浅议陶瓷企业的社会责任

马永平

(惠达卫浴股份有限公司 河北 唐山 063307)

近年来，企业社会责任的话题逐渐成为被关注的焦点。从国家相关部门出台指导意见，到上市公司发布企业社会责任履行报告，从作为创造社会财富主体的企业必须承担更多社会责任的全新要求，到由社会责任问题引发的企业形象和社会声誉及市场竞争力提高等系列问题，让人们对社会责任的认识不断提升。特别是近年来的雾霾天气、环境污染等问题，企业自身的社会责任在陶瓷行业更凸显重要性和迫切性。

通过不断承担社会责任，实现企业的经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡，有效提升自身的市场竞争力和企业美誉度，树立起良好的企业形象和社会声誉，有利于引进人才、提升管理、增强投资者信心，更有利于企业实现可持续的科学、和谐发展。

1 企业社会责任概述

1.1 企业社会责任的定义

企业社会责任是20世纪初在西方企业中萌芽的理念，近年来在我国逐渐受到关注，并渐成体系。

企业社会责任是指企业在生产经济活动中，在创造利润、对股东利益负责的同时，对利益相关者所承担的义务，包括对企业员工、消费者、供应商、政府、社区等的利益负责。它包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。

具体地说，现代的企业社会责任包括对政府的责任(遵纪守法经营、照章纳税义务)，对股东的责任(为股东创造价值)，对员工的责任(提供就业，培训成长)，对业务伙伴的责任(实现共赢发展)，对消费者的责任(满足消费者需求、保障消费者权益)，对环境、资源保护与合理利用的社会责任(倡导绿色发展、追求生态价值、实现持续和谐发展)，对社区发展的责任(造福一方百姓，回馈社区支持)，持续创新的责任(积极驱动创新、提高发展质量和效益水平)，对社会福利与社会公益事业的责任(投身公益事业、履行社会责任)，对社会发展的责任(成就良好社会公民，实现和谐持续发展)。

1.2 企业社会责任的标准

ISO 26000是国际标准化组织颁布的全球首个社会责任国际标准，适用于所有组织类型的所有决策和活动，具体包括组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展7个方面。该标准是一个指导性文件，不用于认证，也不是管理体系，但代表了全球社会责任的价值标准，反映了一种新的全球话语体系。

2005年5月，中国纺织工业协会制定了CSC 9000T中国纺织企业社会责任管理体系，是我国首个行业社会责任标准。2006年9月，深圳证券交易所发布《上市公司社会责任指引》，指出上市公司在利益相关方、自然环境和资源、国家和社会的全面发展等方面承担责任，并鼓励建立社会责任定期披露制度。2008年1月，国务院国资委发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，明确央企从依法经营、提高产品质量和服务水平、环境保护和参与社会公益事业等方面履行社会责任。2013年12月，中小企业合作发展促进中心、中小企业全国理事会在北京发布了首份《中国中小企业社会责任指南》。2014年2月，我国首个民营企业社会责任省级地方标准——《民营企业社会责任评价与管理指南》在河南发布实施。

陶瓷行业在“十二五”发展规划中提出“推动社会责任建设”的总体要求。《建筑卫生陶瓷行业准入标准》明确了安全生产和社会责任准入门槛，从安全、职业健康、缴纳社保等方面强调企业要承担社会责任。此外，陶瓷行业在制定能源消耗限额标准、建筑卫生陶瓷工业污染物排放标准、产品国家标准等方面，以及推广节水产品、节能减排、环境保护、节约能源资源、淘汰落后产能、推进绿色生产、消减“三高一资”社会形象等方面，积极主动承担社会责任、回馈社会。

1.3 企业社会责任的内涵

企业社会责任的思想起点是亚当·史密斯的“看不见的手”，其后历经不断提炼与升华，在企业伦理规范和现代企业管理中具有极高的价值地位，是对人类商业文明的“世纪提升”。管理思想大师彼得·德鲁克认为，管理必须同时考虑3个方面的问题：

1)成果和绩效，这是企业存在目的；

2)在企业内部共同工作的人，所形成的组织；

3)外在的社会，即企业的社会责任。

企业社会责任，从概念提出到社会认可，再到成为企业管理大趋势，历经百年时间。历史证明，“商业的目的、乃至获取利润的目的是服务于全员共同幸福和改善社会福祉”这一价值观和伦理观，能让企业走得更长远。

遵守商业伦理，履行企业社会责任，已成为企业不可回避的选择，是21世纪企业管理的基本趋势，也是现代企业管理的至高境界追求。

2 企业社会责任的现状和存在问题

我国陶瓷行业在30多年的快速发展中，不仅创造并积累了巨大的社会财富，有力提升了产业发展规模和质量，更为改善居住环境、推进社会经济发展做出了突出贡献。但在这一过程中也付出了沉重代价和显现出尖锐矛盾，资源、能源、环境、人力等方面的约束力不断增强，环保生态压力不断增大，常见的粗放型发展模式已难以为继。

随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，还要对环境负责，并要承担相应的社会责任。但由于多方面的原因所致，我国企业在履行社会责任方面，还存在着许多问题：

1)企业社会责任意识不强。认为企业投入相应的精力和财力，牺牲一定的经济利益，完全是企业的“成本”付出；也有企业认为社会责任是其他企业、大型企业的事情；还有的企业认为履行社会责任就是捐款、献爱心。正是基于对企业社会责任的片面认知和误区认识，才导致了履行社会责任的意识不强、积极性不高。

2)企业环境责任意识缺失。由于认知存在偏差，导致对环境责任的承担和行动普遍不高，且环境治理成本高昂，更令企业望而却步。从而导致企业在生产、使用产品过程中及产品报废后随意丢弃，对是否会对环境造成影响和污染不予考虑，使陶瓷行业的废品、废水、废气等成为污染环境的元凶，由此成为国家和地方环境治理的目标。

3)企业节能减排意识欠缺。陶瓷企业本身就是资源、能源消耗大户，在社会责任意识不强、制度约束不利的情况下，个别陶瓷企业为片面追求经济利益而致社会效益、环境效益不顾，消耗大量能源、资源，对环境造成了较大危害，并使行业发展偏向投资拉动，靠规模优势保持盈利能力，对生态环境、自然资源造成无法弥补的损失。

有财富没有责任，有资本没有道德，有地位没有良知，不可能成为一种全面而健康的社会力量，更不会使企业走上科学、和谐、持续的发展道路。面对日益沉重的资源压力，面对日趋严峻的环保压力，面对日益激烈的竞争环境，每一个有责任感的企业，都应当遵循可持续发展理念，自觉遵守法律法规，自觉履行企业社会责任。据联合国一项调查显示，越重视社会责任的企业，未来发展的空间就越大，成长速度也就越快。

社会责任带给企业的不仅是成本，更多是效益。陶瓷企业积极承担并履行社会责任，会收获比付出更多的收益。它是一种企业信誉和社会形象的投资，可以改善企业的生存环境和公众形象，优化与相关权利主体的关系。从长期发展来看，企业承担并履行社会责任与企业收益是正向相关的，能够切实提升企业的竞争力。

3 陶瓷企业应积极承担社会责任

作为创造社会财富主体的企业，应该承担更多的社会责任，这是现代社会的客观要求。陶瓷企业在面临转型升级、创新驱动的巨大压力和挑战下，需要肩负起更多社会责任。而随着时代进步，社会责任的内涵和外延不断扩大、丰富，不断被重新诠释、解读，不断被赋予的新内容、新要求。

1)实现企业的可持续发展，将提供社会所需的就业岗位、提供税收，满足利益相关方、员工、客户、合作伙伴的诉求等，能够实现与企业各关联方的共赢，实现企业的持续、稳健、和谐发展。即把企业经营好就是最大的履行社会责任。

2)以人为本，尊重知识、尊重人才、尊重劳动，有效维护员工合法权益，持续改善员工作业条件和生活待遇，保障员工身心健康与安全，提升员工的幸福指数，让广大员工能切身感受到改革带来的红利、创新创造的收益。

3)珍惜资源、保护环境，推进节能减排、践行绿色发展，坚持生产经营与环境保护协调共赢的发展理念，追求经济效益、社会效益、环境效益的共赢。打造资源节约型、环境友好型企业。这些与其说是外部要求，不如说是企业自身发展的内在需求。

4)担当节能减排的主体责任，为治理雾霾天气、降低污水、废气、污染物排放；持续投入，不断创新，淘汰落后产能，实现清洁生产；落实循环经济，以社会效益为先，以环境保护为重。环保责任已成为近年来陶瓷业面临的首要社会责任之一。

5)积极转变发展模式，不断调整产业结构，研发具有自主知识产权的创新型产品，使其具有节能、环保、低碳、绿色、安全健康等社会责任的属性，承担时代使命、社会责任。大方面讲是承担经济转型的社会责任，小方面说是提供满足消费者需求的企业责任。

6)积极投身社会公益事业，作为社会大家族中的一员，企业要热心社会公益事业，献爱心，扶危济困，为社会培养具有社会主义核心价值观的员工，实现企业价值与社会价值的合拍、共赢。

7)积极倡导绿色发展理念，不仅能促进绿色陶瓷产品的研发、生产、引领和推广，更推动了低碳经济发展模式的践行和推进，还是企业可持续发展的基础和目标。全球的发达国家都在走抛弃传统工业发展模式，而转向生态工业的绿色发展道路，我国的陶瓷行业也应该走一条适合国情及自身特点的绿色发展之路。

8)抢抓机遇实施“走出去”战略，利用国际市场低迷时机，统筹国际国内两个市场、两种资源，按照“加快走出去步伐，增强企业国际化经营能力，培养一批世界水平的跨国公司”的总体要求，实现由大国向强国的转变。

9)推进大国向强国的转变，民族品牌向国际品牌的迈进，强化自主创新、自主知识产权、自主品牌，实施创新驱动战略，走内涵发展道路，占据产业链高端，抢占竞争制高点，成就陶瓷强国梦，这对整个行业、所有企业，都是不可推卸的责任和使命。

在世界经济一体化、市场竞争不断加剧的新形势下，履行社会责任已成为提高企业核心竞争力的一项重要内容，并有助于全面提升企业的“五个效益”：结构优化效益、规模经济效益、创新驱动效益、生态环境效益、科学管理效益。

4 社会责任对陶瓷业的深层内涵

陶瓷企业必须转变发展理念，自依靠创新驱动的内生增长转型，既实现产业的可持续发展，又实现企业、社会、环境的和谐共赢，最终实现企业效益、社会效益、环保效益的共生共荣。

企业作为社会经济的基本组成单元，具有社会性质，必须在发展过程中承担社会责任，谓之“事后履行”；为做大做强及持续发展，必须在生产经营过程中做到最大限度减少对资源的消耗和保护自然生产环境，谓之“事中履行”；企业投资前，要对投资项目进行评估，是否符合国家宏观经济政策和产业发展规划，是否能同社区、环境协同发展，谓之“事前履行”。这既是实现企业自身价值的体现，也是社会责任的履行，更会增强企业发展动力。

这其中，陶瓷企业需要承担起更多的深层次社会责任：

1)陶瓷企业面临的环境污染、雾霾气候，将企业需承担的社会责任提升到一个前所未有的高度。企业要提高对社会责任的认识和理解，要将环境保护、节能减排作为履行社会责任的一项长期战略性工作，必须通过技术改造和管理升级，改用清洁能源，充分实现资源高效、清洁、环保、低碳、循环利用，走出一条清洁生产、循环经济的资源节约型、环境友好型的绿色环保可持续道路，实现企业的良好经济效益和社会效益，这也是当下陶瓷企业首当其冲的责任之一。环保政策越来越严格，已经威胁到企业的正常生产经营乃至生存。生态文明管控的严格，既说明陶瓷企业履行社会责任的重要，更表明这也是企业转型与提升必迈的一个门槛。

2)陶瓷企业面临的品牌建设问题，让企业承担的社会责任既光荣又艰巨。品牌建设的重要性早已不言而喻，打造陶瓷行业升级版、第二季，建设世界陶瓷强国、品牌强国，提高陶瓷企业的赢利能力和发展后劲，都离不开品牌。陶瓷企业很好地承担并履行社会责任，对品牌价值和影响力的提升都会产生巨大的推动作用。陶瓷企业要借助改革创新释放更多、更大的发展红利，秉承创新驱动，力推转型升级，实现陶瓷行业由粗放型向精细化转型，由规模数量型向质量效益型转变，由陶瓷大国向强国转变，由国内知名品牌逐渐向国际化、国际知名品牌的方向迈进。这既是企业发展的需要，更是承担社会责任的最好结果。品牌建设既作为陶瓷行业转型升级的中心任务，还从更宽广角度、更深层面诠释着履行社会责任的重要性和迫切性。

3)陶瓷行业中的大中型龙头骨干企业，要勇于自觉、自愿承担起履行社会责任的旗帜。 不管是对于节能减排、污染防治，还是绿色发展、生态文明，大中型陶瓷企业不仅要主动承担社会责任，更要勇于担当。履行社会责任，不仅是陶瓷企业的责任，更是陶瓷行业的责任。但全行业履行社会责任的好坏结果，个体要负责买单，正所谓“覆巢之下岂有完卵”。这其中，大中型陶瓷企业应首当其冲，担负起更为重要且宏大的社会责任；应率先垂范，为履行行业社会责任发挥领导和带动作用；应敢于承担，不惧困难、不畏挑战，勇作先锋，为承担社会责任做出行业表率，也定能在全面、协调、可持续的和谐发展中夺得领先优势，取得预期收益。

4)提升我国陶瓷行业在国际产业链条、价值链条上的位置和地位，是全行业履行社会责任的国际化体现。我国陶瓷行业靠贴牌加工、依托国际市场，发展到今日大国雄姿，但对这种甘为他人作嫁衣的无奈，污染环境等诟病和指责，无形中给全行业带来更多社会责任压力。陶瓷行业不仅要积极构建合作共赢基础上的全球价值链条，更需跻身于国际陶瓷产业链条的高端、高档位置，还要整合国内外资源，提升在国际产业链条上的位置，并形成我国陶瓷行业独具特色的全新增长动力和核心优势，这是对陶瓷行业提出了更为艰巨的社会责任。但只有不断增强企业社会责任，强化社会责任与企业经营的有机结合，才会为我国陶瓷业的国际化强国目标铺平道路，并助推腾飞引擎的能量，提速持续发展的动力。

5 结语

企业社会责任，在转型升级、生态文明、创新驱动等时代主旋律之下，呈现出日益完善丰富的内涵，并在实践中给予了陶瓷企业更多深层次的思考。

企业是创造社会财富的主体，追逐利润、服务人民、改善环境是企业家的责任。因此，既要培育敢于、善于、勇于并积极践行社会责任的企业，还要培养一批有胆识、有魄力、有思想、敢作为的优秀企业家队伍，从而为陶瓷企业立足世界强企之林、强国之巅奠定坚实的基础。因为做大做强，不仅是技术领先、管理领先，更是率先承担社会责任。

对于作为一种更大范围、更深层次的责任体系主力——企业社会责任对陶瓷企业而言，意味着责无旁贷，意味着时代要求，意味着必须担当。