浅谈商务英语专业综合毕业实训项目设计

郝 玲

浅谈商务英语专业综合毕业实训项目设计

郝 玲

（大连东软信息学院 辽宁大连 116023）

本文从商务英语专业的学科特点和培养目标出发，阐述了综合性实训项目对商务英语专业的必要性，介绍综合毕业实训方案设计框架，并分析了决定项目有效性的重要因素和薄弱环节，旨在为设计科学有效的综合实训项目、实现专业与岗位“无缝对接”做出有益的探索和尝试。

商务英语；毕业实训；综合能力

一、毕业实训项目的必要性

从专业定位来看，英语（商务方向）属于应用型、复合型学科，强调的是培养学生用英语从事国际商务交际活动的综合实践能力。而实践应用能力需要是通过实训教学环节来完成的。目前国内多所高校已经意识到了实践教学的重要性，加大了实践内容的比例，但在教学模式上，仍然以单一模块式训练和单元实训项目形式为主，偏向于单项能力培养，如听说能力、商务写作能力、进出口谈判、商务口译等等，缺乏强化学生专业整体实践能力的综合性实训项目。

有的高校采用建设模拟实训中心或将学生送入公司参加顶岗实习的方法来解决综合实训的问题。但建设实训中心需要大量的人力物力，而英语作为文科专业，也很难像工科学生那样能被公司大批同时接受。而且学生在企业所担任大多是比较单一和基础性的任务，商务综合技能并不能得到充分锻炼。

此外，在毕业设计阶段，大部分高校仍然将毕业论文写作作为授予学位的最重要的条件。商务英语类专业的毕业论文多使用传统的英语类专业的选题，如语言学、翻译，跨文化研究，文学等，虽然在近几年也添加了商务英语、商务谈判、信函英语等专门用途英语类的题目，但仍以理论研究为主，偏重语言应用，而对关键的商务综合能力几乎未纳入考量范围。因此，学生在进入实际工作岗位之前，缺乏一个全面回顾知识体系、考察专业应用能力的环节。薄弱的综合实训环节成为商务英语类专业人才培养与岗位工作接轨的一根软肋，而这对专业的健康发展、实现人才培养目标都极为不利。因此，根据专业和学科特点，设计一个有效的综合实训方案，对学生的专业综合能力进行强化训练，是非常必要的。

二、项目设计方案样例

1.项目的教学目标。《英语专业毕业实训》项目旨在强化沟通技能，培养独立应对办公场景交往的能力，使学生成为应用型涉外商务工作者。经过项目训练，学生对现代办公环境和国际商务流程有一定程度的理解，具备独立工作和小组协调工作的能力和素质，熟悉相关的外贸业务知识，具有较强的行业英语沟通能力和在涉外企业有效处理问题的能力。

2.项目内容设计。《英语专业毕业实训》以一家电子玩具公司为背景，模拟产品的完整销售业务流程。该模拟公司包含几个主要部门和职位人物，学生通过不同的角色扮演和练习，熟悉业务联系、产品介绍、展示、营销、议价等重要商务环节，并随着工作的进展，学习处理公司内部及客户之间的关系，掌握职场及商务活动的基本规律和应对技巧。

本项目在内容上由两个主要模块构成：日常办公、商务业务。

在日常办公模块中，模拟真实的职场环境，包括新人入职、员工大会、电话沟通、客户预约和接待、安排日程、紧急情况处理等。以解决实际问题为主线，帮助学生熟悉标准的办公环境和工作气氛，将个人在公司处理事务时遇到的常见问题一一进行演练，强化学生的组织协调能力和解决实际问题的能力。

在商务业务模块中，学生以个人或小组为单位，从联系客户、开展业务关系，到工厂参观、产品展示、商务社交、业务会议、商务谈判，以及订货、付款、运输和售后服务，完成一套完整的商务业务流程。在此过程中，学生将在指导教师的指导下，完成一系列相关口语、商务信函写作、口笔译练习和相应的研究任务，在不同的项目环节中使用不同的训练组织形式，充分调动学生的积极性，在商务专业领域知识、开放性思维与创新、沟通表达与团队合作等方面对学生进行综合培养。

具体的项目环节和单元内容见下表：

3.教学方法及组织形式。学生在教师指导下，以个人、组对及小组等多种方式，参加本项目各个项目单元的训练。在指定指导教师引导下，通过讨论教学法、合作学习教学法、自主学习法等方法，进行资料搜索、翻译、讨论和评价，并以角色扮演的方式，在尽量真实的模拟工作环境下进行业务流程的模拟练习，完成各个实训单元的实训任务。

三、影响项目有效性的关键因素和实际存在的问题

1.实训材料的系统性和真实性。毕业实训项目的定位是与实际工作岗位接轨的综合性项目，应该尽可能使用真实材料，以最大程度模仿真实的工作环境，调动学生的学习兴趣。在选材上，理想的状态是能获得某一个产品或业务的完整流程资料，从建立业务关系到确认订单，始终以该产品或业务为主线，营造出更强的真实感。与校方合作的企业是常用的材料渠道，企业的网站、产品宣传册、会议资料等，都是不错的参考资料。通常情况下，企业材料的专业性和保密性都比较强，拿到真实项目合作过程的完整材料就会相对困难。但如果实训专业与企业业务有紧密的关系，实训有利于为企业输送实用的人才，那么企业通常比较愿意提供可信度较高的实训材料，这是校企合作的重要优势之一。

2.实训教师的企业实践经验。与理工类专业不同，英语专业教师以语言类教师为主，很多教师毕业后就投身教学，缺乏相关的企业工作经验，没有接触过企业运行机制，便很难实施真正的企业式实训。解决办法之一是组织教师到进出口公司、涉外企事业单位进行专业实践，积累一线从业经验,扩充行业背景知识，同时也可积累实践素材供课堂案例教学之用。目前存在的问题是，我系专业实训教师人手不足，平均每人每周达到20学时以上，很难再抽调教师参与企业实习。此外，我院的合作企业以IT技术类为主，找到愿意接受教师顶岗的涉外商务类公司并不容易。即使进入公司实习，也多受到岗位的限制，无法参与业务流程的全部过程。要解决这个问题，需要继续加强校外实训基地建设，与合作企业进一步紧密合作，制定出有效的教师顶岗计划，为教师参与商务业务全流程创造条件。另一个解决方案是从企业引入兼职教师，他们在一线从事技术或管理工作, 商务实践经验丰富,讲课时例证生动，而且都是最新的真实案例，更能引起学生的兴趣。如能让具有丰富教学经验的专职教师和具有丰富实践经验的兼职教师共同参与实训项目的计划和实施，必将大大提高实训的有效性，从而进一步加强我院英语专业实训改革力度。

四、结语

《商务英语专业毕业实训》项目作为商务类英语专业综合实训的新模式，将商务业务流程系统化，突出强调在校实训与企业岗位接轨的重要性。虽然实训模式和内容仍有待进一步完善，但是，通过院系与合作企业的共同努力，通过实训教师的积极探索，相信其可以为完善文科类专业人才培养模式起到积极的作用，有效提高学生的职业能力和综合素质，为商务英语专业建设走出一条品牌之路。

[1]陆婧.高职商务英语实训模式的构建与实施[J].边疆经济与文化,2011.

[2]宋智.高职高专商务英语集中实训课程模块化探析[J].钦州学院学报,2011.

[3]杨文鹰.基于能力为本的商务英语实训探讨[J].广东交通职业技术学院学报,2011.

[4]左丽芳.基于项目教学法的高职商务英语实训教学[J].湖北函授大学学报,2012.

On business English professional comprehensive graduate training project design

Hao Ling

(Dalian Neusoft Information Institute, Dalian Liaoning, 116023, China)

This article from the subject characteristics and training objectives of business English, expounds the necessity of business English professional comprehensive training project, introduces the design framework of comprehensive graduate training scheme, and analyzes the important factors and the weak link to determine the effectiveness of the project, so as to make a beneficial exploration and attempt for the comprehensive training of design science effective project, to achieve professional and post "seamless".

business English; graduate training; comprehensive ability

G642.477

A

1000-9795（2014）06-0341-02

［责任编辑：刘丽杰］

2014-03-10

郝 玲（1978-），女，辽宁鞍山人，从事翻译、大学英语教学方向的研究。