智慧旅游擦亮华山“金字招牌”

本刊记者 赵拴伟

智慧旅游擦亮华山“金字招牌”

本刊记者 赵拴伟

2014年，国家旅游局把宣传主题定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，标志着智慧旅游已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。在这个大背景下，华山景区获得此次网络形象排名第一，带给华山景区的是一次机遇，更是一份挑战。

1月 18日，凤凰城市与旅游研究院与北京大学“智慧旅游”课题组联合发布2013国家AAAAA级旅游景区网络媒体形象排名。华山从众多老牌5A级景区中脱颖而出，跻身首位。华山排名不仅位列榜首，同时也是西北五省唯一进入榜单前十名的景区。

《排名》由课题组率先设计了网络媒体形象评价指标体系，以互联网数据为基础，从153家5A级景区切入，得出了国内首份“全国5A级景区网络媒体形象指数研究报告”。《排名》致力于明晰各景区网络媒体形象，促进旅游景区提高管理质量、提升服务水平、拥有良好的网络形象，帮助旅游消费者建立消费预期、改善旅游体验、实现真正的“智慧旅游”。

2014年，国家旅游局把宣传主题定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，标志着智慧旅游已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。在这个大背景下，华山景区获得此次网络形象排名第一，带给华山景区的是一次机遇，更是一份挑战。

近年来，国家5A级景区数量的不断攀升使得5A级景区“金字招牌”的号召力有所下降。如何使用先进的信息技术实现互联网数据的抓取和分析，并以此树立旅游目的地形象，变得愈发重要。今年是国家旅游局确定的智慧旅游年，是国家旅游业的主题，旅游景区的智慧化是非常重要的一项工作。

华山作为知名的风景名胜区在游客心中拥有较高的网络媒体形象。在2014年新年第一天，华山景区隆重举行“美丽中国——智慧旅游华山行”启动仪式，将“美丽中国，智慧旅游”作为全年工作的主题，把智慧服务、智慧管理和智慧营销作为工作重点，加强旅游资源和产品的开发和整合，以信息化带动华山向现代旅游业转型升级，创新景区发展模式，促进景区旅游业又好又快发展。

华山景区从2009年启动“智慧华山”项目建设至今，实现了华山景区电子票务管理、综合调度指挥、视频监控、语音呼叫、森林火灾红外监控、数据处理中心、华山官网等多项功能，为游客搭建起人性化、多样化的服务平台。不久华山景区还将接入微波通信无线接入点，拓展无线接入设备，实现景区无线网络的覆盖。随着华山景区各项职能的不断完善，智慧化水平的不断提升，智慧华山势必会成为全国山岳型旅游景区中技术第一、管理第一、服务第一、科技转化第一的数字化管理系统。

通过《排名》可以发现，只有转变传统旅游企业经营方式，注重人才、科技和服务的强大力量，通过新型营销方式，运用互联网手段，在旅游者尤其是青年一代旅游者中树立形象，才能在同类旅游目的地竞争中脱颖而出。华山风景区将进一步加强人才、科技、服务，让“智慧”旅游擦亮华山的“金字招牌”。

责编:徐豪