《人力资源管理》课程实践教学探讨

刘秦

【摘 要】《人力资源管理》是综合性的应用性很强的专业学科。而开展对学生实际工作有用的教学活动，也就是实践教学，是我们考虑的重要问题。我们首先运用研讨法，为实践教学打下理论基础；然后在精讲教材重点的其中穿插案例分析教学法；最后在实际教学中，运用情景模拟法，达到课堂实践的效果。

【关键词】实践教学；研讨法；案例分析法；情景模拟法

《人力资源管理》是从经济学、管理学、社会学和心理学等多学科角度指导和进行人事管理活动，是在现代管理原理与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬、保障等管理环节对组织内外相关人力资源进行有效整合和运用，满足组织当前及未来发展的需要，在确保组织目标实现的同时，最大化地实现成员的需求与发展目标。涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、心理学、伦理学等9门学科，是以传播学和管理学为基础建立起来的新兴学科。正是这些特点，要求在公共关系的教学过程中，需要联系广博的知识，开展实践教学，才能更出色的完成教学工作。

而如何利用有限的课堂时间，开展对学生实际工作有用的实践教学活动安排，是我们考虑的最重要问题。

一、 人力资源管理实践教学中教师的准备

人力资源管理实践教学，是对某一特定的人力资源管理活动的内容、情景及过程进行的客观 描述或介绍。对于老师来讲，实践教学法的备课难度要大于传统的教学方法。教师要读懂和吃透实践当中没有完全透露出来的一些深层次的东西，特别是实践中隐含的一些理论与方法。这对教师本身所掌握的理论与实践都是一个考验，既教师是否有足够的综合能力驾驭所要讨论的案例。其次在教师备课的内容中，要求教师不仅仅考虑知识点，还要在其中设计案例分析时间规划、结束总结等内容。

在授课方式上，导学模式下的实践教学法强调以学生为课堂主体，教师切忌扮演演讲者的角色，也不能做明确的评判者，不能武断的说学生实践分析的结果是绝对正确或绝对错误，因为实践分析的答案不是唯一的。教师要扮演三种角色：导演（只导不演，引导学生积极思维）教练员（因材施教，针对不同层次的学生提出不同难度的问题）备用信息库（即提供信息、理论上的帮助，随时解答疑问）。

二、人力资源管理实践教学的基本步骤

实践教学是一个循环的、完整的递进过程。这个过程主要包含以下几个基本环节：

（一）根据理论，精选实践案例。实践教学效果如何，在很大程度上取决于选择的案例，案例不仅能揭示公关理论，还应当具有典型性、代表性。这就要求教师对公关理论知识必须融会贯通，案例可选自于报刊书籍，教师自己的公关实践，也可策划案例。选择的案例要有启发性，确实达到使学生在分析思考中，提高公关实践能力的目的。

（二）围绕教学内容，介绍案例。案例介绍，也就是将学生的思路，从书本上的理论知识引入教师设置的“人力资源管理实践”中。因此介绍案例，一要紧扣教学主题；二要形象生动，使学生产生身临其境的感受。条件许可的话，还可运用多媒体、图片等多种形式进行。

（三）分析案例，提炼人力资源管理理论。这是人力资源实践教学最重要的一步。通过师生共同对案例的分析，总结归纳带有普遍性的人力资源原理。这种理论是学生“亲身实践经验”的总结，是学生的“直接”经验。做好这一环节要精心设计所提问题。提出什么样的问题关系到能否总结归纳出要学的公关原理，因此要求教师一方面在充分理解教学内容和案例的基础上，针对案例提出具有相应的问题。使师生双方通过对这些问题的分析，一步一步地得出所学理论 。

（四）创设情景，模拟人力资源管理角色。这一环节便是让学生运用所学的理论知识，通过创设一定的情境，模拟人力资源角色，解决“实际问题”。教学中要注意以下几个方面：首先，尽可能设置具体周密的模拟情境。

三、人力资源管理实践教学中的教学方法与效果

案例教学中要求学生一定要课前做充分的准备，学生在课前一定要仔细阅读分析案例材料，熟悉情景和待解决的问题。并分成小组讨论，呈递小组书面分析。学生在课堂上也不再是洗耳恭听，而是扮演一个积极参与者的角色，学生是教学中的主角。学生经教师引导进入到具体的管理情境之中，面对管理过程中提出的问题，大家共同思考，层层分析、相互质疑。如果几个小组的观点不同，还可以当堂辩论。同一个问题可以从不同的角度分析。利用角色扮演和模拟形式，将所学的专业知识融会贯通。运用不同的理论和方法，作出分析和决策，可能会得到不同的答案，也可以进一步增强知识的消化效果。这样学生既可以从自己和他人的正确分析中学习，也可以从错误中学习。通过长时期的案例教学专门训练，学生的应变能力、集体协作能力、运用理论解决公关实际问题的能力得到了提高，这位将来成为出色的人力资源管理“复合型”人才打下基础。

（一）首先合理运用研讨法，为实践教学打下理论基础

研讨法是一种先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的教学方式。

在教学中，有些概念和原理是必须要了解的。而研讨法不指定或硬性要求参与者按事先的意图发言，而是强调参与者在学习研究的基础上提出自己的观点和看法，比较适用于概念性或原理性知识的把握和学习，通过研究讨论，加強学习者的理解能力。在研讨形式上可以把学习者分成小组，每组6-8个人，让每一个学习者都有发言的机会，创造一个畅所欲言的氛围。如第三章公共关系的功能与原则的学习上，组织学习者讨论公共关系功能和原则的概念，及其进一步讨论塑造形象与制造假象、欺骗公众有什么区别。

这样研讨的效果要优于讲授法。

（二）浓缩教材，以点带面，精讲重点在其中穿插案例分析教学法

总所周知，开放教育的课堂教学只是远程教学手段中的一种，而大部分课本理论学习在于学生自学。在课堂教学中，老师对教材中的重点、难点和疑点进行讲解，但是大部分学员工学矛盾突出，事先自学的很少。并且单单的讲解理论十分枯燥。对于这个难题可用案例教学法解决。

案例是以企业现实问题为对象，以事实和数据为依据，是实际工作的仿真和缩影。所以在其中穿插案例教学既将理论讲解融入进案例，又和学生的实际工作挂钩，提高了学生的兴趣。比如在《人力资源管理》第六章员工招聘管理：第一节 员工招聘管理概述、第二节员工招聘途径与流程、第三节 员工甄选流程与方法 第四节员工入职管理。每讲解一个流程就结合一个经典案例。以案例教学讲解为主，抽象概念融入到具体的事例当中，一反过去先讲概念再举例子的做法。在案例教学中，全体学习者面对同一个案例，在教师的指导下，各抒己见，以引起争论，经过充分的讨论，取得可行的最佳方案。学员反映印象深刻，也乐于接受。而成功的运用案例分析法，必须事先进行认真的准备。教师扮演的角色不应该仅仅是教科书原理的说教者，而应该是催化剂、有效的信息源，在课堂上提出探讨性的问题以引发学习者之间热烈的辩论，尽量让每个参加者陈述他们的看法，征求他人的意见，作出自己的决策。通過对学习者的有效引导，使学习者对教师的依赖程度降到最低。

（三）在实际教学中，运用情景模拟法，达到课堂实践的效果

情景模拟法，又叫角色扮演法，就是为学习者提供一种真实的情景，要求一些学习者扮演某些特定的角色并出场表演。其他学习者观看表演，注意与培训目标相关的行为。运用这种方法，可以帮助学习者处在他人的位置上思考问题，也就是通常所说的换位思考。可以体验学习者自我控制能力和随机应变能力，从而提高学习者处理各类问题的能力。

比如《人力资源管理》第七章员工培训管理中的第二节员工培训的方法，要求学习者事先准备好培训的背景、时间、地点、内容，并且做好心里准备、资料准备、技术准备、人员准备，在进行模拟员工培训的过程中，学习者不由自主的就会运用教材的培训的各类技巧来达到目的，而且由于是自我的角色扮演，有的学习者不知不觉已经忘记在模拟，俨然自己是人力资源管理培训高手，想尽千方百计来提高和培训。

又如在第四节绩效考核的方法中，同样由学习者来扮演绩效考核的一方和另一方。而劝说者在绩效考核过程中同样运用自我工作实践经验，对考核者进行绩效方面的各个评价。课堂气氛紧张而活波。观看扮演的学习者也同样为考核者出主意，并也在不断学习表演者的考核经验和技巧。这样真正达到了让学员的自主学习和主动学习，最大程度上的调动学习积极性。

在有的教学过程中，运用案例教学法与情景模拟法相互穿插的方法可以达到非常好的效果。如第九章《员工薪酬管理》。这一章是非常典型的实践教学章节，基本上没有什么高深的理论。在学习过程中，先采用案例教学法，引用白沙集团的薪酬的例子来说明，以加深印象；然后用情景模拟操作教学法来学习相关的薪酬内容。要求几位学员模拟公司员工的身份在办公室这样的地点，进行薪酬的讲解和让学习者上讲台展示，并请其他学习者就薪酬的管理方面进行点评。通过这些模拟操作，使学习者得到真实而有效的锻炼。

以上几种方法都有自身的长处和短处，有一定的适用范围和领域。再好的方法一不是万能的。在教学过程中，应根据教学的目标、学习者的特点和教学的资源等因素来选择合适的方法。开放教育的实践教学模式是实施远程教学的重要组成部分，主要包括对学生的个性化学习指导，课程教学目标、任务与特点，知识体系结构和学习方法的指导，对多媒体资源应用的引导以及对课程重点、难点、考点的讲授和辅导，及其在面授辅导课的时候进行实践教学，以便让学生对课程内容有更深刻的理解。

参考文献：

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