专项护理质控方法与效果探讨

湖北省恩施州中心医院中医部护理部，湖北 恩施 445000

专项护理质控方法与效果探讨

郑爱琼

湖北省恩施州中心医院中医部护理部，湖北 恩施 445000

目的探讨专项护理质控的方法与效果。方法成立医院护理质量管理体系，按体系成员专业特长分为专项护理质控小组，分小组开展专项护理质量控制活动。结果护理质量管理更加规范、科学，得到持续概念；护理人员质量管理的意识增强、能力提升。结论专项护理质控是有效提高护理质量的有效途径。

专项护理；质控方法；效果

护理质量是护理工作的核心。随着新形势下人们对医疗服务的要求越来越高，护理质量也成为全社会关注医院服务的重点之一，护理质量管理尤为重要。我院以专项护理质控小组形式，已开展多年专项护理质控，收到理想效果。现报告如下。

1 实施方法

1.1 组织成立 根据我院护理质量标准内容，成立基础护理、皮肤护理、静脉治疗等专项护理质控小组，科护士长或护士长为组长，针对其专长，负责相应质控小组，质控成员兼顾专业搭配及个性化优势，使质控小组结构相对合理，人员6～8名[1]。

1.2 完善小组职责 明确质控目标、任务和要求，质控小组实行组长负责制，履行本小组活动的组织策划、质控实施、评价反馈、教育培训、追踪验证等职责。质控小组每月对照护理质量标准对全院专项护理质量实施抽项检查，每季度进行专项质量全面检查，并按需组织培训、教育活动。

1.3 护理部领导

1.3.1 标准培训 质量标准是评价护理工作优劣的依据和准则，质控人员必须在对标准理解透彻的基础上，才能准确的实施质控。从标准内容、评判依据到检查要求和具体方法，护理部组织系统培训，为质控组织优质、高效的实施质控奠定理论基础[2]。

1.3.2 方法指导，点评优劣 质控活动前，质控组长向护理部报告质控检查计划，护理部对小组计划进行判断并指导修正，并按需参与专项小组活动过程，使质控人员树立正确的角色意识，严格围绕质量标准，以促进工作为目的，达到检查—指导—提高的目的。对于专项小组的质控过程及活动评价，护理部进行点评，使各小组质控重点突出，评价客观，同时质控能力和水平得到提升。

1.3.3 资源共享 对于质控小组活动中的亮点、科室工作创新、优质护理等利于学习借鉴的信息，以及针对质控问题护理部形成统一规范的以《护理简讯》、护理部网络平台两种形式传达至科室，利于工作学习和改进，同时亦是对专项质控工作的认可和鼓励，对促进全院护理人员创新工作有明显促进作用，推动了护理质量持续改进[3]。

2 质控效果

2.1 护理质量管理更规范化 专项质控促进护理人员掌握标准、把握原则的意识增强，检查客观、真实，具有较好的督导性；质控人员发挥专长，能够洞察专项质量存在的不足，检查更深入、反应问题更确切，促进了全面质控；通过专项规范化培训，规范护理行为，使护理质量更趋规范化、标准化。

2.2 促进护理质量持续改进 护理质控模式改进凸显专项质控环节管理的特殊意义，充分调动了专项小组人员的主观能动性，质控人员的权责意识明显增强，质控力度得到加强，质控更加全面、细化，有效促进了护理质量持续改进[4-5]。

2.3 质控人员得到锻炼和培养 从检查、策划、组织、实施到评价反馈、教育培训，护理部放手让质控成员自主、独立开展活动，质控成员可以多层面、多视角自主、创新的开展质控工作，同时护理部又将现代护理理念、方法贯穿于活动指导中，影响并改变质控人员思维方式，激发质控成员思考、探索的热情，对管理中存在的问题、不足提出意见和建议；加强环节上的指导、控制，培养了质控人员发现问题、观察问题、解决问题的能力。培养和提高了质控人员人际沟通、领导艺术、文字表达等综合能力。

2.4 护理人员参与管理的意识增强 检查促使所有护理人员质量意识、团队意识明显增强，积极参与科室的管理，为科室业务发展献计献策，主动参与院级、科室护理质控的人员不断增多[6]；在科室间、科室内形成了“比学赶帮超”的自我促进局面，质量意识促进了自学意识，专业素质得到提高[7]。

专项护理质控工作的开展，不仅提高了护理质量，促进护患和谐，使护理工作步入一个制度化、规范化、良性循环的轨道，又为护士长和护理骨干锻炼、成长提供了良好的平台。

[1]刘涓，赵林.加强院级质控管理的实践与效果分析[J].中国实用护理杂志，2009，25(11):65-66.

[2]潘绍山，孙方敏，黄始振．现代护理管理学[M]．北京：科学技术文献出版社，2003：236．

[3]姜旖菲，张瑶.我院护理质量相互检查的做法与效果[J].护理管理杂志，2008，8(10)：35-36.

[4]宋发芬.基层医院设立专项护理质控小组的方法及效果[J].中国医药指南,2013,11(27):258-259.

[5]张敏.质控小组在护理质量控制中的作用[J].中国社区医师医学专业，2012，14(11)：409．

[6]赵惠君，李琼华，鞠文珍.双路径管理模式在护理质量控制中的应用[J].护理学报，2007，14(7)：37-39.

[7]宫海燕，伍素华.实施三级护理质量管理的做法[J].重庆医学，2006，35(8)：759.

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1007-8517(2014)10-0111-01

2014.03.22)