好口才是怎样炼成的

王鹏翔

面对一群满怀期待的听众讲话时，有人磕磕绊绊、语无伦次；面试谈话时，有人手心冒汗，声音打颤；工作会议上讨论工作方案时，有人总是找不到说服对方的突破点；当处理突发事件，面对媒体镜头时，有人更是不知道怎样张口才能说得妥帖、恰当。

好口才，并不都是天赋，它是靠刻苦训练得来的。让我们来看看实用的好口才是怎样炼成的吧。

第一步：

抓住重点，理清思路

要想把一件事情表达清楚，甚至说得漂亮，达到语惊四座的效果，首先就要有清晰的逻辑和思路。如果自己本身想得就不清楚，又怎么能讲清楚呢？所以说，一个拥有好口才的人，必定是逻辑清晰的人。而训练好口才的第一步，就是训练逻辑思维，让我们的思考、表述更有条理，进而在讲话时能够抓住重点、理清思路。

李米和杨桃在同一所职校学习市场营销专业，成绩相仿。毕业后，两人来到同一家房地产公司面试。主考官问了他们同一个问题：“你为何选择我们公司？”

主考官提问后，杨桃就开始侃侃而谈。她先是分析国内的经济形势，讲述房地产业的发展，之后又讲了自己对房地产业的兴趣和感情，甚至还讲到她有三位长辈曾从事过房地产工作等。因为讲到的内容太多，杨桃又没有事先准备好，讲到后来，杨桃自己都有些乱了，有些话甚至重复了几遍。

相比之下，李米的回答非常简单，他说：“我对房地产业很有兴趣，我也相信我能够做好这份工作。”

毫无疑问，最后被录取的是李米，杨桃则被淘汰了。

说话时一定要重点明确、条理清晰，讲一大堆却把重点忽视了，听的人自然会感到厌烦，也会觉得你是一个没有逻辑的人。

所以，开口说话前先想一想自己要表达的重点是什么，然后整理思路围绕重点讲，话不一定要很多，重点讲清楚了即可。即使思路转得不快，也不要着急，定定神，想清楚再说，这样反而会显得更稳重。

遇到需要即兴演讲的情况，那就直奔重点，如李米面试时一样，三言两语讲出重点即可，也能给人留下讲话清楚、精练的好印象。

第二步：

训练表达能力

表达能力同样非常重要，口才好的人一定逻辑清晰，但逻辑清晰的人并不一定就有很好的表达能力。比如参加工作五年的林飞，他是一家广告公司的策划师。他写的每一个广告策划书，有理有据、逻辑清晰，得到领导和同事的认可，这足以说明林飞的思维能力很强。不过，林飞的表达能力不佳，很多东西能够写得出却说不清，每次跟客户沟通时，身边都得带上一个能说会道的助理。

良好的表达，除了将自己所想的清楚地描述出来，还包括语音准确、语调和谐、语速适中、语气恰当、普通话标准等。

优秀的表达能力是训练出来的。这里所说的训练，不只是专门的口才训练，实际上，平时说话，也是一种训练表达能力的方式。

在表达方面存在不足，我们可以在平时说话时有针对性地注意，直至养成习惯。比如如果有吐词不清的问题，我们可以放缓语速，一字一句地说清楚；如果声音过于尖锐，我们可以通过缓和语调来解决。在平时说话时就注意改正，时间长了，养成了习惯，表达能力自然就好转了。

除此之外，我们也可以通过一些专业练习来训练表达能力。这里推荐一种练习气息的方式。

数数练习：深吸一口气。在呼气的同时轻声快速地读数字“123456789”，—口气反复数，数到这口气气尽为止，看你能反复数多少次。

这样的练习能够加强我们对气息的控制能力，进而使我们的吐词能够更清晰、语音更准确、语速更适当。

有人认为，因为生活环境的原因，有些人在表达方面有一定的优势。比如出生在北京的人，他们的普通话自然要更好。但我们也要看到，出生于其他城市的人，比生于北京的人多掌握了一门方言，也就多了一种表达的方式。所以，在提升自己的表达能力时，要专注于自身努力，而不要怨天尤人。

第三步：

注重说话的仪态

无论是进行商业谈判，或是演讲，还是平时聊天，说话时的仪态都很重要。仪态好，如演讲时慷慨激昂，手势得当，就能产生很强的感染力，让听众为之侧目；仪态不好，则可能让对方误解你的意思，如商业谈判时嘻嘻哈哈，对方可能认为你不够重视，甚至放弃合作。

说话的仪态，包括说话时的情绪、手势等。要做到说话仪态得体，主要得注意两方面：首先，是平时说话的习惯。在平时聊天、讲话时，就要养成良好的习惯。比如跟对方说话时要看着对方，表情和手势要随着自己的讲话内容适当变化，配合并加强自己的说服力。

另外，就是在商业谈判、演讲等情形下，如何控制自己的情绪，让自己能够保持好的仪态，面对谈判对手或观众。这里介绍一个简单的方法。

提前演练：无论是商业谈判还是演讲，如果你感到紧张，情绪不能很好地放松下来，我们都可以在谈判或演讲进行前，来一次预演。如果是商业谈判，你可以邀请你的同事或朋友帮忙，让他们扮演你的谈判对手，跟你进行谈判。为了营造气氛，你可以让你的朋友邀请几名你不熟悉的人旁听。通过反复演练，你能够熟悉谈判或演讲的氛围，等到正式登场时，自然就不紧张了。

第四步：

要有针对性

好口才不只是能把事情讲清楚，还要能把事情说得生动、巧妙，能够说服对方，达到交际目的。

无论是把事情说得生动巧妙，还是说服对方，首先要做的，都是要了解对方。只有了解了你的说话对象，根据对象确定表达内容和方式，你才能达到满意的交际效果。

有这样一个笑话：一名求职者前往肯德基面试，面试官问她有什么特长。她说她的歌唱得很好，面试官就让她唱一首广告歌表演一下，求职者兴奋地唱起来：更多欢乐尽在麦当劳……

麦当劳是肯德基最大的竞争对手，去肯德基面试却唱起了麦当劳的广告歌，可想而知，求职者多半会被拒绝。

要做到讲话有针对性并不困难，只需要在谈话前，对对方进行了解。如在面试前，多查询一些关于面试公司的资料。在上班后，也可以先通过观察，对公司的领导、同事有一定了解后再参与他们的谈话内容。刚刚进公司就说个不停，不仅会因为不了解领导、同事而说了不该说的话，也容易给人留下话痨的不好印象。

如果是跟陌生人交谈，要多注意观察对方的表情和态度。当你说到某个话题时，发现对方神色间有不悦，那就迅速停止这个话题；如果说到某件事时对方表现出很大的兴趣，则可以针对这件事展开话题。

第五步：

注重细节

要想讲出妙语警句，通过优秀的口才赢得他人的尊重，我们还需要注重细节。使人被打动，让人被说服的，往往都是细节。

这里以销售人员为例，讲述几点需要注重的细节。

销售人员是靠嘴吃饭的，所以，出色的销售人员一定得有好口才，让客户感受到你的魅力，乐意购买你的产品。而好的口才在充分展示销售人员个人魅力的同时，也能给顾客带来愉悦的享受。

销售人员在跟顾客推销产品时，注意以下细节，能够让你的表述更精彩，进而提高销售额。

1.用客户听得懂的语言来介绍产品

讲话要通俗易懂、简单明了。要让顾客明白产品的优缺点，也要根据顾客的情况来改变介绍方式。销售人员必须要用客户明白的语言来介绍自己的商品。

2.用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事，所以用讲故事的方法来介绍自己的产品，能够获得很好的效果。

李华是海尔冰箱的销售员，一次，有顾客问他：“你们的质量有保障吗？”

李华并没有直接解释，而是给顾客讲起了海尔总裁张瑞敏上任时，砸烂质量不过关的冰箱的故事，一个故事讲得顾客对海尔冰箱对待质量的态度肃然起敬。

任何商品都有有趣的话题：它的发明、生产过程等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售时的好素材。

3.用形象的描绘来打动顾客

形象的描绘有时能产生一种魔力，让你的谈话对象深陷其中。

一对年轻夫妇去逛商场，原本没打算购买衣服，但售卖衣服的女店主说了一句漂亮话，便让妇人毫不犹豫地掏出了钱包。女店主对妇人说：“穿上这件衣服可以成全你的美丽。”

“成全你的美丽”，一句话就让人动心了。其实很多时候，好口才就体现在这些看似简单的话语中。要做到这点，其实并不难：多看书，多学习优秀演讲者的语言，甚至背上几句妙语，然后尝试着用自己的方式表达，时间长了，就能有收获。