民营企业要构建和谐共赢的人本管理

潘晓非 董长勇

民营企业的经营管理一直以来都是令人头痛的问题，如何突破？笔者认为，雇员与雇主和谐共赢的人本管理是一种更高层次的、更有效果的管理方式。通过阶段性的措施消除广大员工心目中的被雇佣思想，不做金钱的奴隶；充分调动员工的工作积极性，做企业的主人；充分挖掘员工的智慧和潜能，培养成功的员工同时打造成功的企业，实现员工和雇主的共同发展与成长的目标，即实现雇员和雇主的共赢。

新角度定位雇员与雇主

人性化管理的核心就是对人的管理，人与人之间的关系管理。雇员与雇主和谐共赢的人本管理是人性化管理的具体实践，它的核心就是在企业的经营管理过程中以人性为中心，按人性的基本状况进行管理，坚持一切从人的基本点出发，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。充分深刻聚焦认识这种管理的主体（雇主）和客体（雇员）是实现雇员与雇主和谐共赢的人本管理的基础。

根据“人”的写法与字形，将其分为两面与三端。撇为“内”，捺为“外”，即内外两面；三个顶点为人的三端，即顶端、左端和右端。无论是雇员（员工）还是雇主（企业）都具有“人”的两面与三端。

雇员是自然人，在“人”字形的“内”不易被了解与测量，潜藏在人的个性之中，其力量巨大，是推动个人发展的基石，决定着人的行为举止和发展方向（如图1）。而雇员的“外”容易被了解与测量，是通过后天学习而得到的，并不断改变和发展的东西，更多的表现为一个人所拥有知识与专业技能等方面。顶端为“人生目标或生命意义”，探究现象背后的实质意义。左端为“心态”表示人采取的态度，或者做事情的出发点；右端为“途径或方法”究竟该怎样做？应采取什么样的方法和工具？

雇主是被雇用者的主体（企业），见图2。“内”即企业基因与灵魂，不易被复制与模仿，却发挥着潜移默化的巨大作用，是推动企业发展的基石。“外”即企业的外在形象，是社会公众与企业接触的过程中所感到的总体印象。顶端为“文化空间”，它是企业持续发展的源泉和动力。左端为“利益空间”，企业存在的必然就是追求利益最大化，而如今这种利益不再仅仅是雇主的利益，而是兼顾社会、员工、消费者（顾客）等方面的利益的共赢；右端为“发展空间”，雇主能为雇员提供多大“发展舞台”，创造什么样的“发展机遇”。

企业是个大法人，由众多的相对较小的自然人构成的，发挥着巨大作用，是一切战略、规章制度、生产任务等具体的执行者及完成者。其次法人在为自然人输送其自身所需要的东西（积极的心态、技能、确定人生目标等）的时候，就是塑造一个自然人。也就是说雇员（员工）与雇主（企业）二者在和谐互动且互相牵制的环境下互相促进，最终达到企业塑造成功的员工，员工推动着企业的发展（如图3）。

通过对员工与企业的重新定位，得出无论是自然人的雇员还是法人的雇主。他们的内外两面会集中到一点，他们的三端也集中到这一点。他们的两面与三端都是彼此相连，相互依存、相互渗透、相互作用的，否则无法构成一个整体。

外在需求是人本管理的基石

企业要想真正的深入人心，实现人本管理，就必须从人的根本出发，深刻认识人，满足不同层次人的不同需求，最终塑造出高素质、高技能的人才。这高素质、高技能正是自然人的外在表现（如图4）。

雇员的外在需求是指工作以外的因素，可进一步分为外在的物质需求和外在精神需求。物质需求是人的本能，是人得以生存的最基本自然属性，最简单的就是员工的衣食住行。精神需求是员工追求社交、友情、爱情等需求。满足这一外在的物质需求是实现雇主与雇员和谐共赢的管理的最基本保障，满足外在的精神需求是实现这一管理的润滑剂。

如何满足雇员外在物质需求？企业可以通过问卷调查及访谈等方法，了解雇员较为看重的外在物质需求。针对这些外在需求，企业除了可为员工提供适宜的工作环境、相应完善的硬件设备，还可为员工提供免费通勤车（通勤车需环境宜人，且司机驾驶水平与文明程度较高）；企业可为远在异乡工作的人及刚毕业的大学生提供免费宿舍，让其有更好的生活保障；同时为员工提供丰富、健康营养的午餐套餐；为员工安排免费的入职体检，为了员工有一个健康身体保障，每年还可为员工进行一次年度免费体检。这些具体细微的做法可让雇员真真切切地、实实在在地感受到，从内心深处获得一种满足感。

在满足雇员在社交（友情、亲情、爱情）精神需求方面，企业可为员工每年定期举行篮球、羽毛球等体育项目的比赛；为员工提供1次到2次的国外或国内的旅游；为员工订制具有企业特色的生日卡片和生日礼品等；在传统的中秋佳节时为远在异乡的员工组织相应的节日活动，让其感到有家人关怀的温暖；年终为员工精心组织相应的元旦晚会和年会，不在乎其大小与豪华，仅是为员工提供更好的展现个人才艺的舞台，让大家欢聚一堂感到家的温暖。针对有特色纪念意义日子，举办一些特殊的活动；还可做一些特色奖励，比如奖励员工父母全家游。这些不仅能为员工提供更好的沟通交流，团队合作舞台，还可以让其家人感到相应的关怀。

随着社会的快速发展及相应工作的紧张程度，现今社会大龄未婚人士很多，但爱的主旋律不变，企业可为员工组织相应的联谊活动，为其搭建爱的桥梁，并设立相应的“爱情节”。

通过这些做法，可充分满足雇员物质与精神的“外在需求”，同时雇主也为雇员建立良好的人文软环境，增加了员工的归属感，提高了企业对员工的凝聚力。

内在需求是共赢的关键步骤

内在需求是指工作本身所引发的动机，它具有很长的过程性，同时也有很强的结果性。满足这一需求，是雇员（员工）与雇主（企业）达到共赢的关键步骤，是企业不断发展壮大的根本保证，也是雇员与雇主和谐共赢的人本管理的最高阶段。如果企业帮助员工不断地实现其个人的人生目标，那么也就是真正地塑造了一个又一个成功的自然人，从而也打造出了一个成功的法人（雇主）。

如何满足雇员内在需求？企业需要做到两个方面。

一是雇主要在雇员不断成长的过程中不间断地为自然人输送营养。企业可为新入职员工组织相应的企业文化及规章制度培训，同时为员工组织具有针对性（生产安全、专员技能、心态）的培训，相应的户外拓展训练等，企业中层干部的培训不容忽视，企业每年组织6次左右的中层干部培训及质量较高的外派培训，可以更好的提高企业人力资源管理水平。由于网络的快速发展，企业可为中层干部提供了独具特色的E学习平台，涵盖管理、幽默、养生等十分丰富的内容，实现企业中层干部随时随地的学习。

二是提供发展机遇与平台。人的成功最主要的是跟其内动力及机遇有关，企业在这方面就是通过工作本身调动员工自身的目标驱动力。企业对职级的晋升可不论资排辈，不讲学历，不讲资历，不限岗位，这样则可为员工带来很大的驱动力。企业为充分调动员工的内在动力可提倡四能，即干部能上能下，员工能进能出，机构能设能撤，分配能高能低。通过这些，每年可对企业法的组织机构做出相应调整，让大家不至于在一个岗位上待久了后变疲沓，从而达到通过工作本身来实现激励员工，带动员工的积极性与工作热情。

为员工建立好的职业发展通道的同时，企业要根据自身的发展，不断地为骨干员工提供更大的舞台，更广的发展空间。在能力达到时为其配备岗位、资金、设备的同时给权力，充分授权。这样形成雇员与雇主金字塔式的阶段性人本管理。

雇员与雇主金字塔式人本管理的实施过程，就是践行雇员与雇主和谐共赢的人本管理过程。通过阶段性的人本管理来塑造成功的自然人，从而来塑造成功的法人。随着二者的两面与三端的不断持续健康的发展与延伸，员工发展越来越好。随着企业内员工自身的不断扩大，企业将越做越大。