基于心理契约的高校学生管理工作探研

陈双江++王德智++王彦荣

【摘 要】随着我国高等教育模式的不断变化，传统制度契约式的学生管理模式已经很难完全适应学生管理工作的现实需要。对此，本文从心理契约的概念出发，探讨了当前高校学生管理工作中存在的主要问题，提出了基于心理契约的高校学生管理策略。

【关键词】心理契约 制度契约 高等教育 学生管理

在传统的高校学生管理工作中，主要是通过制度契约对学生的各种行为进行约束，但是随着高校扩招等政策的变化，高校学生管理工作中的压力在不断增大，翘课作弊、沉溺网络、打架斗殴等现象屡见不鲜，这对传统制度契约下的学生管理工作提出了严峻的挑战。因此，学生管理工作者有必要结合在充分分析当代大学生心理特征的基础上，寻找基于心理契约的更加人性化的学生管理模式，形成对制度契约管理的有效补充。

一、心理契约的概念

“心理契约”的研究最早可以追溯到Argyris，他于1960年在其《理解组织行为》一书中探讨了人与工头之间的一种隐性及非正式的理解与契约关系，首次提出“心理的工作契约”这一概念。后来Levinson等学者一开始对心理契约的概念进行研究和界定，第一次对心理契约进行界定并完整提出心理契约概念的是Schein，他在其《组织心理学》一书中把心理契约界定为：“在组织中，每个成员和不同的管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的、没有明文规定的一整套期望”，并明确指出它对于行为动机方面的重要性。

二、传统制度契约模式下高校学生管理工作中存在的问题

（一）90后大学生的价值观日趋多样与复杂

目前的高校在校生，主要是以90后为主，他们往往个性比较鲜明，思维比较活跃，对新事物的认知能力比较强，但是大部分学生抗挫力却比较差，个人主义、功利主义的思想比较严重，自我约束力和自我管理能力相对较弱。尤其是在信息网络时代，大学生更容易受到西方不健康思想的影响，从而使得目前高校在校大学生的价值观日趋多样化，这就对目前高校学生的管理工作带来了更严峻的挑战，传统制度契约式的标准化管理已经难以满足当前学生管理工作的需求。

（二）学生管理制度不够健全

在传统制度契约管理模式下，高校的学生管理工作存在职能交叉、学生管理部门重复建设、多头管理效率低下等方面的问题，这与高校学生管理制度不够健全有很大的关系。在高校的建设进程中，虽然陆续建立了一系列的规章制度，但是通常都是出于单向管理学生的目的而制定的，没有将学生放到同学校同等重要的地位上来，这与契约主体双方权利平等的原则是不相适应的。此外，很多高校在制定和执行学生管理制度时，很少会考虑学生的意见和感受，甚至有些制度学生还不知道、不了解，这必然会影响到学生管理工作的有效开展。

（三）强制管理过程中人性化管理措施的缺失

制度契约管理模式下的学生管理工作，通常强调的都是以社会为本的价值管理理念，学生管理制度的制定主要是为高校管理工作服务的，对学生发展的促进作用则相对弱化，因此在一定程度上压制了学生个性化素质的培养与提高。同时，由于在学生管理活动中主要是以强制性的手段为主，柔性化、人性化的管理措施相对缺失，也越来越不利于学生管理工作的良好开展。

三、基于心理契约的高校学生管理策略

（一）贯彻以人为本的学生管理理念

在传统的高校学生管理活动中，学生主要是充当被管理的角色，因此很多个性化的需求很难得到满足，不利于学生个性化素质的培养与提高。基于以人为本的学生管理理念，就是要求高校在学生管理活动中，要对学生投入更多的情感和人文关怀，无论是学生管理制度的制定，还是学生管理制度的执行，都应当坚持以学生为中心，以促进学生的发展为目标，这样才能增进学校、教师与学生之间的信任程度，缩短彼此之间在心理上的距离，增强学生在心理上对学校管理制度的认同感和自觉遵守的主动性。

（二）构建双向的沟通与反馈渠道

基于心理契约的高校学生管理工作，需要管理者随时把握学生在学习与生活中的心理状态和发展需求，建立起既服务于教师又服务于学生的双向沟通机制，在保证教师能够及时了解学生真实情况的基础上，让学生可以通过多种渠道及时了解学校的各项管理制度，及时消除不可见因素对已有心理契约带来的消极影响。学校与学生之间的心理契约越明晰，心理契约在高校学生管理中发挥的作用就越大，双方的关系也就越紧密。

（三）建设和谐的校园文化

新时期的高校学生管理工作已经从以前过分注重规章制度的硬性管理思想，发展到如今重视学生的情感与需求的情感性管理思想，进入了文化管理阶段。坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人，这就是以学生为本的校园文化建设的主导理念。随着对心理契约的深入研究，发现高校学生管理工作中心理契约管理模式的构建与校园文化存在着密切的关系，已构建的心理契约和校园文化会对学生的态度、行为产生一定的作用力。因此，高校在建设校园文化时，要致力于建设和谐的校园文化，为学生提供具有指导意义的行为规范和规章制度，这样才能为双方心理契约的巩固奠定良好的基础。

（四）依据心理契约精神，健全制度契约管理模式

心理契约虽然具有很多优势，但是仍旧无法在整体上对制度契约形成替代，制度契约在学生管理中的作用仍旧是不可磨灭的，所以基于心理契约的学生管理工作，应当在遵循心理契约基本精神和学生管理工作实际的基础上，按照自由、诚信、平等、救济等原则对高校传统的制度契约管理模式进行健全，形成对传统制度契约管理模式的有效补充。将学生放到与学校同等重要的地位上来，真正做到一切为了学生，为了一切学生。

四、结语

综上所述，基于心理契约的高校学生管理工作，能够形成对学生管理中制度约束的有效补充，在学校与学生之间构建起良好沟通的“桥梁”，所以高校的学生管理者，一定要充分认识到心理契约在学生管理工作中的重要性，积极转变传统制度性与强制性的学生管理理念，对现有的学生管理模式进行不断的健全与完善。