈话也不奏效。这时教师可试着通过与内向生关系较好的学生进行侧面了解，用聊天谈话方式，尽量地多涉及人，多谈及一些事。在其中偶尔穿插询问了解相关的话题，在学生不明显察觉，不产生回避、掩饰的前提下掌握第一手资料。还可以与家长取得联系，从家长处侧面了解学生日常表现和思想动态。然后认真分析，得出结论，对症下药，制定合理的沟通方案，妥善地解决、处理学生异常问题。

四、因事而异，媒介释疑

面谈、聊天虽是很直接的沟通方式，但遇到当面不便于直说的话、不愿倾诉的事情时，可以使用书信、日记、QQ、微博、手机短信等媒介来交流。运用这些媒介，学生不用面对老师，不用“察言观色”，不会“惴惴不安”，没有任何心理压力，能把自己的真情实感明白、透彻地表达出来。教师可以面对单个学生，也可面对群体学生，为之解决学习生活中的疑难问题，教之好的学习方法，可表扬，可教育，可建议，可关心，形式自由，内容开放，不受时间、空间限制，沟通灵活方便，效果显著。

冰心曾说过：“世界上没有一朵花不漂亮，也没有一个学生不可爱。”只要我们做到从心灵深处沟通，了解学生的心理需求、思想变化、情感变化，就能与学生产生默契，每个学生就会变得更加可爱，我们在教育教学过程中遇到的一切难题就会迎刃而解。

（责任编辑周侯辰）endprint