微媒体时代高校辅导员工作策略研究

汤晗

摘 要： 近年来以微博、微信等为主要代表的信息传播载体迅速传播开来，将人们带入信息传播的“微媒体”时代。这些具有自媒体特征并且能够形成社交网络的“微媒体”在短时间内获得了大量用户。大学生群体是高校辅导员工作的服务对象，具有乐于尝试新鲜事物和拥有特定社交群体的特点，一时间微博、微信等信息交流媒介的应用在这一群体中间普及开来。本文从微博、微信等媒介出发，研究“微媒体”时代高校辅导員在工作中应用新媒体的策略。

关键词： 微媒体 高校辅导员工作 应用策略

根据 2013 年 1 月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第 31 次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至 2012 年 12 月底，我国微博用户规模为 3.09亿，较 2011 年年底增长了 5，873 万，增幅达 23.5%。网民中的微博用户较上年提升 6%，达到 54.7%。[1]

2013年7月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，较2012年年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升2%。在2013年上半年的互联网发展中，手机作为上网终端的表现抢眼，在新增加的网民中，使用手机上网的比例高达70.0%，高于使用其他设备上网的网民比例。手机互联网用户不仅成为新增网民的重要来源，而且在即时通信、电子商务等网络应用中均有良好表现。[2]

由此可见，我国网民数量持续增长，运用手机等移动终端上网的人数也在不断增加。而大学生群体对于新鲜事物和新技术产品都具有浓厚的兴趣，这一群体对于微博、微信等新型信息交流媒体的运用较多。研究微博、微信在大学生群体中较普及的背景下，高校辅导员工作应采取新的思路和策略显得尤为必要。

一、微媒体的特点

本文所指的微媒体是以微博、微信为代表的能够发布即时消息且带有自媒体性质的信息传播和交流媒介，用户可以通过使用这些信息沟通的渠道在自身已有的社交群体中传递信息，并且形成一种新型的信息传递模式。利用微媒体形成的信息交流群体可以是发信者熟悉的群体，也可以由熟悉的群体扩展成陌生人群体。这些微媒体的出现为大学生的沟通交流和交友提供了新的渠道。微媒体自身所具有的一些特点形成了迅速获取大量用户的助力。就其自身特性来说，微媒体有以下方面特点。

1.安装和使用方便。

无论是微博还是微信都具有安装和使用方便的特点，这些微媒体具有显著的用户友好性，用户不需要很繁琐的操作即可使用它们。例如微博既可以在电脑上使用，又可以在手机等移动终端上使用。微博注册方便，无需输入繁琐的注册信息即可拥有一个微博账号，运用微博账号登录发布和浏览信息。微信是以手机为载体的即时沟通媒介，无论是安卓系统还是IOS系统，只需要一部智能手机就可以安装和使用微信。微信可以视为腾讯QQ的延伸品，只需要拥有QQ号码就可以拥有微信账号，并可通过QQ好友、手机通讯录和微信账号添加微信好友，给自己熟悉的朋友发送信息。不仅使用方便，微博和微信等微媒体还能够发布和接收包含语音、视频、文字、图片等多元化的信息，微信还能够进行多名好友组成群组进行聊天。据统计，2012 年 12 月月底，我国微博用户规模为 3.09亿，而微信用户在2012年3月29日突破1亿。有分析得出，大学生群体中有58.06%的人在使用微信，没有使用过的之中也有48.93%的学生准备近期开通使用。[3]可见以微博和微信为代表的微媒体在大学生群体中达到了非常普及的程度，这一方面与各种微媒体的注册和使用十分方便有关，另一方面是大学生对新鲜事物具有浓厚兴趣和运用信息技术新产品沟通信息、彰显个性的体现。

2.具有自媒体性。

自媒体性是微媒体的主要特征之一。微博较其前身“博客”而言，同是网络日志的形式，而微博客则以更加便捷和简单的方式实现了自媒体性。微博是可以多元化地发布和获取信息的渠道。它的使用脱离了个人电脑对时间和空间的限制，用户只需要拥有一部可以连接网络的手机，即可发布和浏览信息。每一位微博用户在拥有移动设备的情况下，都可以随时随地地发表看法和感受，不仅可以获取来自自己熟知的朋友的信息，而且可以通过关注自己感兴趣的微博获得相关的信息。微信可以通过网络将用户当下的感受分享至“朋友圈”中，也可以分享自己感兴趣的内容，了解“朋友圈”中的好友们随时随地发布的信息。这样的自媒体性对于信息传播来讲具有十分重要的意义，使得公众拥有一个可以表达当下感受的平台。大学生作为年轻一代，十分需要拥有一个可以表达自我的平台，微媒体这种显著的自媒体性给大学生发布感想和表达个性提供了相对自由的空间。在这个相对自由的空间里可以随时随地发表对事物的看法、情感等，给大学生提供了一个可以充分表达自我的平台。

3.交流信息便捷快速。

现如今随着信息技术的飞速发展，传播信息的硬件设施日益完善和便捷。时刻随身携带一台可以接入互联网的电脑或许不够现实，但是手机几乎已经成为现代人工作和生活的必需品。尤其对于大学生来说，他们对新科技产品拥有饱满的热情。智能手机在校园中为学生广泛使用，手机上网对于大学生来讲更是毫不陌生。拥有一台可以随时携带的智能手机，便可以利用安装的微博、微信等微媒体客户端，通过几乎无处不在的移动互联网接入到这些微媒体之中，发布和获取信息。这种信息交流的方式使信息的传播打破了原来的时空限制，可以随时随地实现信息传递。微媒体为用户交流信息提供了更便捷和快速的通道，使得信息可以不受时间和空间的限制，随时随地地为用户获取。高校辅导员恰恰可以利用微媒体这种以手机等便捷的移动设备为载体传播信息的特点，形成能够快速与学生联系的方式。这种信息沟通的方式不仅可以使学生随时随地了解辅导员发布的信息，加快信息流动的速率，而且可以拓宽辅导员与学生联系的渠道。

4.能够形成社交群体，拉近辅导员与学生之间的心理距离。

高校辅导员工作具有一定的特殊性，大学生与中学生在心理上存在一定的差异。如何能够以恰当的、更容易被学生接受的方式与其沟通，是高校辅导员工作中面临的一项挑战。使用学生群体中比较普及的各种微媒体进行信息沟通，不仅在信息传递方面具有相当大的优势，更使辅导员与学生形成固定的社交群体，增强学生对辅导员在心理上的认同感和亲近感。微媒体既便捷又形成固定的沟通群体，还可以按照个性化的需要进行私密性设置。在微媒体的平台上，辅导员与学生不仅可以交流有关学业上的信息，而且可以进行心理沟通。这种多方面的沟通有利于拉近辅导员作为老师和学生群体之间的心理距离，学生能够获得同辅导员进行沟通的渠道。

二、高校辅导员在工作中应用微媒体的策略

在日常工作中如何有效运用微媒体与学生进行沟通和交流，是微博、微信等微媒体在学生中比较普及的现状下，辅导员应考虑的问题。目前已有一些高校辅导员开始了运用微媒体与学生沟通的尝试。总结起来，高校辅导员可以在以下方面采取相应的策略，从而成功运用各种微媒体介质与学生进行交流沟通。

1.运用微媒体与学生进行信息交流，提高沟通效率。

微媒体在信息传播和交流方面较之传统媒体具有独特之处。对于微博这样一个开放性的平台而言，使用电脑或手机可以编辑和发送信息，用这样的媒介传播信息的动态性空前增强。[4]微博发布信息既具有散播性，又具有互动性。信息的受众不仅可以被动地接收信息，还可以主动发表看法。这样既为辅导员提供了随时可以发布信息的平台，又为学生们提供了发表看法的渠道。微信这种微媒体形式以“朋友圈”群体的方式传播消息、交流思想。在微信上既可以班级为单位组成群组，又可对于单独与某位好友进行交流。辅导员不仅可以在群组中发布学校的通知等信息，还可以针对个别学生提供个性化需要的沟通。由此可见，无论是哪一种具体表现形式的微媒体，都为辅导员提供了与学生进行信息沟通的新通道。这种可以超出时间、空间限制的信息交流能够增强辅导员工作的便利性，也为学生把内心想法及时与辅导员交流提供空间。

2.通过微媒体发布辅导员工作体会，加深理解。

辅导员通过微媒体发布日常工作的体会，使学生能够通过这样一种便捷的方式了解到辅导员在工作中的感受，加深对辅导员工作的理解。在校学生很多时候不能充分理解辅导员在工作中的体会。微博、微信等微媒体恰恰给辅导员提供了一个可以公开发表工作中感悟的平台。以往学生只能够看到辅导员工作中与自己对接的内容，而通过微媒体平台则能够更多地了解辅导员工作中的挑战。通过这样的方式，学生由不了解辅导员工作变为了解辅导员工作，加深对辅导员工作的理解。辅导员可以通过微媒体平台了解到学生的思想动态，及时与学生沟通，增强认可与理解。这样互动有利于形成互信关系，也有利于建设更加和谐的校园环境。

三、微媒体在高校辅导员工作中的积极意义

在微媒体时代正确运用信息传播的“微”媒介有利于高校辅导员开展工作，在信息传播、情感交流等方面对辅导员工作具有积极意义。

1.搭建信息交流平台，改变工作方式。

利用微博、微信等微媒体介质，搭建起辅导员与学生之间信息交流的桥梁，为二者之间的信息联系提供新的平台，改变以往辅导员工作中通过电话或班干部给学生传递信息的传统方式。这种工作方式的转变不仅给辅导员工作提供了新思路，而且是辅导员工作与时俱进的具体体现。工作方式的改变带来的不仅是高效率的信息传递，而且为辅导员与学生进行双向沟通提供了便利。

2.建立工作监督机制，进行互动联系。

微媒体既是信息流通的封闭空间，又是相对开放的信息平台。这个平台不仅可以进行信息交流，还可以就某一话题公开展开讨论。辅导员在工作中运用微媒体形成与学生之间信息交流平台，也为学生提供一个监督辅导员工作的渠道。这个渠道中建立的信息联系是互动的，有利于建立高校辅导员工作的监督机制。

3.形成心理辅导渠道，加强思想教育。

辅导员是大學生在大学阶段思想教育的主要引导者，加强对大学生的心理辅导和思想教育是辅导员工作的重中之重。针对大学生群体运用微媒体传播“正能量”，对于构建和谐校园具有重要的意义。辅导员可以通过微博、微信等媒介发布传递正确思想价值观念的文字信息、图片、微视频等，散布信息，起到良好的示范作用。同时，也可以运用微媒体通道接收来自学生的思想和心理问题咨询，为不同学生提供个性化的辅导，这样不仅可以及时解决学生在学习和生活中遇到的心理问题，而且可以增加辅导员对学生进行心理辅导的工作经验，为将来更好地解决类似问题打下良好基础。

四、结语

高校辅导员工作中面对的是具有个性化需要的学生，如何运用更能为学生接受的方式与之交流沟通是辅导员工作中考虑的重点内容之一。微媒体时代，辅导员工作有了新的思路和渠道，同时形成了新的挑战。在运用微媒体与学生进行交流沟通的过程中，辅导员不仅要考虑信息传播的速率和有效性，而且要注意如何更加规范地使用这种信息传播介质，达到更好的效果。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第 31 次中国互联网络发展状况统计报告.

[2]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第32次中国互联网络发展状况统计报告.

[3]杨敏.微信对大学生思想政治教育的挑战及应对策略研究[J].思想理论教育，2011（11）：72 -76 .

[4]梁忠军，张建龙.微博：高校辅导员工作新手段[J].三峡大学学报（人文社会科学版），2011（12）.