至专至诚为矿业——记北京博洋零询管理顾问有限公司

本刊记者 张小红|文

在北京博洋零询管理顾问公司总经理何腊柏博士最新管理力作《管理咨询是一种力量》出版之际，本刊记者特别走近这家公司，探寻其多年来专注矿业咨询，与中国矿业企业变革同行的心路历程，感受其咨询团队“先企业之忧而忧”的职业情怀和他们在咨询实践中积淀形成的丰富管理智慧。

管理咨询公司很多，但专注于矿业行业的优秀管理咨询公司凤毛麟角。有这样一家管理咨询公司，它对矿业企业管理有深入研究且成果丰硕；它在中国矿业行业中小有名气且口碑相传；它以理性维护企业健康、以激情推动管理变革、以智慧构建企业持续成长机制，致力于专业设计并提供矿业公司管理解决方案且屡获表彰。它就是北京博洋零询管理顾问公司（以下简称“博洋零询”）。

2014年6月10日，博洋零询总经理何腊柏博士最新管理力作《管理咨询是一种力量》由企业管理出版社出版发行。本刊记者特别走近博洋零询，探寻其多年来专注矿业咨询，与中国矿业企业变革同行的心路历程，感受其咨询团队“先企业之忧而忧”的职业情怀和他们在咨询实践中积淀形成的丰富管理智慧。

传道授业——何腊柏博士激情演讲

零询顾问 懂矿业为矿业

博洋零询是一家专业从事矿业企业战略管理、组织管控、人力资源管理和企业文化建设等咨询顾问服务的专家机构。其以中国矿业企业为主要咨询服务领域，以矿业公司的战略规划、组织管控、人力资源管理以及企业文化建设为核心业务。

熟悉管理咨询行业的人都会知道，管理咨询主要是为客户企业提供管理解决方案，所以管理咨询业务一般没有行业的限制。但博洋零询长期以来始终坚持以矿业行业为重点服务领域，以矿业公司为主要服务对象，使其在矿业管理咨询领域独具核心能力和竞争优势。

“博洋零询把矿业管理咨询作为其重点业务领域，这源于我们与矿业行业结下的深厚情缘。”公司创始人何腊柏博士如是说。

上世纪80年代，何腊柏大学毕业一参加工作就在矿山，在金川集团公司工作长达八年。这八年正值人生最美好的青春韶华，他对矿区、矿井以及和他并肩作战的矿工兄弟们投入了许多情感。用他自己的话说，这段宝贵的青春时光就好比人生的初恋，无论走到哪里，身在何方，也总会魂牵梦绕。研究生毕业之后的何腊柏来到北京，进入了某央企工作，他开始有机会对国际矿业公司先进的管理理念和管理模式进行研究，深感中国矿业公司在战略管理、人力资源管理、品牌管理等方面巨大差距。于是，他毅然辞职，怀着一份浓烈的有色矿业情结创办了北京博洋零询管理顾问公司。他感到一份沉甸甸的责任，他和他的团队有责任通过专业咨询服务去帮助更多的中国矿业企业改善管理工作。

何腊柏博士（前排右三）代表博洋零询领受奖杯

“懂矿业，为矿业，与中国矿业企业变革同行。”博洋零询身体力行，十年如一日专注而又执著，他们练就了一身过硬的专业服务本领，取得了一系列令人瞩目的成绩。

博洋零询主持的大型国有矿业公司战略规划和人力资源管理咨询案例分别荣获2012年和2013年中国管理咨询优秀案例奖，这是中国管理咨询行业的最高荣誉。

博洋零询承担的某企业文化建设咨询案例被国务院国有资产监督管理委员会编入《中央企业企业文化建设优秀案例选编》，被中国企业文化促进会收入《中国特色企业文化建设案例》（第二卷），列入全国企业文化管理师培训指定教材。

博洋零询专业而又富有实效的管理咨询工作获得了中国企业联合会和中国有色金属工业协会的高度肯定。

零询智慧 源于南隐禅师的杯茶禅理

咨询公司以“零询”命名，许多人似乎不解。以“零询”作为字号来命名公司，其实源于一则南隐禅师倒茶的故事。心满犹如茶满，满杯如何倒茶？何腊柏博士从南隐禅师倒茶的故事中得到启发，把“零询”阐释为“心态归零零即壹、空杯境界杯亦满”，要求咨询顾问团队秉持归零心态和空杯境界。咨询过程虽有创造，咨询成果虽有创新，但博洋零询坚持认为，管理智慧源自于客户企业，咨询成果归功于客户企业，咨询效果决定于客户企业。

回顾十余年的咨询心路历程，何腊柏心生无限感慨。他坦陈咨询生涯最值得珍存的，一是咨询过程中每一次与客户企业智慧碰撞，二是与客户企业结下的珍贵友谊。博洋零询咨询团队对客户企业时刻怀有一颗敬畏之心、一颗感恩之心，在十余年咨询生涯中一直奉行一个基本价值观，那就是“客户为壹我为零”。何腊柏动情地告诉记者：“客户企业经营管理层及职业经理人团队是我们咨询生涯的真正导师，没有他们的实践探索，没有他们的理性思考，没有他们的智慧奉献，咨询生活将不会生动，咨询人生将不再精彩。”

博洋零询团队与客户企业沟通咨询方案

何腊柏博士自喻为一名“登山者”。他说：“咨询如登山，山不在高，到顶不易。每一个咨询项目都好像一座神秘陌生而又令人仰视的山峰，每一座山的秉性都会不同，攀登每一座山都是一次全新的挑战，我们必须从零起步。博洋零询决不提供‘模版式’服务，绝不做知识的搬运工。”何博士带领博洋零询咨询团队十余年气定神闲，专心致志攀登一座又一座“山峰”，为一家又一家矿业企业的管理变革奉献心力。他们时刻提醒自己保持归零心态和空杯境界，他们不断期待和挑战下一座陌生的山峰，不停地唤醒内心的勇气和激情。何博士强调，登山不为看风景，唯有心态归零，心无旁骛，脚踏实地，步步为营，才有可能实现登顶，达成目标。

零询思想 与矿业企业变革同行

博洋零询能够成长为一家领先的管理咨询机构，与其在企业管理方面深厚的研究能力密不可分。研究能力是管理咨询公司的核心能力，研究水平是管理咨询顾问的主要内功。记者了解到，博洋零询管理咨询顾问有一半以上的时间都用于开展深度研究，包括管理前沿研究、行业研究、案例研究、实证研究以及咨询成果的总结提炼等。

博洋零询高度重视管理理论前沿的研究。在何腊柏的办公桌上，一套关于绩效考核的外文书引起了记者的注意，有Perfect phrases for performance reviews、Perfect phrases for documenting employee performance problems、2600 phrases for setting effective performance goals、Perfect phrases for setting performance goals、The performance appraisal tool kit等。据介绍，这一套原著是何腊柏在今年3月份去美国商务考察时买回来的，书中专门介绍美国世界500强企业绩效考核的最新经验和做法，这些于2013年才出版的新书，在国内书店根本买不到，国内书店要出现中译本至少是在三年之后。何腊柏要求博洋零询咨询团队一定要重点研究美欧管理学界关于企业管理的新思想、新工具和新方法，以确保博洋零询为客户设计的管理解决方案基于先进的管理思想。

博洋零询高度重视理论联系实际的研究。何腊柏向记者介绍，管理咨询发端于“工业工程师”，脱胎于“职业经理人”，针对个案传道解惑有的放矢，紧密结合实际开展个案研究，基于问题诊断和系统性思考提出创新性解决方案。“一名优秀管理咨询顾问必须努力达到这样的境界：不仅要求能够理论结合实际，帮助企业创新性解决管理难题，还应该善于结合咨询案例实践进行理性思考；不仅要出实践成果，还应该多出好思想，一种源于经典但更新颖鲜活的管理思想，一种更加生动和令人耳目一新的管理逻辑，并且让管理咨询实践中产生的好思想惠及更多的企业。”何腊柏说这是一种责任。

管理咨询的力量主要表现为思想的力量，管理咨询置身于企业变革的浪潮之中，应该担负起创新管理思想的重要职责。博洋零询咨询团队在管理研究和咨询实践中，创造出了许多融合西方先进管理思想和东方文化智慧的管理模型与工具，譬如战略“三核”定位模型、复杂组织柔性变革理论、岗位复合化理论、薪酬分配公平优先理论、基于360度全视角的KPI考核技术和企业跨文化管理体系结构模型等，这些模型和工具应用于管理咨询实践，有效破解了一个个企业管理难题，获得了客户企业的高度认可。

博洋零询注重研究，成果丰硕

作为公司主要负责人的何腊柏博士，日常工作十分繁忙，但坚持做研究，而且勤耕不辍，著述颇丰。他的三本专著《管理咨询是一种力量》、《人力资源总监五大韬略》和《境外资源合作风险防范与控制》，每一本都是他的心血砥砺，是他从事管理咨询服务十余年来磨出的一把把亮剑。其中，2013年出版的《境外资源合作风险防范与控制》一书是新华社《经济参考报》推荐的优秀社科书籍，被《中国有色金属报》连载；2014年出版的《管理咨询是一种力量》被指定为2014年中国企业500强发布大会推荐书目。除此之外，本刊为何腊柏博士开辟“管理新视野”栏目，该专栏纵论企业发展战略、人力资源管理、文化建设、品牌管理以及走出去风险等热点问题，在读者中引起了较大反响。

零询服务 满意绝不只是承诺

据记者了解，中国咨询业目前的状况是管理咨询公司数量很多，但鱼龙混杂、良莠不齐。不少咨询公司心态浮躁、急功近利，无论是研究的深度还是联系实际解决问题都做得很不够，导致客户满意度不高。而博洋零询坚持实施“以品质制约速度”的发展战略，始终恪守“客户为壹我为零”的客户服务理念，以客户满意为职业尊严，强调为客户提供物超所值的服务，让客户满意。为此，博洋零询建立起了一套旨在保障咨询服务品质的控制体系。

零询顾问，诊断先行，确保咨询深度。博洋零询严格按照管理咨询程序推进每一个管理咨询项目，作为管理咨询的第一步，就是做好诊断工作，因为只有从问题出发，精确把脉问题，深度剖析问题，系统思考问题，才有可能针对问题有的放矢。在诊断阶段，博洋零询强调把实态访谈工作做细做实，要求咨询团队必须深入矿业企业采矿、选矿、冶炼的一线作业现场，访谈干部员工，开展调查研究，深入了解工人的作业环境和作业过程。何腊柏认为“这是一个从感性到感受再到感动的认知过程，这个过程越深入越好，否则设计出来的管理咨询方案难以接地气。”

零询顾问，行业切入，确保咨询高度。每一个企业都不是一个孤立的存在，博洋零询会把客户企业放到所属行业的坐标系中去研究，首先研究行业的生存状态和发展趋势，研究行业标杆企业的先进管理方式，使每一个咨询方案反映行业特征，符合行业规律。

零询顾问，“一案一例”，量身定制管理解决方案。在博洋零询咨询团队的心里、眼里、手里，永远没有“模版”。博洋零询特别注重于企业个性化需求与企业文化、企业管理体制、企业所处发展阶段等具体情况相结合，专注于研究和设计个性化管理解决方案，务求使每一个咨询方案体现企业个性特质。

零询顾问，注重沟通互动，确保管理方案融入实践真知。管理咨询项目的推进过程就是博洋零询与客户企业反复沟通的一个过程，咨询产品是合作双方思想思维的集成，咨询成果是双方智慧碰撞的结晶，所以博洋零询特别重视咨询团队与客户企业的互动沟通，不仅将这种沟通互动贯穿于咨询过程的每一个环节，而且贯穿到咨询成果交付之后的方案落地实施过程。

记者采访了博洋零询近年来服务过的部分矿业企业，他们对博洋零询咨询团队的咨询服务都给出了一致的好评。德兴铜矿的评价是：博洋零询诊断研究既有深度又有高度，咨询方案逻辑缜密，融先进管理思想与企业具体实情于一体，有的放矢，操作性强。具体表现在：博洋零询咨询团队创新性提出并运用“复杂组织柔性变革模式”指导德兴铜矿组织和人力资源管理体系优化，有效破解了大型传统国企变革与稳定相平衡的难题；实现了机构较大幅度精简和岗位的优化设置，有效化解了生产一线人员长期偏紧，后勤服务单位人员严重冗员问题；建立“岗效合璧”薪酬制度和基于职责要求的绩效考核制度，大大激发出干部职工工作的积极性和主动性……

专业因为专注，执著因为信念。凭着对管理咨询事业的执著和对广大客户企业的一颗挚爱之心，博洋零询与矿业企业精诚合作，对矿业企业倾注心力，取得了“咨询一家满意一家”优异业绩，令业界注目。在博洋零询的心中，客户的口碑是一尊至高无上的“金杯”。为了心中的这尊“金杯”，博洋零询将一如既往，风雨潜行。中