农业银行

云南省农行大力提升服务质量

近日，农业银行云南省分行营业部参加了由昆明报业传媒集团举办的《2013昆滇银行服务观察暨大堂经理锦标赛》。通过激烈角逐，农行云南省分行荣获“优质服务银行”称号。

自2009年以来，该行营业部就以“赢在大堂”为抓手，通过加快网点装修改造工作，扎实推进网点软转型工作，强化制度管理建设，配齐配强网点大堂经理，坚决执行领导带班担任大堂经理制度，狠抓人员培训，建立健全考核长效机制等7项举措着力提升网点内、外形象，强化网点营销和服务能力，努力打造一流的大堂经理队伍。经过近5年的努力，该行营业部在营业网点硬件建设、软转导入和人员管理等方面均取得了长足发展，有效改善了客户体验，提升了品牌形象和文明服务的质量与水平。

农行改善支付环境惠利广大农户

继被农业银行总行授予“金穗惠农通”工程先进单位称号后，农行怒江分行被中国人民银行表彰为“改善农村支付服务环境先进集体”，成为农行系统内受表彰的26个机构之一。截至目前，该行已布设惠农支付点292个，2013年新增28个，惠农支付点行政村覆盖率已达97.66%；发放惠农卡187996张，2013年新增8212张，占怒江州农业人口总数的45.17%。

农行住宅专项维修资金归集突破14亿元

2013年4月25日，农业银行云南省分行与云南省住房和城乡建设厅正式签署新的《云南省住宅专项维修资金合作协议》，确定农行将作为专户管理机构为全省住宅专项维修资金提供金融管理服务，双方将专项资金纳入系统管理，通过信息互通与共享，建立资金管理新模式。截至2013年末，全省农行开办“住宅专项维修资金”代理金融服务的州市由2011年末的10个增加到14个，开立账户由39个增加到60个，资金归集规模由6.75亿元增加到14.06亿元，住宅专项维修资金管理与营销取得良好成效。

云南省农行大力提升金融新闻报道水平

面对日趋复杂的媒体环境和日益严峻的声誉风险防控形势，农业银行云南省分行于近日举办了全省农行新闻宣传培训班。各二级分行办公室负责人、新闻宣传业务骨干及部分县支行宣传工作人员共100余人参加了培训。本次培训特邀中国城乡金融报、新华社云南分社、金融时报、农村金融时报等主流媒体，以及农总行新闻处的资深专家，对如何提高金融稿件采用率、新闻敏感与新闻采写创新、新闻写作、农行宣传报道个性化探讨、党的十八届三中全会及全国宣传思想文化工作会关键词解读、声誉风险防控与策略等课程进行了讲授，十分切合参训人员的学习需求和各级行宣传工作的实际需要，达到预期效果。