新形势下发展油田矿区物业管理的几点思考

李杨

摘 要：进入到新世纪以后，伴随着我国国民经济的飞速发展，全球经济一体化的加剧趋势越来越明显，各个行业的竞争也日益激烈，同样的油田企业也面临着巨大的挑战。我国油田企业物业管理主要具有计划型经济体制、福利型经营体制、物业管理包办以及住宅小区分散等特点，而这也决定了如果油田矿区的物业管理企业想要迅速的发展壮大，其就是必须依托所在的油田企业求生存和谋发展的，油田矿区的物业管理企业应紧跟油田发展的步伐，适应油田企业在发展过程中的不断出现的新服务和新需求。本文便对油田矿区物业管理的概念、油田矿区物业管理的现状、油田矿区物业管理存在的问题以及油田矿区物业管理的改善对策四个方面的内容进行了详细的分析和探析，从而详细的论述了油田矿区的物业管理工作。

关键词：油田矿区；物业管理；问题及对策

1 油田矿区物业管理的概念

作为我国众多物业管理形式中的一种，油田矿区的物业管理工作是随着我国物业管理行业的发展而发展的，并且油田矿区的物业管理模式应为逐步改变了原有的福利型和计划经济供给制的行政管理模式，逐步向市场化运行的新型的管理模式。油田矿区物业管理企业在向物业使用人以及所有人提供各种类型的有偿服务的过程中，其也是要遵循经济规律和价值规律的，其工作内容主要有对矿区已经建成投入使用的各类建筑和设备、公用设施、治安、卫生、交通、环境以及绿化等项目进行的整改、修理和维护等工作。

2 油田矿区物业管理的现状

2.1 油田矿区物业管理的服务对象

油田企业的在职职工、家属和离退休人员及家属为主的群体就是油田矿区物业管理工作的服务对象，在对这部分群体进行物业服务的过程中，我们要充分分析其自身的特点，既要符合能源行业的实际情况，又要遵循社会物业管理的运营模式，从而真正的履行物业管理工作促进企业发展并且满足员工需求的责任。

2.2 油田矿区物业管理的模式

在充分分析了油田系统自身特点之后，油田矿区物业管理的模式应为自主经营管理和社会服务管理相结合的新型模式，所谓的自主经营管理就是指油田企业的矿区事业部是甲方代表，而下属的各个物业管理单位是乙方代笔，通过提前已经签订好的合同来实现甲方对乙方的管理，这也是我们最常用的模式；而社会服务管理则是指聘请社会上的专业的物业管理公司，委托其来管理油田企业的物业工作。

2.3 油田矿区物业管理的特点

概括来说，油田矿区物业管理工作主要具有“繁”、“细”、“杂”、“变”四大特点，“繁”就是指油田矿区物业管理的工作量大并且涵盖的面广，我国的某些油田矿区的物业管理工作要横跨好几个省，设立多大几十处物业服务机构；“细”是指油田矿区的物业管理的大部分工作都可以算得上是油田企业生产矿区和住宅小区的门面，工作必须做的十分精细；“杂”则是指物业管理工作所牵涉的部门很多，内容也很复杂，既要承担一线矿区的物业管理服务，也要做好小区住宅的物业管理工作；“变”是指油田矿区的物业管理工作是在不停的发展变化的，工作过程中会遇到很多的突发事件，并且是一个动态、立体并且长效的管理过程。

3 油田矿区物业管理存在的问题

3.1 人的问题

（1）年龄结构不够合理。在我国的油田企业中，从事矿区物业管理工作的人员普遍年龄偏低，有经验的管理人员数量较少，这是不符合一个正常企业的年龄结构的，因此，应尽快解决年龄结构不合理这一问题；（2）管理团队的专业化水平较低。在各项物业管理工作中，经常要涉及到中央空调、绿化、维修、下水以及电梯等内容，每一项工作都需要很强的专业技能，而在我国的油田矿区的物业管理企业中，这类专业人员很少，要想保证物业管理服务的质量，还必须建立一支高素质的物业管理团队。

3.2 经费投入的力度不够

因为油田矿区有较多的活动人口，这就大大的提高了物业设备和设施的使用率，因此就带来了大量的维修工作，我们就必须投入大量的人力、物力和财力。但是实际的情况却是，物业管理企业无法创收，上级单位拨款的力度也不够，所以经费通常都较为吃紧。

3.3 物业管理中的问题

（1）对于油田矿区物业服务范围内的设备设施和活动器械等内容，物业管理企业没有定期的进行维护和保养工作；（2）物业管理人员的主动意识较差，存在着明显的物业管理服务不到位和不及时的问题，一些对油田企业员工较为重要的内容，物业管理部门通常都会拖好久才能解决问题；（3）负责卫生保洁以及矿区绿化等内容的工作人员往往不重视死角和较为偏僻地区的工作内容，往往只重视主要场所以及主干道等大面上的工作内容。

4 油田矿区物业管理的改善对策

4.1 重视对人才的培养和引进

首先，作为油田矿区的物业管理企业，其应加大对专业化人才的引进力度，可以向外招聘物业管理维修方面的专业素质较高的技术人才，当然也要重视油田物业管理系统内的人才选拔，提升其综合素质，给他们一个施展自身才华的舞台；其次，应加强对本企业工作人员的培训力度，通过自学、进修以及培训等方式来不断提升物业管理人员的专业素质和技术水平，从而全面的提升他们文化、思想以及业务等多方面的素质。

4.2 始终遵循以人为本的服务理念

正如前面所说，油田矿区物业管理工作的服务对象为本矿区的员工及其家属，因此，在向其提供各类物业管理服务的过程中，我们应始终遵循以人为本的服务理念，强化自身的服务意识，始终以员工及其家属作为服务的核心，服务应促进管理，管理更应促进服务，保证油田矿区的物业管理服务的质量，从而为广大油田企业员工创造一个健康、舒适的工作环境和生活环境。

另外，油田矿区的物业管理部门不但要履行自身的物业服务的职责，同时维护稳定以及保障生产这两大职责也是其工作的范畴，这是由油田矿区物业管理工作的自身特點所决定的。作为一个新兴经济体制下的刚刚孕育而生的朝阳产业，油田矿区的物业管理工作是有着广阔的发展空间的。

4.3 加大物业管理经费的投入力度

要想切实有效的提高油田矿区物业管理工作的服务质量，我们应提高物业管理团队的专业素质和管理水平，而保证物业管理服务工作有一个稳定的资金投入力度则是更重要的基础，只有具备了充足的经费投入力度，这样油田矿区的物业管理企业才能更加积极并且有效的开展各项物业管理工作，所以，油田物业管理企业的上级管理部门应适当加大对物业管理的资金投入力度。

5 结束语

通过以上的论述，我们对油田矿区物业管理的概念、油田矿区物业管理的现状、油田矿区物业管理存在的问题以及油田矿区物业管理的改善对策三个方面的内容进行了详细的分析和探讨。随着我国改革开放的不断深入，人们的生活水平和生活质量都有了显著的提高，物业管理在油田人们的工作和生活中也扮演着更重要的角色。所以，我们必须积极的应对油田矿区物业管理中存在的问题，科学准确的分析其原因并制定出有针对性的改善对策，在做好现有的油田矿区物业服务工作的基础上，结合我国石油行业的主营业务积极的拓展其他方面的服务领域，从而真正的促进我国油田物业企业的快速发展。

参考文献

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