缓解幼儿“入园焦虑”案例

吕琳

一、案例背景

新生入园，对于蹒跚学步的孩子来说是人生中重大的事情，而对于一些年轻的父母，面对孩子即将离开自己的襁褓，总会不舍甚至出现焦虑情绪，严重的会影响到孩子的健康成长。美国教育家M.S斯特娜说：“教育不应该由学校从教师开始，而应该从家庭由母亲开始。”可见，学龄前家庭教育对孩子的成长有着不可忽视的作用，占的比重非常大。本文就撰写了帮助一位小班新生的母亲走过焦虑期的个案。

二、案例描述

新的一届小班又开始了，我们在开学前例行公事，到每位孩子家中进行走访。走访中有一位叫楠楠的小朋友，前一天通过电话联系与楠楠妈说好第二天中午去，当天中午酷热难耐，我们来到他们家却大门紧闭，随即又拨通了楠楠妈妈的电话：“楠楠妈，你好，请问你们现在在家么？”电话那头传来了楠楠妈妈支支吾吾的声音：“马上回来了，老师，你们可不可以再等一会儿，我早上答应楠楠，在大润发超市里了。”当时天气特别热，他们去超市，我心里不免一阵嘀咕：“太宠孩子了吧？这么不守时？”

（即时分析：虽然未曾谋面，但能感觉出这个家长对孩子十分重视，答应孩子的话要言出必行，她似乎很宠爱孩子，处处满足孩子的要求，似乎很尊重孩子，答应孩子的事情不反悔。）

半小时后，母女俩出现在了我们眼前，楠楠和妈妈长得很像，唯一不像的是，楠楠的牙齿全黑了，上排牙齿每一颗都烂了。据楠楠妈妈介绍，孩子的爸爸在公司非常忙，孩子就是楠楠妈一手带大的，朝夕不离。看到我们楠楠妈妈的一脸微笑，招呼我们坐下，我就挨着橘黄色的沙发坐了下来，这一坐不打紧，楠楠马上就在我身上蹭着，不开心了，我微笑着问：“楠楠，怎么了？”这不问不要紧，一问，孩子如雨点般的拳头打在我身上，而且很重。我慌了，哪里惹着孩子了？我连忙询问，楠楠还是不说话，不停地朝我打过来，我只好站起来躲避，还开玩笑地说：“楠楠，老师很喜欢你，你是在跟我做游戏吧？”本来想，一脸温柔的楠楠妈妈会理性地制止孩子，谁知道她还是微笑着坐在那里，微笑着说：“我们家楠楠打一下很痛的！”

在我们几位老师一起哄骗下，楠楠终于停止了“暴力”，然后在我坐过的座位上，抱了一个娃娃玩了起来，这时，楠楠妈妈又再次微笑着说：“这个座位是我们楠楠玩耍的地方，她不让别人坐的。”原来，是我抢了楠楠的地盘！

（即时分析：虽然是孩子打人是件很小的事情，但我还是发觉了楠楠妈妈不正确的教育观，纵容孩子打客人，包庇孩子的过错，这不难理解孩子的牙齿为什么全黑了。）

接下来在与楠楠妈妈的交流中，面对孩子入园的问题，她显得很不放心，一连串的质疑让我应接不暇。

“老师，我已经好几个晚上失眠了？”

“为什么？”

“楠楠要开学了……”

听到她失眠，我很诧异，因为我的女儿上学，我从来没有担心失眠。可是，对于一位特殊的她，失眠似乎又变得正常了。于是，我跟她说，每个孩子都要经过这一关的，家长的心态会影响到孩子的情绪，所以要用乐观的心态面对，告诉孩子上幼儿园是一件快乐的事情。

“老师，我们楠楠哭闹起来很厉害的，你们怎么办哪？”

于是，我们有耐心地告诉她开学阶段的工作，丰富的游戏、刺激的奖品、老师的耐心……

“老师，我开学阶段可不可以先陪她读几天，就像亲子班

一样。”

“我上次上亲子园，看到教室里墙饰上有很多大头针，这个大头针戳在手上要不要打破伤风？”

“我带过好几届孩子，还没有发现一个孩子出现被戳伤的现象，我们会教育孩子的。”

“老师，我看到新闻上有很多幼儿园被袭击了，那你们在上课时，歹徒来了怎么办？”

听到这个问题，我有点懵了，还没有这么直接地被问到过这个话题。但是，我还是迅速整理了思路，真诚地告诉她：

“是的，我们也看到了，我们从领导到教师都很重视这一点，为了孩子的安全，我们从技防、人防等多个方面加强安保工作，政府也派遣了警卫加强校园安全。”

“那歹徒是无孔不入的，万一他们从围墙翻进来，冲进教室呢？我很怕这一点。”

我认真地说：“这一点，你放心，作为教师，我一定会挺身而出先保护我的孩子，同时，其他老师报警，我们有一套完整的报警系统，能够快速应急的，幼儿园上学期专门组织了防暴演练，就是掌握应对这些事情。楠楠妈妈，我很理解你的心情，但世界上难以预料的事情太多了，我们要做的就是防患于未然，你不给孩子成长的机会，那孩子长大了又有什么能力适应这个社会？”

经过我苦口婆心的一番解释，楠楠妈妈的面部表情终于松弛了下来，当我们要走时，我不忘再次安慰她：“相信我们，交给我们，就是我们的孩子。这几天有时间你可以先带楠楠来幼儿园熟悉环境。”楠楠妈妈边送我们边说：“我对你们老师是很放心的。”

（即时分析：这是一位敏感、谨慎又没有主见的家长，对孩子的入园问题很焦虑。在今后的工作中，还需要我想方设法地帮助这对母女渡过难关。）

首先，开学前邀请家长带孩子来幼儿园熟悉环境，建立与幼儿园的感情。8月底，教室里基本上布置得差不多了，我陪楠楠和她妈妈一起认识了校园、班级、物品，看到孩子在校园里开心地玩耍，楠楠妈妈又轻松了许多。

接着，黑色的九月来临，开学的一周，我特意写了一份告新生家长书，详细介绍了新生家长在孩子开学期间的配合事项，并且告诉楠楠妈妈配合的重要性。每一天，我们都主动打电话，告诉楠楠妈妈孩子的表现，从进餐、午睡各个细节反馈，配班老师会在早上、中午空余时间各打一个电话及时反馈，孩子在幼儿园的活动照片第一时间上传到QQ群，耳闻目睹到孩子在园中一点点的进步，楠楠妈妈也逐渐减轻了焦虑的情绪。

有一天，楠楠妈妈在聊天中说：“老师，我最近突然不失眠了！”不知不觉中，我们已经陪伴楠楠妈妈走过了失眠的那些日子，我们初战告捷。但是对女儿的过度溺爱依然存在，对孩子教育还是有许多的问题，对她的帮助，我们一直在继续。

三、分析和反思

1.用真诚感化，让家长平视你

用真诚开启家长的心扉，让家长平视你，可以使一个个棘手的问题顺利解决而不会太麻烦，面对楠楠妈妈一连串的问题，我都耐心地答复，一一解决，我的用心家长看在眼里，感动在心里。当我肯定地告诉她，孩子交给我们，你放心时，我的心里也是有担心的，担心的不是孩子，而是家长的工作，但我想，这时候我应该给家长传达一种信念，理解家长的心情，这就是真诚，因为真诚，家长的沟通没有了障碍，因为真诚，为你顺利做好家长工作打开了一扇门。

2.以爱心付出，让家长信任你

“爱孩子是教育的主题”，只要我们做的都是为了孩子，家长总能看到这一点，教师用爱心开启家长的心扉，家长将无比信任你，为你今后的家长工作打下坚实的基础。开学的那几天，我们老师整天泡在教室里，没有上下午班的区分，没有休息时间，使出十八般武艺哄孩子，当我们的一个个讯息传给家长时，当孩子回家告诉爸爸妈妈：“幼儿园真好，我明天还要去！”时，家长终会理解我们，记得楠楠妈妈发给我的一条短信说：“孩子在你这儿，我放心，从孩子小便这件事上，就更反映出你们老师的责任心。”一句放心，那是多么大的信任，这种信任就源于教师至情至信的一颗爱心！

3.拿事实说话，让家园互相理解

“理解万岁”，理解是矛盾化解的催化剂。我认为，理解是双方的，家长要理解教师，教师更要理解家长。特别是自己小孩上了幼儿园之后，对于家长提出的一些意见我有了更深的理解，任何矛盾的提出都是有原因的，当家长提出一些质疑时，我们首先要从家长的角度思考，为什么她会这么说？原因在哪里。我也分析了楠楠妈妈之所以对孩子入园如此焦虑，是源自她所处的环境、个性、家庭等多方面的因素，庆幸的是我理智地看待了这位家长，从她的困惑出发，用最好的事实证明给她看——孩子对老师的喜欢开启家长的心扉，家长自然会被软化。我在庆幸一次次矛盾顺利化解的同时，也想到了，爱我们的工作、爱我们的孩子要像爱自己一样，因为那样孩子对老师便多了一份爱、多了一份喜欢，家长自然对你多一份理解，孩子的一言一行在家长心目中胜过千百个理由、胜过千百次解释，所以孩子的进步是老师与家长谈话间最有力的事实。

（作者单位 浙江省上虞市曹娥街道中心幼儿园）