探讨职工心理状况，做好职工思想政治工作

[摘 要] 随着社会主义市场经济的发展，我国国内环境发生了重大变化，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，事业单位也将全面实行聘任制。我院今年在我市同行中率先推出了《湛江中心人民医院专业技术职务聘任暂行规定》，这意味着职工的利益关系将会有不同程度的调整。人们的思想观念在转变更新，医院职工的价值观念和利益格局也随之发生很大的变化，竞争意识、进取意识、经济意识逐渐增强。同时一些负面影响也会随之产生。

[关键词] 市场经济；职工利益；思想观念

中图分类号：C93 文献标识码：A

由于医院原有的利益结构和分配关系被打破，新的合理利益结构和分配结构尚未发展完善，使职工在新旧体制交替的时期产生各种不同的心理问题。在一些人当中表现出思想上随大流，政治上低要求、工作上跟着走，生活上图享受，一切向钱看等现象。面对以上的各种问题，这就要求我们认真研究新形势下医院职工思想工作的特点和规律，认真研究日益纷繁复杂的现实生活对人们思想的影响，认真研究不同层次人们的精神需求、价值取向和行为规律，积极开辟思想政治工作的新途径，探索新办法，创造新经验，为医院经济建设和医院改革服务。

1 新时期医院职工心理状况

新时期医院职工心理问题较为复杂，形式多样，表现方法不尽相同。概括起来主要有以下几点：

1.1 平均主义思想

随着经济体制改革不断深入发展。医院也和企业一样，实行聘任制，打破了干部与工人，固定工与合同工的身份界限。破除了干部岗位“终身制”制度，进行内部分配体制改革，实行“各尽所能、按劳分配”原则。由于旧体制被打破了，涉及到一些具体利益时，有少数人又怀念往日那种“大锅饭”的平安度日、干好干坏、干多干少甚至干与不干一个样，没有差别，没有竞争，没有危机感，没有压力的日子。而这种平均主义并不是共同富裕，只会共同守贫，制约医院的改革与发展。

1.2 失落心理

由于医疗服务作为一种特殊商品进入市场、医院之间的竞争异常激烈。广大职工希望医院改革，革除医院内部的种种弊端。增强单位的竞争力。提高医院的社会地位、信誉和知名度。但有的人又过多地考虑改革中失去或者有可能失去的利益。而忽视了改革中已经得到的或者将要得到的利益，从而产生心理上的不平衡。如：因改革内部分配制度，打破了“铁饭碗”。拉开了奖金分配距离，使工作有了竞争力和压力，有的人感到失去了“安全感”。在人事制度改革中，实行聘任制，高职称低聘或有职称不聘，使一些人使去了“稳定感”；实行干部目标任期责任制，打破了干部终身制，使一些干部失去了“保险感”；在机构改革中，进行精减、撤销、合并的新举措，有的人将要面临待岗、下岗失业的影响；因工作岗位、职务的变动，失去了往日的“优越感”等等。都可能使一些人产生失落的心理。

1.3 攀比心理

医院是医疗、护理、医技、药剂、后勤保障和行政管理等多部门组成的一个利益综合体。因工作性质、技术高低等所需资格条件和客观条件的不同，在工资奖金分配上有差距。有的人就在报酬、工作岗位、职务职称上进行攀比。他们攀比的不是比工作成绩，比贡献大小，比献身精神，比技术高低。而是比物质待遇，比经济报酬，其结果是越比情绪越低落，工作越无干劲。

1.4 应付心理

因某些愿望或利益达不到个人的要求。而产生对单位有意见，对同志有成见。这些人不是采取积极的态度。而是在工作中表现出应付态度。工作敷衍了事，不负责任，也怕负责任，不思进取、缺乏主动性和上进心，只习惯于按部就班，凡担担子的事都推给领导，推给同事。奉行“多一事不如少一事”的人生哲理。

1.5 牢骚心理

随着社会主义市场经济的发展，我国人民的生活水平上了一个大台阶。作为知识分子聚集的医院，生活福利待遇也得到很大提高，但医务人员的劳动价值并未得到真正的体现，脑体倒挂，“手术刀不如剃头刀”的问题没有彻底解决。同时由于受社会上不正之风和行业不正之风的影响，有的人在获取报酬时就会进行综合平衡。经过衡量后认为自己付出的比别人的多，而所得的反比别人的少。觉得不公平、不合理，内心感到不平衡，从而产生牢骚心理。

1.6 逆反心理。持有这种心理的人，犹如“反对派”。他们一切从反面看问题。凡是社会批评的，他们都给予肯定，凡是社会赞成的，他们都否定。如个别人利用职务之便向病人暗示送钱送物，或介绍病人到其他医院就诊、检查、住院、做手术等不良倾向，他们认为这是价值的体现，有经济头脑，会赚钱，对这些都表示支持。而对先进的人和事都嫉妒，他们以此产生心理平衡。以表现他们的“个性”。显示出与整体逆反的方面。

2 管理方法与措施

医院是一个特殊的群体，其组成成员大多具有较高的文化素质，他们大多受过高等或中等教育，思想活跃理解能力较强，对新生事物反应较快。对少数职工在改革新形势下出现的各种心理问题。属于正常现象。我们主要是进行疏导工作，不扣帽子，不打棍子，使职工逐步提高认识。

2.1 重视舆论宣传，提高职工对改革的心理适应能力

当前，医院改革逐步深化，涉及到职工的切身利益的各种改革措施不断出台，为了使职工对这些改革措施有思想准备，能以主动的姿态来迎接改革。我们认真抓好舆论导向工作，利用黑板报、墙报、院报等宣传工具，向职工广泛地、正确地宣传在商品经济中医院改革的必要性，紧迫性及发展和建设医院所面临的新问题。宣传医院改革的性质、目标、政策、步骤及发展动态，引导职工勇于面对改革过程中的困难和处境，主动适应新形势，正确对待利益关系的调整，处理好长远利益和眼前利益，整体利益与局部利益的关系。在心理上适应改革中形成的各种新的结构关系。

2.2 走群众路线

调动职工参与医院管理的积极性。改革是医院全体职工的大事。是关系到每个人的切身利益。不同层次的人员会在思想观念和物质利益相互关系等方面产生不同的心理震荡。为了减少和克服职工中由于不了解医院的改革意图及措施而引起的不满心理，除了宣传工作之外，我们鼓励职工参与医院管理，利用职代会向职工阐述医院改革的指导思想和改革的目标。使广大职工认识到改革对医院发展是机遇，对个人发展也是机遇。如果医院不改革就没有出路。同时，通过各种形式和渠道，将医院改革的方针政策、发展方向、改革的具体步骤，以及改革中可能遇到的困难、风险和曲折向职工论述清楚。从而取得广大职工的理解、信任和支持，并动员为改革献计献策，吸收他们中的反馈意见，以减轻他们在改革中的心理负担，提高对改革的心理承受能力。

2.3 教育职工树立正确的利益观

引导职工全面理解利益、权利和义务之间的关系。教育职工把自身利益的追求和对组织乃至整个社会的责任感有机地统一起来。形成个人、组织、社会的利益以及荣辱感和价值取向的一致性。其次，经常引导教育职工爱岗敬业、爱院奉献。努力工作、艰苦创业、共同完成医院的整体目标。再次，加强职工之间的意见交流，让职工之间相互沟通和职工与领导之间相互沟通，在互相尊重、平等、和谐的气氛中进行交流，以达到“润物细无声”的效果。

2.4 完善分配制度，解决好分配不公的问题

在医院内部分配中，针对各类人员的工作特点，工作性质进行考核和考评，协调好各类人员之间的利益关系，特别是注意职工的积极性，真正体现多劳多得，奖优罚劣，奖金发放能体现工作质量、服务质量、完成任务情况和两个效益状况等多种因素，消除职工中的攀比心理和职工之间的偏见。

改革是医院的大事，是医院得以发展的前提，也是一个艰巨而复杂的过程。思想政治工作是改革的先导和基础，新时期医院职工产生一些心理思想问题，不能回避只能进行疏导，逐步解决。重点应加强思想、前途、义务、人生观、世界观、价值观的教育。增强职工的医院兴亡、匹夫有责、院兴我荣、院衰我辱的主人翁思想，调动广大职工的积极性，增强职工的向心力和凝聚力，使每个人都把自己的前途命运同医院的前途命运捆在一起，这样职工就会全力支持医院的改革，为医院的建设和发展贡献力量。

[作者简介]卢毅，男，湛江中心人民医院，政工师。研究方向：思想政治工作。