关于电力营销稽查工作若干问题思考

矫式岩

摘 要：本文对电力营销稽查工作中存在的问题进行了详尽的分析，并且从中提出了相应的提升电力营销稽查工作效率的建议和措施。

关键词：电力营销；营销稽查；效率

中图分类号：F47 文献标识码：A

电力系统是人类工程科学史上最重要的成就之一，现代社会经济的发展推动了各项基础建设完善，电力作为现代社会最重要的基础设施也取得飞速发展，各大电力企业之间竞争日益激烈，那么电力营销在整体企业发展中显得尤为重要。电力营销是企业必须要加强的工作内容，关乎企业经济效益，那么对电力营销的稽查也是电气企业的工作重点，为了有效减少用电违章行为以及盗电等严重违法行为的发生，电力稽查能提升用电规范化，用科学合理的办法改变用电格局，同时营销稽查也是对电力营销最有利的监管措施，是企业提升竞争力的有效措施，同时能提升电力营销的工作质量。

一、关于营销稽查过程中的不足之处

目前大部分的电力企业都是通过对企业内部各大部门的权利控制来管理整个企业日常运营工作，为了提高营销工作的工作质量，就必须加强营销稽查的强度，提升工作规范化、系统化。因为电力营销过程中风险多，不确定因素的影响程度大，而且因为电力的特殊性，一线工人的工作环境艰苦，容易发生不可预知的事故，所以电力稽查工作更是企业电力营销质量的保障，在实际稽查工作中，因为工作重心、稽查手段、工作人员的素质等因素直接影响了稽查工作质量。

1稽查工作定位的偏差

因为目前的生活方式越来越依赖电力供应，在用电方面又有不少盗电或者少缴电费的行为发生，所以稽查工作主要是在规范用电市场的活动中。另外各大供电单位也受到系统稽查工作定位的影响，绝大部分企业把工作重心放在用电市场中，企业自身的管理工作缺乏科學有效的控制。

2营销稽查工作中的手段单一、片面

信息化技术的提升推动了很多行业的发展，但是计算机数据处理技术在稽查工作中仍然没有得到普及，稽查工作因为工作过程中需要处理的事情多，如用电数据的统计和各种供电单位的资料审查等等，如果能高效普及那些计算机技术，那么工作效率都会高很多，这样更加能提高审查工作的质量，就目前稽查工作系统内的稽查手段基本分为抽查、彻查，两种方法都十分依赖人工手段，缺乏高效、机动性的特点。而且工作人员在高强度的工作过程中难免会有工作失误等情况发生，这种人工对账的工作模式已经不能满足目前的企业发展需求。

1.3 稽查系统中工作人员的素质问题

因为电力企业除了一线的发电环节，需要专业性的人才逐步指导工作，在其他下属经营企业中都没有强制性要求招收电力专业的人才，而且经营范围广，所以人员招聘过程缺乏严格把关。在稽查系统中，工作人员的基本职业素质就是要了解电力生产系统的各项流程，同时要有专业的电力知识，对电费统计，用电设施规划都有比较系统的认识，另外作为稽查工作者要了解用电市场上的基本问题所在，在自身专业知识的支持下能高效处理用电问题。而目稽查系统中部分人员没有专业的知识，因为稽查工作的稳定性而失去了工作热情，更没有把提升工作质量放在第一位，影响了整个稽查系统中工作积极性。

二、关于提升稽查工作质量的建议

2.1 完善稽查管理的规章制度

为了有效传递管理信息，各个工作层面之间需要保持紧密的沟通，同时加强工作的规范程度，而这些基础建设的要点就是有效的管理制度，因为稽查工作中，如果能够提前知道工作状况，在后期工作针对已发现的问题做出相应调整，把任务具体到个人，出问题以后能有效问责，这样能提升他们的工作积极性，加强工作责任感的培养，有利于整个稽查系统的工作质量的提升。所以完善的工作管理制度是工作质量的保证，各部门要建立工作评分标准，奖罚分明，这样让下属员工能按照规章作业，能推动电力系统发展进程，“没有规矩，不成方圆”，完善的工作制度才能提升营销稽查工作者的重视程度，合理执法，提升个人工作素质，加强工作规范管理。

2.2加强营销稽查工作的监管

为了保证稽查工作的有效实施，营销稽查工作的管理是目前电力系统营销工作的重点，国家电网已经采取有关措施，加强各分公司的稽查管理，同时对各个终端统一监管，建立监管中心，能够利用现代化计算机技术提升稽查工作的工作效率。营销部门的运营活动是稽查工作的重要内容，对下属运营部门的所有经营活动要实施严格、规范的管理，包括供电量记录、电费计算、供电事故处理等等工作，在营销服务层面，要及时处理服务反馈信息，提升工作团队的工作机动性，在第一时间处理用电问题，对重点项目，要成立临时工作团队，同时调用监管中心的监管硬件设备，对从项目实施到正常供电的全过程实施高效监管、控制，在区域性的责任制管理模式中，审查季度的运营情况，同时做出相应供电规划，更新供电信息，调整供电量使之适应于区域用电需求，对用户反馈意见认真调查，妥善处理，提升供电质量的同时加强稽查工作服务管理，满足用户需求。合理整合资源，更新硬件设施，高效利用各项项目资金，加强基础建设的同时让所有工作系统内部的制度、设施与稽查工作相适应。

2.3加强稽查工作团队的职业性建设

稽查工作团队的工作质量取决于各个队员的工作积极性、责任心，最为重要的就是其专业知识水平，为了提升稽查工作质量，应该成立稽查中心，与监管中心的所有设备保持一致性，服务于电力企业基础建设，稽查中心的职责就是规范用电市场的用电行为，提升电力供应的工作效率，加强企业内部的工作管理，适应于整个市场需求，构成严密的稽查网络，所以稽查中心的工作人员要具备职业性，工作积极性以及强烈的责任意识，必须掌握专业的电力知识，学习现有的行业规范和文明执法的要求，更新自身的知识储备，用自己认真积极的态度、职业的行为、专业的素养完成工作任务，同时提升稽查工作质量。

参考文献

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