有关进一步深入开展某院药物咨询工作的探讨

沈丹阳

（东阳市人民医院肿瘤药房，浙江 东阳 322100）

有关进一步深入开展某院药物咨询工作的探讨

沈丹阳

（东阳市人民医院肿瘤药房，浙江 东阳 322100）

随着全民健康理念的提升，保健意识的加强，药物咨询工作日益突出和重要，因此，对医院药物咨询服务水平提出了更高要求。为此，笔者提出几点设想来深入开展此项工作：①专职临床药师定期下门诊和病区药房，参与药物咨询工作，带动其整体药物咨询水平；②门诊和病区药房分别成立药物咨询工作小组，参与临床，开展相关工作；③开设药物咨询服务讲座；④实施药物咨询电话服务一体化。笔者认为，此方法具有可行性和可操作性。

药物咨询；药物咨询工作小组

药物咨询是药学工作人员与患者、医务人员的交流平台，是医院全程化、个体化药学服务的重要内容之一[1]。而对于如何将药物咨询工作开展地更专业，更有内涵和深度，是值得思考的。为此，笔者提出以下几点设想来探讨进一步深化药物咨询工作的开展。

1 专职临床药师参与药物咨询工作

我院药剂科临床药师的队伍在不断扩大与成长，已逐步实施临床药师下临床，参与临床科室晨间交接班，跟随医师查房；同时也展开了专科化的临床药学工作，如抗菌药物学或肿瘤学等。所以，相比较一般药师而言，临床药师更具有临床医学知识和经验，而更有效、深入地开展药物咨询工作，需要药学和医学知识的结合，对此，笔者设想，前期可以让临床药师登岗门诊和病区药房的药物咨询工作，逐步深入地带动下属科室的药物咨询工作水平和氛围，实施到一定阶段，逐步脱离，让下属科室的药师完全开展此项工作。

2 门诊和病区药房药物咨询工作

2.1 成立药物咨询工作小组

药物咨询工作是一项极具专业性质的工作，要求药师具有丰富的药学理论知识，充足的实践经验；为此，挑选若干名理论和实践经验丰富，具有工作责任心的药师担当本科室药物咨询工作，成立药物咨询工作小组。

2.2 制定药物咨询工作日志手册

随着医学领域的快速发展，药学知识在更新，新药种类在增多，药学涉及的知识面广而深，这就要求药学人员要不断的学习，进步和积累知识，所以，药物咨询工作是一项持续开展和不断改进的工作。为此笔者认为可以制定药物咨询工作日志手册，每位药物咨询小组成员及时做好工作记录，供科室其他员工借鉴，学习和改进。积极鼓励非工作小组员工翻阅手册，若有疑问或更好的建议，可以提出供大家讨论，促使药物咨询工作更有效地开展。

2.3 定期开展药物咨询工作会议

药物咨询工作是一项非常重要的工作，是保证患者安全，有效服用药物的前提。这就要求药师要全面了解每一种药物的服用方法、不良反应，禁忌证等相关知识。对此，药物咨询工作小组可以定期开展药物咨询工作会议，分享药物咨询工作日志的内容，交流最新药学知识和学习心得。同时，在药剂科全体员工业务学习上，临床药师组，门诊和病区药房3个药物咨询工作小组成员可以就近期的药物咨询工作日志进行分享和谈论，供全体成员学习和进步。

2.4 参与临床，跟随医师查房

笔者认为，要深入、有效地开展药物咨询工作，单纯靠药师的药学理论知识和实践经验是远远不够的，还需要结合相应的临床医学知识和实践经验，这样药师可以将患者的药物咨询问题解释地更清晰明了、形象生动和具有说服力。对此，笔者建议，我院药剂科可以开展会议，组织门诊和病区药房的2个药物咨询工作组成员下临床，跟随临床医师查房，学习临床知识和经验，真正做到医学和药学的结合和互补。药物咨询工作组成员可以结合科室的工作性质，花2个早上参与临床学习。

2.5 门诊药房和病区药房开展药物咨询工作的特点

门诊药房专设了药物咨询窗口，问询对象大多数是患者，少部分是医护人员，为此药物咨询工作组成员可以每天轮流服务于药物咨询窗口，为患者提供准确、合理，有效的药物咨询。病区药房的结构、工作性质，服务对象均与门诊药房有所不同，服务对象大多数是医护人员，问询方式以电话为主，所以病区药房的药物咨询工作组成员可以轮流服务于电话药物咨询工作，及时地为医护人员提供详细、确切，有效的药学服务。

3 面向患者，定期开设药物咨询服务讲座

开展药物咨询，可以使患者了解自身用药相关信息和药物治疗作用。既能有效治疗疾病，又能预防疾病，将药物不良反应降到最低，保证患者用药安全[2]。对此，笔者建议，可以定期开展药物咨询服务讲座，组织门诊和病房患者及家属参加，主讲者是临床药师，向患者讲解有关药物使用等方面的知识，讲座结束后，患者可以现场提问，临床药师予以解答。这样可以指导患者对药物不良反应等事项的正确认识，提高用药依从性；也促使患者合理、安全地服用药物。

4 全面设立药物咨询服务电话一体化

为更有力地推动药学咨询工作，笔者建议，可以将临床药学室和门诊、病区药房的药物咨询电话实施连体，当医护人员或患者来电咨询时，而分支科室的药房药师无法给予很好地解答时，可以直接电话转拨至临床药师室，以使咨询者享受优质的药学服务。

5 总 结

在医院药房中开展药物咨询服务，能够有效提高患者对药物的认识，清楚药物使用禁忌，使患者提高用药警惕，合理用药，保证能够合理、安全使用药物。药物咨询服务的开展是现代医院药学发展中的一个必然趋势[3]。然而，目前药师的临床医学知识比较缺乏，对此，笔者建议，模仿临床药师下临床的方式，组织部分门诊和病区药房药师参与临床，跟随医师查房，可以让药师获取更多的临床知识和经验，同时药师也为临床医师提供药物学建议和信息，起到互帮互助的作用，这对于更专业化，更深入地开展药物咨询工作具有一定的帮助和意义。笔者认为，此方法是合理的，具有可行性和可操作性。

[1] 徐飞龙,张国兵.开展药物咨询在药学服务中的意义[J].中国医院药学杂志,2008,28(5):393.

[2] 曹雯丽,梁胜翔,王子锐.基层药物咨询与患者用药教育不容忽视[J].白求恩军医学院学报,2011,9(1):68.

[3] 鲁迎春.医院药房开展药物咨询服务的意义及方法[J].临床合理用药杂志,2013,6(4):157.

R95

：A

：1671-8194（2014）03-0249-02