想卖就卖，说停就停

文/斯涵涵

想卖就卖，说停就停

文/斯涵涵

网易财经独家报道，从今年7月1日开始，大量联通手机的消费者发现，已正常使用几个月的“8元包1.9G全国流量”套餐突然被欠费停机，联通客服的说法是，这些套餐卡属于“违规非法开通”，已被封停取消。

一会是“该款套餐属于违规办理”，一会是“流量包是已失效的套餐”，无论如何，火爆销售数月的联通卡一夜之间沦为非法，广大消费者单方面咽下苦果，俨然已是不可逆转的事实。

其实这里有几个疑问：其一，“8元包1.9G全国流量”联通套餐卡早在去年12月就在某购物网站上开始放出，前前后后卖了五六个月，为何联通公司毫无察觉？

其二，联通套餐卡涉及几万人，大量联通手机的消费者是与联通公司签订合同，已构成合同关系，现在岂能说停就停？

其三，虽然言称联通个别代理商联手一些联通员工非法牟利，但若不是有一定权限的联通公司员工，或没有领导授权及默许，此项金额大、面积广的优惠套餐如何顺畅销售，又如何通过系统得以确认并顺利开通？

一直以来，联通就存在很多代理商伪造或随意填写客户资料的行为，同时也存在用同一证件开通多张卡的情况，此次该联通套餐卡就是其管理混乱、漏洞百出结出的恶果。

最新消息是，北京联通发布公告：经过调查，市场上流通的上述流量包均涉嫌盗窃行为，因而封停。这就好比家庭内讧，却要不知情的外人买单。

对于消费者而言，他们是在联通的营业厅通过合法委托的员工办理开通，属于法律意义上的“善意取得”，合同关系应当受到法律保护。联通封停套餐卡违背契约精神。

违规销售也好，涉嫌盗窃也罢，都是企业内部的管理问题。企业组织市场营销活动，就是在向消费者作出承诺，合同签订双方的契约关系就已经形成了。契约精神是商品经济社会中的契约关系与内在的原则，是自由、平等、守信的精神，是现代法治社会之根本，需要契约双方各自履行权利与义务，坚定维护契约才能体现其价值。尤其对于占据垄断地位的通讯公司而言，更应该具备法律精神和企业社会责任，不能恃强凌弱，更不能罔顾法律，侵害消费者权益。相关监管部门理当积极跟进，维护消费者利益，否则这次联通套餐卡想卖就卖，说停就停，下一次不知会有何种荒唐之事不断发生？

编辑：薛华 icexue0321@163.com