谣言止于什么？

文/王石川

谣言，古已有之，“凡街市无根之语，谓之谣言”。今天，互联网的发达，谣言生产和传播的空间大涨。何以减少谣言？渴望火一把的“秦火火”大放厥词：“谣言并非止于智者,而是止于下一个谣言”。此说显然滑稽可笑，谣言究竟止于什么？

古人说：“流丸止于瓯臾，流言止于智者。”确实如此！有的谣言低级可笑，眼睛一扫便知不可信；有的谣言尽管说得有鼻子有眼，但稍微一分析也能知道不属实。在有智慧、善于分析求证的人面前，谣言确实难有生存空间。但是，不可能人人都是智者，总有一些人轻易上了谣言的当、中了谣言的毒、受了谣言的害。更何况，当前不少谣言似真似假，假中有真，比如八分假、二分真，让人真假难辨，这类谣言“质量”较高，即便智者也一时难以分清。

谣言止于真相。谣言跑得再快，如果辟谣紧追不舍，谣言就会很快被瓦解。为何每有重大自然灾害、社会动乱或战争时，谣言特别泛滥，有学者分析，“由于多数人的生命安全受到威胁并因此感到恐慌，而人们又普遍缺乏必要的信息，谣言就会泛滥。社会公众在这一刻容易从众、情绪激动并轻信谣言”。这说明，政府披露的信息越及时、准确和充分，谣言才越有可能被驱散。

谣言还止于依法处理。谣言不可能完全杜绝，但对一些唯恐天下不乱的恶意造谣者，就必须依法打击。不少人造谣不是简单地哗众取宠，而是有着明确的利益企图，通过造谣炒作，“在赚名，在赚钱”。被刑拘的“立二拆四”（杨秀宇）认为，“网络就像一片海洋，不好的内容就像是石头，扔进去也不会激起骇浪。我是要在海底的石缝里放颗炸弹，炸得整个海面浪花四溅”。因此，他无底线炒作，甚至通过非法手段牟利。此举如果不依法打击，必将产生恶劣的模仿效应。

打击谣言，还需提升政府公信力。复旦大学新闻学院副院长张国良教授研究发现，谣言速率=事件重要性×状况模糊性×技术先进性÷权威公信力÷公民判断力。这个公式谈到了公民判断（即谣言止于智者），还谈到了权威公信力。如果权威无公信，或者职能部门的公信力不够，谣言就会兴风作浪，即便政府辟了谣，仍有一些人相信谣言。

此外，需廓清一个问题，即对“民谣”应零容忍，对“官谣”同样要零容忍。所谓“官谣”，是指官方通过正式场合向外界发布的谣言。一定程度上说，“官谣”比“民谣”更可怕。因为“官谣”造成的影响和后果不可忽视，而且严重损害政府部门的公信力。遗憾的是，造谣的民众易被惩处，而造谣的职能部门或公职人员往往毫发未损。新华社近日盘点了四起“官谣”，如去年底，媒体人罗昌平微博实名举报时任国家能源局局长刘铁男时，国家能源局当日强硬回应“纯属污蔑造谣”，事实证明如此回应才是造谣，如今刘铁男已被双开，而造谣者仍然优哉游哉。如果不打击“官谣”，民众怎会服膺？