医学院校市场营销专业培养目标的探索性研究

2014-02-07 02:38陈军

中国高等医学教育 2014年12期

陈军

(潍坊医学院,山东潍坊 261053)

一、研究目的与意义

市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科相互渗透的一门工商管理学科。市场营销学原理不仅应用于以营利为主要目的企业单位，同样广泛应用于非营利机构，如医院、学校和行政事业单位[1]。

目前，国内许多医学院校都增设了市场营销专业。如：山东的潍坊医学院、山东中医药大学、泰山医学院、滨州医学院、济宁医学院、淄博万杰医学院六所医学院校设立了市场营销专业。通过调查，这六所医学院校市场营销专业毕业生的主要就业方向是医药企业以及药店的药品营销人员。潍坊医学院市场营销专业自2007年至今已有六届毕业生，约330人。据初步统计，其中在医药企业从事药品营销的约占毕业生总人数的85%以上。其他学校毕业生的就业状况有也基本一致。这种单一的就业趋势直接影响到学生对本专业的选择和专业的发展前景。因此，我们就医药市场营销专业培养目标进行了探索性研究。

二、研究对象

在山东省内随机选择三所医学院校市场营销专业1-4年级的800名学生进行问卷调查。

选择山东省内十家单位(包括：六家医院和四家药企)的40名管理人员，以座谈会的形式进行访谈。

三、研究内容与研究方法

1.研究内容。(1)了解市场对各类医药营销人才的需求现状；(2)了解学生对市场营销专业的认知情况；(3)调查在校学生的职业能力与职业兴趣；(4)确定培养目标，在总体培养目标前提下，对专业方向细分问题进行探讨。

2.研究方法。(1)文献检索法。通过查阅相关文献，了解当前国内外对医药市场营销专业培养目标的研究现状和存在的问题。(2)问卷调查法。自行设计市场营销专业培养目标与培养模式调查问卷，问卷内容包括学生的基本信息、个人职业兴趣、个人职业能力、个人职业发展方向等九个维度，共33个问题。对回收问卷采用SPSS 16.0统计软件进行分析。(3)深度访谈法。自制访谈提纲，对药企管理人员、医院管理人员进行访谈，以了解当前市场对医药市场营销人才的需求情况。

四、调查结果与分析

1.问卷结果与分析。(1)基本情况。本研究施测对象是来自山东中医药大学、潍坊医学院、泰山医学院三所医药院校市场营销专业1-4年级的学生，采取抽样的方法，共发放问卷800份，回收749份，有效问卷749份，回收率约为94%(其中潍坊医学院投放400份，回收398份，山东中医药大学投放200份，回收177份，泰山医学院投放200份，回收174份)。回收问卷的性别分布：男生320人，占42.7%，女生429人，占57.3%。(2)报考志愿情况。被调查者中只有24%的学生是第一志愿；31.6%的学生是第二志愿；其余44.3%的学生是调剂志愿。有近一半的学生不是选择的市场营销专业。三所学校被调查者的报考志愿情况显示：医学院校市场营销专业学生第一志愿填报率还比较低，其中40%以上都是被调剂过来的(见表1)。这说明学生对营销专业不了解或不认可。因此，这就需要学校明确培养目标，给市场营销专业一个合理的定位。除此之外，还要对市场营销专业进行宣传，让社会公众对市场营销有正确的认识。(3)对市场营销专业的喜欢程度。被调查者中10.8%的学生不喜欢或非常不喜欢本专业；55.9%的学生对本专业的喜欢程度一般；44%的学生喜欢或非常喜欢本专业。从调查结果可以看出，只有44%有的学生喜欢本专业，大多数学生还没有真正建立起对本专业的学习兴趣。因此，还需要专业教师和校方进行引导，培养学生对所学专业有正确的认识，从而激发他们学习本专业的积极性和主动性。(4)对培养目标的认知情况。被调查者中10.8%的学生认为医学院校市场营销专业的培养目标就是医药代表；55.6%的学生认为培养目标是复合型医药企业营销人才；24.7%的学生认为培养目标是复合型医疗服务营销人才；另有8.9%的学生并不知道本专业的培养目标是什么。从调查结果可以看出，学生对市场营销专业培养目标的期望还是很高的，有80.3%的学生认为本专业的培养目标是复合型医药企业营销人才和医疗服务营销人才(见表2)。但是，事实上市场营销专业的毕业生有85%以上是从事医药代表职业，这与他们所期望的职业有很大差距。这主要因为目前就业形势的严峻，加之学校追求就业率，所以，医药代表就成为医学院校市场营销专业毕业生的就业首选。(5)个人职业兴趣情况。被调查者中43.4%表示对营销策划感兴趣；29.8%的学生对医院形象策划感兴趣，其余比例较为分散(见表3)。从调查中可以看出，学生的职业兴趣主要是企业营销策划和医院营销策划，对医药代表感兴趣的仅占被调查者的19.9%。医学院校市场营销专业主要招文科学生，他们对各种文字类策划有着独特的兴趣。兴趣是学习的动力，学校应该根据学生的兴趣有针对性地进行引导和培养。

表1 三所学校报考志愿情况

表2 三所学校培养目标

表3 调查对象感兴趣的职业统计

2.访谈结果与分析。本次访谈对象选择了四家公立医院，两家私立医院以及四家医药企业的管理人员共40人进行了访谈。被访人员普遍认为:目前市场上对组织形象策划(特别是医院形象策划)、营销策划、公关策划、广告策划、客户关系管理人才的需求非常大。他们内部目前还没有这方面的专业人才。特别是医院急需客户关系管理人才。但目前存在的问题是：所有公立医院的用人制度是逢进必考，这使医药营销人才的引进受到了一定的制约。而私立医院的管理人员则表示，他们正在不断地加大医院营销的投入，同时也加大对营销人才的引进。医药生产企业和医药营销企业的管理人员则表明，目前企业对电子商务、物流、国际贸易人才也有非常大地需求。

五、建议

1.确定医药市场营销专业培养目标。首先，将现有的医药市场营销专业的培养方向根据学生个人不同的兴趣和择业方向细分为企业营销和医院营销两部分。而在每个方向中再细分为营销策划、公关策划、广告策划工作；市场研究与市场管理工作；客户服务与客户管理工作等具体方向(营销策划、市场调查与预测、客户关系管理、电子商务)。以此来拓宽学生的就业面，加强学生的职业生涯规划。

2.建立导师制度。对市场营销专业建立导师制，为每个班级配备一名导师，对学生进行职业兴趣培养与指导。从新生入学开始，导师们就对学生的职业兴趣进行了解，从而有针对性地进行培养与引导。这为他们将来的职业培养与选择奠定了基础。

3.增加重视程度，提供各种扶持政策。市场营销专业作为各医学院校的新上专业，又是非常具有发展前景的专业，学校领导层应本着既然设置了营销专业就应该充分重视的原则，注重本专业的前期建设和后期长期发展，在政策、资金、师资等各个方面都应给予大力支持。尤其是在师资方面，鉴于目前营销专业师资相对薄弱的情况，应在积极引进相关人才的同时，注重对现有人才的培养、培训，通过提供专项的资金支持、外出交流、进修、培训等机会全面提升现有人才的专业能力。努力从各个层面提升本专业的竞争优势，力图将本专业建设成为本校的品牌专业。

4.全面改进教学方法。任课老师特别是专业课教师应不断拓展知识面，掌握本领域的最新知识，能在学校政策的支持下主动深入企业、医院，增加对当前社会需求的深入了解，提升自身实践能力，做到在实践中提高自己的业务水平。同时，建议市场营销专业也应该像临床医学专业一样，加入见习课，在学习专业课的同时，定期到企业、医院等相关部门见习。学校也可利用寒暑假期，为学生提供到企业、医院里去参观、见习或实践的机会，真正做到理论与实践相结合。支持学生参与各种实践活动的机会，比如参加创业计划、营销策划、国际贸易实务、电子商务等各级专业实践的比赛，在比赛中增长学生见识，增强团队合作能力、动手能力、人际沟通能力、语言表达能力等各种综合能力的提升。

总之，医学院校市场营销专业在培养目标、培养模式、课程设置、教学方法等方面都需要进一步探索。尤其需要各级领导的重视，在政策等方面给予大力支持，只有这样，此专业才能得到更好的发展，为社会培养出优秀人才。