优质护理服务在神经内科护理中的应用

柳春蕾

舒兰市人民医院，吉林 舒兰 132600

优质护理服务在神经内科护理中的应用

柳春蕾

舒兰市人民医院，吉林 舒兰 132600

目的研究神经内科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法通过分组在常规护理的基础上实施优质护理措施，比较两组患者的住院时间以及对护理工作的满意度。结果通过对两组患者进行比较，两组患者差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论对神经内科患者实施优质护理服务措施，能够有效的提升患者对护理工作的满意度。

优质护理服务；神经内科；护理措施；应用分析

神经内科患者病变多变，种类复杂，因而应在详细了解患者的病情后实施有针对性的护理措施。优质护理服务主要是指从患者的心理状态以及患者的社会关系等多个方面实施护理措施，临床效果显著，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选择我院2012年9月～2013年9月间神经内科诊治的356例患者，将其随机分为两组，对照组的178例患者中，100例为男性，78例为女性；年龄在27～82岁之间，平均为（48.6±11.2）岁；病程在1～9年，平均为（3.7±0.9）年；观察组的178例患者中，110例为男性，68例为女性；年龄在28～83岁之间，平均为（49.1±10.9）岁；病程在1～10年，平均为（3.8±1.1）年；比较两组患者的性别、年龄、病程等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者实施常规的护理方法，观察组患者在此基础上实施优质护理服务，具体如下：（1）转变护理理念。将过去以医生为中心的理念转变为以患者为中心，将各项护理操作落到具体的人身上，使得护理人员能够积极主动的了解患者的需求，对患者的病情全面掌握，尽快解决患者的需求，提升护理人员的操作水平，鼓励护理人员参加相关课程培训，相互交流，进而提升护理人员的素质及护理质量。（2）改善护理流程。护理人员要根据具体情况制定护理工作计划，提升护理效率：当患者入院后护理人员要根据患者的具体病情制定护理值班表，确定每个人的工作任务，实施轮班制度，因神经内科患者夜间出现危险的可能较大，因而应根据情况增加夜班人员的数量，确保护理工作的质量，同时还要增加午休时间的护理人数，做到不间断护理。提升护理书写文书质量，做到护理文书书写统一化、规范化，为患者的救治争取救治的时间[1]。对于重症的患者，护理人员交接班时要交代清楚，包括治疗方案、病情变化、护理方法以及特殊处理等等。（3）人性化护理。优质护理服务中包括人性化护理措施，具体包括以下几方面：第一，改善病房环境，实施优质护理措施，确保病房干净整洁，同时适当调整室内的温湿度，实施全面优化护理措施，促进护患之间和谐发展；第二，进行心理疏导，当患者入院后，因疾病的影响以及对医院感到陌生使得其出现紧张、焦虑的症状。护理人员要对具体情况进行分析，实施患者能够接受的护理方式，对于心理状态不佳的患者实施心理疏导，使其感到护理人员的支持和关爱，鼓励患者勇敢面对疾病，提升治疗的依从度；第三：优质康复护理，神经内科患者会出现程度不等的后遗症，会影响患者的生存质量，因而采取有效、科学的护理措施帮助其进行康复训练，这样能够促进患者恢复健康[2]。

1.3 统计学方法

进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件，用（均数±标准差）表示计量资料，用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

通过对两组患者进行比较，观察组患者的住院时间明显比对照组短，观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

由于人们对健康的关注逐渐增多，对护理工作的质量要求及需求也在不断的提升。神经内科患者的疾病多复杂多变，护理工作应人性化、全面化，优质护理服务是对患者基础护理、康复护理以及心理护理质量的提升，同时是一种综合性的护理模式，不但能够提升患者日常护理满意度，同时还能够缩短患者住院时间，提升生活质量，改善不良心理状态，在此基础上还能提升护理人员的责任感，促进护患之间和谐发展。总而言之，对神经内科患者实施优质护理服务措施，能够有效的提升患者对护理工作的满意度，缩短患者所需的住院时间，提升临床治疗效果。

[1]杨晓兰. 优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响[J]. 职业卫生与病伤，2011，24(2)：410-412.

[2]喻玉林. 基层医院优质护理服务对护理工作模式的影响探究[J]. 中国当代医药，2011，36(9)：469-470.

Application of High Quality Nursing Service in Neurological Nursing in Department of Internal Medicine

LIU Chunlei, Shulan City People's Hospital, Shulan Jilin 132600, China

ObjectiveTo study clinical effect of implementation of high quality nursing service in neural department of internal medicine nursing.MethodsThrough the group on the basis of routine nursing implementation of high quality nursing measures,comparison of two groups of patients in hospital time and satisfaction to the nursing work.ResultsThe two groups of patients were compared by,the differences between the two groups were significant, with statistical significance (P＜0.05).ConclusionThe implementation of high quality nursing service measures for the patients with neurological department of internal medicine,can effectively improve patient care and job satisfaction.

High quality nursing service, Department of internal medicine, Nursing measures; application analysis

R473

B

1674-9308（2014）08-0116-02

10.3969/J.ISSN. 1674-9308.2014.08.070