创新服务形式 推动数字阅读

徐淑秋

（抚顺市图书馆，辽宁 抚顺 113006）

创新服务形式 推动数字阅读

徐淑秋

（抚顺市图书馆，辽宁 抚顺 113006）

数字阅读服务是近年来图书馆服务的研究热点。简要介绍了数字阅读的优势以及数字阅读对图书馆的影响，指出了图书馆数字阅读未来发展的策略。

公共图书馆 数字阅读 创新服务

1 引言

阅读，关乎一个民族的兴盛和进步，开展全民阅读，已逐渐成为我国一项基本的公共文化政策。随着数字技术和互联网的高速发展，数字阅读已融入了人们的生活，影响和改变了人们的阅读方式和阅读习惯。第十次全国国民阅读调查显示，我国18～70周岁成年人中，数字阅读方式的接触率为40.3%，比2011年上升了1.7个百分点，数字阅读正逐渐成为大众主要的阅读方式之一。为适应数字时代的发展浪潮，图书馆如何转变思路，创新服务，积极引导数字阅读，满足多元化的阅读需求，成为我们迫切需要解决的课题。

2 数字阅读的优势及对图书馆的影响

2.1 数字阅读的优势

2.1.1 阅读载体多种多样，获取信息方便快捷。数字阅读起源于网络，以手机、平板电脑、手持阅读器等移动终端为载体，这些载体具有携带使用方便、查找速度快的特点。读者在线阅读时，只需输入关键词，几秒钟就能搜出自己需要和感兴趣的内容，如：查找抚顺旅游，只要输入关键词抚顺旅游，1秒钟就可以查出许多有关抚顺旅游的词条，而随处可点击的相关链接更是大大增加了读者对内容的选择性，使资料的收集更加充分和完整。阅读便利、能及时地查找资讯，是读者选择数字阅读的首要原因。

2.1.2 阅读内容丰富多彩，信息量大。通过网络，我们可以获取文本、声音、图像等各种形式的资源，可以获取其他国家和地区的信息和资讯，信息资源非常丰富，能为读者提供海量的阅读内容。如亚马逊的以几十万册图书为巨大资源库的Kindle阅读器；抚顺市图书馆的17万多集超星视频、超星数字图书馆的100万余册电子图书、260万种中文图书全文、5000万篇期刊资料的读秀中文学术搜索等。读者甚至可以构建自己的个人数字图书馆。

2.1.3 价格便宜。从阅读成本来看，数字阅读价格更低。纸质出版物的价格随着物价飞速上涨，使读者和图书馆都有一定的经济压力。而在网络上可以免费获取海量的数字资源，每月只需3～5元就可订阅手机报，几元钱就可下载电子书，如：当当网的电子书《儒林外史》，电子书价为0.99元；《创业帮》的电子书价为5.00元；《婴儿画报》（多媒体电子书）书价为1.00元。这种价格上的优势对读者更有吸引力。

2.1.4 交互性强。数字阅读的一个重要特色就是交互性，由于网络阅读是一种超文本阅读，读者可以随时通过电子邮件、QQ、微信、阅读社区等聊天工具，与作者或其他读者即时交流（同步交互）或是异步交互，分享各自阅读的心得和感受，增强了读者、用户参与活动的自主性。

2.1.5 数字阅读具有很好的标记功能和编辑功能，有助于更好地保存和分享重要内容。数字阅读让读者贴心的是，在线阅读时，多数网站、网页等都提供标签功能及分享、收藏功能。专用阅读器更是兼具标记、检索、保存、缩放等多种功能。添加着重标记，能让我们记住需要返回查看的一些重要的信息、片段、引文；能让我们以更简洁的方式来分享彼此读到的最佳内容。同时简单易用的编辑功能简化了我们对内容的整理工作。

2.2 数字阅读对图书馆的影响

数字阅读对图书馆的影响是全方位的，从馆藏结构到业务流程，乃至于图书馆业态的各个层面都受到了影响。从电子书问世以来，它就将人类带入了一个崭新的阅读天地，阅读无处不在，知识、信息的获得与传播变得轻而易举，获取的途径更多，影响和改变了人们学习的方式和习惯。读者过去需要借助于图书馆的帮助才能完成的工作，如今通过网络就能自行解决。数字阅读的出现，使传统的图书馆服务受到挑战，读者严重流失，图书馆资源利用率低，各种新兴的数字技术和资源正在巅覆图书馆的传统地位，使图书馆处于被边缘化的境地。虽然我国数字阅读的接触率在迅速增长，但大部分读者并不是通过图书馆来实现数字阅读的，社会对图书馆的需求已经淡化，图书馆已不能像从前那样吸引读者了，或者说，读者需要图书馆提供更加优质的服务。因此，在数字阅读时代，图书馆需要转型，服务需要创新。

3 图书馆数字阅读的发展策略

在数字化、网络化高速发展的今天，如何利用数字技术促使大众提升阅读能力，一直是公共图书馆关注的重点。与此同时，为适应数字时代的发展浪潮，2011年文化部、财政部共同推出“数字图书馆推广工程”。各级公共图书馆积极参与“数字图书馆推广工程”，加强数字资源的投入和建设，创新服务形式，积极推动图书馆数字阅读的发展。

3.1 加大投入，提供经费保障

数字化阅读形式的开展，如数字图书馆、手机阅读等都需要投入一定的经费，如抚顺市图书馆，每年用于购买数据库资源的经费就达20余万元。为确保图书馆数字阅读的开展，需要建立长效、规范的经费运行机制。为此，图书馆除了向各级财政部门争取资金外，同时要不断宣传，扩大影响，积极吸纳社会力量共同参与，多方面地筹措资金，保障经费运行机制的建立，将政府与社会力量两个方面的资金投入有机地结合起来，尝试创建“双赢”的合作模式。

3.2 开展阅读互动，引导数字阅读

随着博客、微博（抚顺市图书馆的微博，内容有视频讲座、图书馆动态信息、读者的诉求等，还有转发的各种微博，信息传播的速度非常快）、微信、QQ等聊天工具的兴起，改变了读者的思维方式和行为方式，如今的读者，具有实体和虚拟双重身份，在网上交流可以时时、处处，同时由于网络的开放性，又增进了人们之间的互动性和参与性。由于愈来愈多的读者倾向于虚拟世界的开放、自由、放松的虚拟交互，图书馆可以据此开展虚实结合的互动服务。如开展图书馆员网上咨询服务，图书馆员可以通过QQ、邮箱、微博等，随时解答读者各种问题；在每年的世界读书日，开展丰富多彩的读书活动，联络公众人物推荐好书，组织读者网上答题、投票推选好书等活动。

3.3 以读者需求为中心，提供多样化的数字阅读服务

3.3.1 网上图书馆提供海量信息资源。随着网络的延伸，网上图书馆成为了读者身边的数字图书馆。网上图书馆为读者提供以数字方式呈现的电子图书、电子期刊、照片、电子地图、音频和视频资料等。以抚顺市图书馆为例，每年都要购买一定数量的网上数据库、电子资源。2007年该馆仅仅拥有Apabi电子图书和清华同方学术论文数据库，到2013年，该馆可利用拥有电子图书10000余册的方正（Apabi）电子图书和拥有图书100万余册的超星数字图书馆以及拥有3000余种电子期刊的博看电子期刊为读者服务；为学生读者准备了拥有17万集视频、由5410位名师主讲的超星学术视频和新东方多媒体学习库；为研究型读者准备了读秀中文学术搜索和维普中文期刊数据库；还为本地读者准备了自建的抚顺地方文献全文数据库、抚顺名人数据库等。近期，该馆网上数字资源访问量统计如下：A方正电子图书（2011.3～2013.3）点击率：1528079次；B独秀学术搜索（2011.3～2013.3）点击率：1100053次；C超星名师讲坛（2012.4～2013.3）播放率：314595次；D博看手机图书馆（2011.8～2013.3）点击率：159235次。

图1 抚顺市图书馆网上数据库访问量统计

从以上数据可看出，数字阅读在该馆是非常受欢迎的。

3.3.2 手机图书馆开展个性化信息服务。随着3G时代的到来，为满足广大读者通过手机阅读图书馆资源的新需求，2011年9月，抚顺市图书馆开通了手机图书馆，主要开展以下业务：短信服务、抚顺图书馆WAP网站、馆藏查询、个人信息查询、网上续借、借阅历史查询、视频点播服务、数字资源阅读服务。读者可以不受时空限制地使用比传统的纸质文献资源更直观的数字资源。手机图书馆又被人们称为“口袋里的图书馆”，是图书馆提供给读者的最直接、最贴心的服务。

3.3.3 电子阅读，保障读者网络文化基本权益。为保障广大群众最基本的网络文化权益，文化部在“十二五”期间推出了在“全国实施公共电子阅览室建设计划”，要求进一步推进免费开放，丰富数字资源。抚顺市图书馆作为辽宁省的试点之一，率先成立了免费开放的公共电子阅览室。其服务内容主要有：电子书刊、影视资源、内容健康的互联网信息、共享工程资源、地方特色资源、益智游戏等，并将弱势群体列为公共电子阅览室的重点服务对象。如帮助盲人登录中国盲人数字图书馆网站，中国盲人数字图书馆是专为盲人提供服务的图书馆，其内容有电子图书、音乐欣赏、在线讲座、有声读物等。最终，公共电子阅览室将成为一个集信息查询、休闲娱乐、教育培训为一体的公益性上网场所。

为更好地向数字图书馆迈进，抚顺市图书馆在一楼大厅设置了4台大型触摸屏阅报系统，储存了《人民日报》《环球时报》《法制晚报》《中国教育报》等20种电子报纸，系统数据可以自动下载、更新，具有强大的贮存功能。它还具有检索功能，读者不用到阅览室中逐页查询报纸，就可以检索和阅读当天所有的报纸，还可以检索和阅读以前的报纸，为其提高了效率，节省了时间。

数字阅读已成为一种不可逆转的趋势，图书馆应该抓住数字阅读的契机，以面向未来的眼光，依靠自身的优势，将更多的具有价值的数字化信息和服务传递给读者，让图书馆在数字阅读时代发挥更大的作用。

[1]百度百科.数字阅读[EB/OL].[2013-12-12].http：//baike. baidu.com/view/2985465.html.

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[4]蔡子聪.数字阅读时代图书馆馆藏资源建设趋势研究[J].科技情报开发与经济，2011（11）.

[5]张兴.数字阅读与图书馆服务创新[J].科技情报开发与经济，2011（32）.

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徐淑秋女，1966年生。本科学历，馆员。

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2014-02-14；责编：徐向东。）