警惕“航班取消”短信诈骗

警惕“航班取消”短信诈骗

近期，各地频繁出现以“航班取消”短信为噱头的新型骗局，骗子会发短信到消费者手机里，谎称消费者乘坐的航班因故取消，需要在限定的时间内致电指定电话进行机票改签或退票。因骗局设计专业，短信中消费者的身份证号、航班信息都准确无误，不少消费者因此“中招”，按对方提示操作、转账而受骗。

据不完全统计，自2013年10月以来，通过互联网等渠道反馈的收到“航班取消”诈骗短信的消费者案例多达100余起，涉及国内多家航空公司及部分购票网站。航空业内人士分析称，航空公司及品牌购票网站往往拥有严密的信息保密体系，不会泄露消费者信息，但不排除信息会从其他环节泄露的可能。目前公安机关已经介入部分案件进行调查。

中国消费者协会提醒广大消费者，在购票渠道的选择和购票后售后服务的环节，都务必提高警惕，谨防诈骗。

第一，在购票时，应选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站，查看其是否有中国航空运输协会（CATA）资质认证，并牢记这些网站的域名，或者将其放入收藏夹，尽量避免使用通用搜索引擎打开陌生的票务网站。目前，已经有一批网站通过对代理商资质认证、交易流程监管等措施提高了网络购票的安全性。

第二，购票后，要注意防范虚假短信、虚假电话等诈骗。应牢记购票网站和航空公司的官方客服电话，如果收到航班变动、机票退改签、发票行程单等内容的短信，务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码，因其极有可能是诈骗电话。如需调整行程，应通过正确的渠道联系购票网站，如果无法记住网站的客服电话，在搜索时务必仔细甄别。

第三，如果不慎落入骗局，应及时报警，切勿再拨打诈骗电话，应保留短信、电话、资金交易相关的凭证，寻求警方帮助以追回损失。

本刊说两句：

“诈骗”行为如今已经不是什么稀奇事了，似乎随时都有可能发生在我们身边。骗子的涉猎领域也是越发宽广，就连发送“航班取消”短信实施诈骗也能想得出来，他们正是抓住了乘客急于登机的心理，恐怕“中镖”的人还不在少数。所以说，您即使再焦急、再繁忙也一定要保持理性而冷静的头脑，不要给骗子任何可乘之机！