卖场变成了“动物园”？

●林鸣

卖场变成了“动物园”？

●林鸣

连幼儿园小朋友都知道，买好东西到超市，看动物去动物园。但现实中却有人弄不清这个道理。比如，最近一头“驴”和一只“狐狸”就把国际知名卖场沃尔玛弄得狼狈不堪。媒体报道，一位消费者在济南沃尔玛购买了1600袋五香驴肉、牛肉产品后，要求沃尔玛作出赔偿。因为对驴肉的检测发现，产品中含有狐狸肉。沃尔玛最初还嘴硬，坚持认为这名消费者是想讹诈。不过，在舆论强大压力下，这家全球最大零售商最终承诺向那位购买“五香驴肉”的顾客赔偿。调查结果显示：一家供应商在这种颇受欢迎的食品中掺入狐狸肉。也就是说，沃尔玛终于明白了“驴”和“狐狸”的差别。

就在去年圣诞节，为了吸引客流，京城两家商场举办“企鹅展”。不过人们发现，这些企鹅并不活跃，甚至出现“集体面壁”的情况。动物专家表示，商场里企鹅馆面积小，没有水池；同时又有孩子大声叫喊，这样的环境对企鹅很不友好。企鹅的天性很害羞，需要一定的遮蔽物。而商场里企鹅馆内无遮无挡，空气流通不畅，常有闪光灯和高分贝的叫喊声，这些对企鹅都有一定的刺激。正规企鹅馆内，平均一只企鹅有30m2的活动空间，也会尽量用自然光。不光企鹅“不高兴”，来商场玩耍的小朋友也纷纷提意见：明年的圣诞节，热闹归热闹，别“麻烦”企鹅了好不好？

有心人注意到：类似“挂驴头卖狐狸肉”事件并非第一次发生。2011年，沃尔玛曾曝出“绿色猪肉”事件。当年重庆执法部门对沃尔玛在渝门店进行全面检查，发现有3家门店涉嫌用普通猪肉冒充“绿色猪肉”对外销售，于是对沃尔玛立案调查。除没收违法所得外，并处以违法所得5倍罚款，10家门店被勒令停业整顿。不光毛驴、狐狸很“忙”，老鼠也来凑热闹——前不久，四川网友发布照片，在家乐福成都一家门店出售猪肉的冷柜里，发现了正在偷吃猪肉的大老鼠。不少网友顿感恶心，表示“再也不去买生鲜啦。”随后，家乐福官方微博回应称将进行灭杀作业。这边灭老鼠，那边有人即兴赋诗：“大米硬来灯台高，论吃还是猪肉好。如今耗子也挑食，超市里面乐逍遥。”坦率地说，这首诗“发表”后，“读者”们又在一些店铺发现“娄阿鼠”的“倩影”。情节之生动，过程之恶心，简直可以出一部“诗集”了。

司机师傅都知道：汽车维修业通常还有一种“动物”，它来无影、去无踪，很难被捉到。很多车主反映，汽车4S店现状比较混乱。一位车主说，某日，他在店里看到一种影影绰绰的“神秘动物”。究竟是什么动物，能让消费者惊心？有人爆料，某4S店招人培训时的主题居然是“绝不手软，绝不心软!”媒体披露，有的4S店只会换零件，不会修车。工人用电脑一检测坏了，直接就把这个件换掉。车撞了，拿去4S店钣金，前脚收你车，后脚就分包给路边店做。在挨坑车主眼里，个别4S店干脆就是“骗子窝”，他们和一些无良售楼员、房地产中介、二手车贩子、手机维修商没什么区别。另外，还有一种可怕的传说，店里个别素质低的修理工会偷换车主的零件，用差的换掉好的。因而媒体好意提醒，修车时你最好站在一旁监督，以防修理工暗中动手脚。现在，这只可恶的“宠物”真实面目终于暴露，原来它就是无良商家喜爱不已、消费者人见人怕的“猫腻”。商家难道不知？如若店里这种“宠物”养多了，最终将害得自己名声很臭，吓得顾客不敢登门。到了那一天，管你是“专卖店”还是“几S店”？只能被人唾骂，最后关张大吉。

消费者深知：让商家懂得卖场不是“动物园”、顾客不是游客的道理，不容易。这可不是多瞧几遍《动物世界》就能解决了的，而是要采取切实有效的手段，将“猫腻”、“毛驴”、“狐狸”和“娄阿鼠”等可疑动物拒之门外。