微笑的人

2014-03-10 11:41:17刘国栋
散文选刊·下半月 2014年2期
关键词:渡过难关隔阂推进剂

刘国栋

有一天凌晨赶着去上班,有位环卫女工正在清扫人行道,由于太专注,扫把不小心碰到我腿上,她马上不好意思地微笑着向我道歉。

微笑面对的人总会多出些许自信,成为渡过难关的推进剂。倒是那些自怨自艾的人,消极等待时还要去承受来自内心的折磨,没有了解决问题的勇气。

我所在的小区大门分进出两个口,有个保安经常会同逆行的车辆争吵,附近一位不堪其扰的老者建议保安尝试微笑着去阻止。后来就基本上就没有了“闯关者”。无论是何种性质的服务单位,倘若把微笑服务“统一”起来,人们的满意度必会呈几何级上升。

发自内心的微笑会使人感受到真诚、自然。而虚伪、假装的微笑只能加剧彼此的矛盾与隔阂。因为,微笑应是人世间最美好的表情了。

今天你微笑了吗?

责任编辑:黄艳秋

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