2013年底,招商银行昆明分行营业部成功获评中国银行业协会“文明规范服务百佳示范单位”称号。百佳示范单位每两年在全国范围内评选一次,本次评比,招行昆明分行营业部在全国21万家银行网点中脱颖而出,成功晋身前100强,是云南省的2家获评单位之一。
一直以来,该行营业部始终秉承“因您而变”的服务理念,以打造“精品网点”为己任,着眼服务软实力的提升,用每个细节打造招行式温情服务,不断用最新最好的产品满足客户的金融需求,持续有力地做好消费者权益保护工作,积极履行社会责任,做好特殊客户的关爱,在每个环节精益求精,力求为招行的每一位客户提供最佳服务体验。
近日,招商银行针对50万-500万的“金葵花”客户,在全行范围开始推广资产配置系统,计划2014年上半年所有分行客户经理熟练运用,并高效服务客户。据了解,目前招行客户经理向客户开放使用资产配置系统权限的客户共有2500户,仅11月就超过1500户,向客户累计出具《资产配置建议书》超过5000份。据统计,通过资产配置系统接受过招商银行客户经理的资产配置建议后,客户满意度普遍提高。