高校辅导员运用网络手段提高工作实效性的研究

摘 要： 本文通过问卷调查法、文献法和逻辑分析法对高校辅导员运用网络手段提高工作实效性进行研究，分析了网络媒体的特点、使用情况及网络教育对辅导员开展工作的机遇性和挑战性等问题，提出了辅导员可以运用网络媒体新技术手段，加强学生的日常行为教育和管理工作，提高工作实效性。

关键词： 高校辅导员 网络手段 工作实效性

随着科技信息技术的快速发展，人们获取信息的渠道不断拓宽和多样化。网络应用快速发展的同时，作为日常传统的上网终端台式电脑和笔记本电脑，其两者上网使用率正呈下滑趋势，各行各业的人们使用互联网的方式呈现出全新格局，人们获取信息的途径多式多样。当代青年学生群体思想活跃，想法更多元化和个性化，网络信息时代的高速发展不断改变学生的思维方式、价值观和行为动态。教育部颁布的《普通高校辅导员队伍建设规定》第四条，要求辅导员本着贴近生活、贴近实际、贴近学生的原则，注重运用各种新媒体和新技术手段拓展工作途径，提高辅导员工作的实效性和针对性，增强工作的吸引力和感染力。[1]高校辅导员作为培养学生的管理者和教育者，可以运用网络媒体手段，利用新网络软件技术加强学生的日常行为教育和管理工作，提高工作的实效性。调查可知，目前部分高校的辅导员工作模式还比较固守自封，工作方式单一化，辅导员的素质能力、教学技能和工作方法已不能很好地适应“90后”学生的教育培养管理工作的新要求。因此，为了适应新形势下的教学改革新要求新目标，如何进一步加强高校辅导员的日常管理工作，建设高校辅导员高素质的队伍，运用网络手段提高学生工作的实效性，已成为亟待研究和解决的理论与实践问题。因此，笔者对高校辅导员运用网络手段是否能较好地提高学生管理工作的实效性进行了研究，旨在拓展高校辅导员的工作空间，促进辅导员工作的信息化、网络化、实效化和多元化的教育进程，对进一步保障高校教育事业健康、稳定、和谐地发展具有重大意义。

1.当代网络媒体的特点

当代网络媒体有多种移动方式作为传播终端，如手机、笔记本电脑、平板电脑、台式电脑等。它们以网络技术作为传播平台，无论是客户终端、Wifi、手机上网都能快速便捷地传播文字、邮件、影像、图片和声音等数据，具备一定智能化、功能化的高端新型媒体。而当代网络媒体具有移动通信的互联网化、上网即时性、网络终端的便捷性、信息传播的强制性和个人私密性等特点。

2.高校辅导员和学生使用网络的情况

为了使研究数据准确，为研究提供有效的研究依据，笔者对广西经济管理干部学院不同专业的30名辅导员和1000名学生进行了调查研究。调查研究有效性为95.6%，据统计分析数据可知：辅导员和学生99%都会使用网络；在手机网络方面，辅导员相对应比学生的使用率低，学生喜欢通过手机网络登录互联网；MSN、博客、微博、微信、QQ、飞信的账号拥有率：辅导员分别是11%、23.07%、45%、78.6%、100%、93.03%；学生分别是33.4%、27.1%、84.13%、90.28%、100%、89.16%。辅导员和学生使用率最高的是QQ数据100%，通过QQ聊天工具接收或发送字体、文件、图片或邮件等信息，也可以进行交友活动；辅导员其次使用率排第二位的是飞信，通过飞信工具群发校园通知信息到每个学生的手机上；再次是通过微信语音功能实时群发一些紧急的通知，语音短信比字体短信更具有快捷性和语气加强性。学生使用率排第二名的是微信，它具有快捷的语音功能，避免繁琐字体输入法，深受年轻人的喜欢；再次是使用飞信，接收辅导员发送的校园通知信息，学生比老师使用飞信的使用率低；学生也喜欢玩微博，通过微博平台发送一些个人喜好的文字、图片和博文@每位博友，这也是学生比较热衷的一种交友联系工具。在被调查对象中，辅导员使用网络功能的应用程度比学生稍低，所有的辅导员都认为新的网络时代，通过客户终端、Wifi、手机上网等途径开展学生思想教育工作，存在一定的机遇性与挑战性，利用网络手段开展学生的日常教育工作确实很有必要性，有助于高校辅导员更新自己的工作观念，创新教育管理工作方法，拓展自身的教学技能；它也是教师与学生进行良好沟通交流的纽带，是进一步加强辅导员工作实效性和改进辅导员教学工作方式方法的良好途径。

3.新时代网络对高校辅导员工作的影响

3.1新时代网络对高校辅导员工作的机遇性。

高校辅导员的工作范围广、内容杂、变数多、任务重、责任大。学生日常管理工作已经成为现代高校突发事件最为严峻和尖锐的一种教学事务，学生有可能因为各种各样的原因而突发其他意外事件，这一实际情况决定了高校辅导员工作的时间无常化。无论是否是正常工作时间，或者是开会、出差、节假日等都要求辅导员24小时开机，随时进入待命的工作状态。正是因为这样的情况，高校辅导员应该借助网络的力量协助自身开展各项教学管理工作。随着高校办学的规模不断扩大，现在很多高校都新建新校区，存在“多校区”的局面。辅导员基本都是“一带多”的教育学生情况，不可能每件事情都亲身到现场去指挥、指导教育学生工作，这样会增加教学管理难度，也不适合当代教学改革的要求。因此，高校辅导员可以在原有特定或固定的场所、时间、空间工作的情况下，合理运用网络手段开展远程教育管理、指导和服务等教学工作，并且可随时随地地开展各项工作。对于一些重要的信息和通知公告等，可以通过客户终端、Wifi、手机上网等方式的网络手段从QQ群、微博、微信、飞信或论坛等通讯软件上发布消息公告，让辅导员及时有效地开展工作，真正意义上提高辅导员工作的及时性和效率性。辅导员也可以通过网络聊天工具、论坛、贴吧等网站信息及时关注学生的思想动态和群体行为，及时做好有效的预防、引导工作，做到随时参与、合理引导、加强教育的教学工作目的。

此外，还可以创新工作观念。摆脱以往单一、硬性的“填鸭式”说教方法，如召开面对面的、一对多的集体班会、交流会、座谈会等各种校园活动。辅导员开展学生思想创新工作可以通过网络发表微博、QQ空间、微信朋友圈、日志等途径与学生进行交流，以自身的教师形象为代表，树立榜样，在交流过程中灌输学会做人、做事的教育观念；通过编辑各种文字、发表图片抒发自己的情感和最新动态，与大家一起分享心情，收获未来，营造互相平等、互相尊重、互相帮助的交融性育人环境。网络的各种功能为辅导员的工作创新了方法，同时提供了很好的技术支持。辅导员可以通过各种通讯软件对学生及时进行思想引导、心理辅导，利用发起的论坛、微博日志或其他活动的通知公告等进行互动投票、讨论的形式检验工作效果，获取反馈信息等。从客观方面实时地反映学生的心理想法，同时反馈辅导员开展学生思想工作的实效性。

更新工作方法。利用网络对大学生进行各种教育，如宣传好人好事、弘扬美德、校园文化等事例；通过网络、手机投票方式开展各种调研、评选活动，让学生主动参与各种活动，主动接受教育；还可以将学生相关采集信息，如学生的电子相片、籍贯信息、个人/家庭联系方式、教务管理信息等下载到电脑、ipad或手机上，实时进行更新与备份存储，供教师个人或学校相关部门第一时间查询与共享。运用网络手段，利用媒体本身所具有的强大功能性和优良性，推动辅导员的工作进程，真正意义地提高辅导员工作的及时性和实效性。

3.2新时代网络对高校辅导员工作的挑战性。

高校辅导员是大学生思想政治教育的领航军，其教育管理工作效果直接影响整个高校辅导员工作的成效。网络技术的不断发展与日趋成熟给高校辅导员的教育管理工作带来了良好的契机，同时对高校辅导员的工作提出了更严峻的挑战。首先，对辅导员的教师素质能力要求更高。其次，加大了辅导员教育管理工作难度。再次，网络教育改变了以往的育人环境，迫使辅导员根据实际情况改善教育管理模式。新时代网络传递方式更加便捷化、多样化、功能化和隐蔽化。网络给人类带来更多的便捷信息，也给很多不法分子传播违法犯罪的诈骗信息和行骗手段。同样带来了很多负面的影响，如各种色情、宗教、暴力和迷信等不良信息。这些信息给当代大学生的身心健康成长造成严重的影响，破坏和谐社会的稳定。因此，辅导员要通过各种途径积极引导学生确立正面的人生目标，指导学生树立正确的人生观、价值观和世界观。辅导员要坚定自身的立场，以身作则，为学生做好榜样。此外，要不断加强自身的知识结构，充分使用网络媒体通讯工具和各类软件，将此网络手段运用到实际教学管理中，运用新技术新媒体网络等手段向学生宣传积极向上的思想信息，不断更新教育思维模式，创新工作方法，不断提高个人的综合素质，建立多元化的个人能力发展，以适应时代需求的发展。

4.高校辅导员运用网络手段提高工作实效性的理性思考

4.1网络媒体平台可以提高辅导员工作效率。

第一，博客、微博、QQ空间日志和微信朋友圈等平台，可以成为教育学生思想政治教育工作的网络阵地。第二，腾讯QQ、微信、飞信、MSN等聊天软件，可以成为通讯载体，便于辅导员开展各种日常教育管理事务交流、心理咨询辅导工作和信息传递等。第三，各类通讯软件都具有即时性、自主性、交互性和私密性等功能，辅导员可以运用网络通讯软件的功能提高工作效率，拓展工作途径，增强思想政治教育效果。

4.2加强监督管理学生，实时了解学生思想动态行为。

利用网络聊天工具和软件进行交流，可以避免传统的思想教育“面对面”交流的尴尬方式，这成为新时代教育辅导工作的亮点。此外，博客、QQ空间、QQ群、校友圈、微信朋友圈等平台，可以让教师和学生进行谈心交流之间的互动。辅导员可以通过网络平台撰写工作日志、教师心语、安全教育、团日活动记录和实事政治动态教育等方面的内容而进行网络教育交流。可以附带班级活动的剪影，配上文字说明、特色亮点等环节展示在网上与大家分享，这样可以增进与学生间的了解，培养感情，营造良好和谐的校园氛围。此外，通过与学生沟通交流，能及时地了解学生的思想动态和舆论倾向。对于一些有心理困惑问题的学生，辅导员能及时了解情况进行相应的心理辅导工作。采取有效的措施，防患于未然，帮助他们及时走出心理阴影，形成健康的人格，杜绝其他危险事故的发生。

4.3网络教育贯穿整个教育环节，提升引导教育能力、管理能力和服务能力。

2006年教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》对高校辅导员提出了八项工作职责，内容涉及教育、管理、服务三个方面。这一规定要求辅导员借助网络新技术开展各项学生工作，将网络教育贯穿于整个教育过程，优化教育管理的方式、方法，提高教师服务学生的能力。利用网络新技术教学管理是一改传统的、单调的教学管理方式，希望通过网络、媒体等载体使学生对思想政治教育、红色革命历史、道德观、人生观和世界观的教育得到思想认同和行动实践。其次，便于加强日常事务管理。建立网络动态信息站，将日常活动信息等消息第一时间传达给每位学生，这有助于开展各项活动，也是潜移默化教育学生抵制网上一些不良消息的途径，提高学生的自我管理能力。再次，辅导员可通过网络技术平台将各类就业政策、招聘启事和相关毕业信息发送给学生，定期在网上传授关于就业指导方面的课程、信息，提供各种优质的就业指导信息，指导学生做好职业规划或就业动态意向规划，提高教师的服务能力。

4.4加强辅导员的自身素养、信息技术能力和知识结构。

新网络技术时代，辅导员要加强自身素养和知识结构水平才能更好地从事教育管理工作。第一，要提高自身网络信息素质，杜绝不良思想和行为。注重培养个人的科学信息观念、意识，包括对信息的洞察分析能力、真假情况、信息来源的可靠性、信息内容的价值性等；对部分信息要进行筛选、分类并建议和指导学生如何选择和学习。第二，要提高个人的信息技术能力。通过各种途径学习如何运用新媒体的能力，掌握必备的信息技术，包括各种办公网络基本技术、办公软件应用、数据库、网页制作等应用和技巧，做网络使用者的思想教育领航者。提高辅导员工作的信息化、网络化的程度，提高教学工作的实效性。第三，快速加强个人知识结构。加强教育学、管理学和心理学、法律学、心理健康学科和学生就业指导规划等学科的学习，积极主动地更新各学科领域的新知识与新文化，了解最新教育规律和动态，参与相关科学研究与成果学习，不断提升自身的综合素质，将新知识、新成果运用到实际教学管理工作中，切实运用网络媒体手段提高辅导员工作的实效性。

参考文献：

[1]教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定.2006：2.

[2]庞炜，赵宝新.试论高校辅导员素质能力的培养[J].职业时空，2009（4）：88.

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[5]林路生，孙铭薇，黄祖辉.网络环境下高校辅导员的信息素质极其培养策略[J].黑龙江高教研究，2011（7）：91.

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