网络体育社团参与体育服务实践的研究*——以广州QQ 体育群为例

汤晓波

（华南农业大学 体育部，广东 广州 510642）

随着网络时代的到来，一种新的体育社团形式——网络体育社团也加入到体育社团的行列中来。这些网络体育社团由网民自发建立，以信缘关系为社会资本和支持网络，有着自身独特的运作方式，具有旺盛的生命力。当前政府为居民提供的体育公共服务越来越不能满足居民多元化、个性化需求，传统社团组织服务供给能力薄弱，网络体育社团的积极参与有效地解决了民众的燃眉之急。因此，将网络体育社团视为体育公共服务供给的一支新生力量，对其参与体育服务实践活动进行研究，对于推进体育社会服务信息化、创新体育公共服务供给模式等具有深远的意义。

1 网络体育社团的概念与特点

互联网通过网络技术等模拟现实情境形成一个虚拟空间。在这个虚拟空间内，人们按其兴趣、需要、价值观念、文化等自发地形成大大小小的虚拟社团。网络体育社团就是其中一种以体育活动为目的展开信息沟通的虚拟社团。与现实体育社团一样，网络体育社团也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社团成员参与和一些相同的兴趣、文化等社团的基本特征。

与现实体育社团不同的是，网络体育社团具有如下特点：第一，开放性。传统体育社团受到地理条件的限制，其活动范围往往局限于一个特定的地域。网络体育社团依存开放的网络空间，能通过网络信息技术迅速地将世界各地的人和信息聚合在一起，同时也向世界开放着自己。第二，平等性。由于网络是由一组组相互连接的节点组成，每一个节点既可以是信息的发布者，也可以是信息的接受者，因此，在以信缘为组织关系的网络体育社团中不存在传统社会组织中的“层级”组织关系，取而代之的是地位平等的“网状”组织关系。第三，情感性。传统体育社团活动是首先通过活动的参与来增进相互之间的感情并逐渐取得相互认同，而网络体育社团则是首先把相互认同的人们聚集在一起然后才参与活动。因此，在传统体育社团中并不被看重的情感要素，在网络体育社团中反而处于重要的位置。

2 网络体育社团参与体育服务实践的现状——以广州QQ 体育群为例

2.1 发展趋势

QQ 体育群的出现伴随着网络社区服务模式的演变。最初网络社区以关注人与物的关系为服务模式，体育爱好者开始在BBS 等网络社区内聚集发表言论，并没有转化为体育活动实践。其后网络社区开始以人与人的关系为服务模式，人们开始通过SNS 网络社区加强社会联系，人们通过网络参与体育实践活动仅限于个体之间。再后来，以关注人与组织关系为服务模式的网络社区出现，使得以体育活动为目的展开群体活动变为可能。QQ 体育群实际上就是一种融合了人、物和组织之间的关系，以不同体育兴趣和目的为区分的网民群体。

目前，我国QQ 体育群的数量已经超过10 万个。截止2011 年底，仅以“广州”为关键词搜索到的QQ 体育群为2817 个，其中人数超过100 人以上的QQ 体育群超过300 个。从这些QQ 体育群成立时间的分布来看，2004 年到2011 年每年新成立的QQ 体育群数量占总数的比例依次为：0.7%、1.9%、5.3%、8.9%、12.5%、18.4%、23.4%、28.9%，平均年增长率为179.4%。这表明QQ 体育群的起始时间虽晚，但发展极为迅速，并且具备了一定的规模。

2.2 服务内容

QQ 体育群一般有特定的体育项目。目前广州QQ体育群参与的体育项目多达50 余项，根据所选择项目的群数量排序依次为：羽毛球、足球、篮球、其他类、健身类、极限类、户外类、网球、乒乓球、排球、水上运动类、棋类。其中，其他类包括：壁球、毽球、橄榄球、高尔夫、保龄球、棒球、飞镖、拳击、射击、马术等；健身类包括：体育舞蹈、健身与健美、瑜伽、太极拳、武术、跆拳道等；极限类包括：轮滑、攀岩、泰拳、街舞等；户外类包括：跑步、爬山、风筝、定向越野、无线侧向、航模、钓鱼等；水上类包括：游泳、潜水、跳水、花样游泳、龙舟、冬泳、航海等；棋类有：围棋、象棋、德州扑克等。

QQ 体育群往往会在群标签中明确标明活动主题，即群活动的目的。通过对QQ 体育群标签所标注的内容进行归纳，其活动主题主要包括：强身健体、休闲娱乐、减肥塑身、提高技能、社会交往、培养兴趣、展现才艺、追求时尚、挑战极限、显示身份等。这些项目繁多，主题丰富的QQ 体育群不仅满足了体育参与者多样化、个性化的体育需求，也为所有体育爱好者提供了一个开放性的交流平台。

2.3 服务方式

QQ 体育群提供的服务可以分为信息服务和实践服务。信息服务主要指在网络空间中群成员之间的信息分享、交流和互动等行为。具体为群成员将有关体育资讯以文字、图片、视频等形式上传至群空间让其他成员分享；群成员之间以“发起—呼应”的模式就某个话题展开讨论。例如，某位成员发起一次活动的倡议，感兴趣的其他成员回应表示参与，这样便形成了一次实践活动的组织。实践服务体现出因地、因时、因人制宜的不同特点。一般来说，日常性活动通常选择在夜间，人员和地点较为固定，活动形式以练习为主；非日常性活动通常选择在周末和节假日，人员和场地较为开放，活动形式多为竞赛、表演和聚会等。活动所需的器材、费用等一般为成员自行分担。

从QQ 体育群所提供服务的性质看，主要为志愿性服务，也有少部分群或个人以营利为目的。志愿性服务包括：其一，群内成员基于合作需要而产生的自助性行为；其二，群内成员基于情感联系而产生的互助性行为；其三，非营利性的社团、俱乐部等通过建立QQ体育群方式的支持性行为；其四，市场组织出于扩大社会影响力通过QQ 体育群的利他性行为。另外，体育市场组织也明显意识到了QQ 体育群庞大的客户群体所带来的商机，利用QQ 体育群进行场馆经营、技能培训、产品推销和门票销售等有偿服务。

2.4 组织管理

QQ 体育群由网民自发建立、自愿参与、自主管理和自我约束，同时又有着现实体育社团不同的运作机制。自发建立和自愿参与是指只要是QQ 的用户，任何人都可以随意建立一个体育群，同时又可以随意加入一个体育群，群人数的多少是由群的社会影响力来决定的。QQ 体育群这种组织机制的优势是：第一，借助网络技术，成立一个群（社团）的组织成本大大降低；第二，开放的网络空间使得群之间面临充分的竞争，被迫通过提高服务能力和水平来增加社会影响力，否则将面临消亡。

自主管理是指QQ 体育群的日常事务由群主（群的建立者）和管理员进行维护，群主或管理员有权决定群成员的加入和去留。在这里，群既是一个所有群成员共有的公共空间，也被视为是群主的私有财物，因此，群主比任何人都有责任心来精心呵护自己的群，使其正常运转和发展壮大。QQ 体育群的另外一种隐性管理机制是通过语境环境来实现的，属于群体性的自我约束行为。当某位成员出现语言不当或行为失范时，其他成员在网络空间内群起而攻之，使其被迫改变语言或行为。

3 网络体育社团发展面临的问题及对策

3.1 网络体育社团身份尚未明晰，应明确其法律地位

网络体育社团虽然是虚拟社团，但同时也是现实体育社团在网络社会中的投射。从本质上来说，网络体育社团是一种具有共同利益追求的公民自愿组成的社会组织，其非政府性、非营利性、相对独立性和志愿性符合社会组织的四个显著特征。由于目前法律上对网络社团的身份尚无明确的界定，使得网络体育社团并不具备合法的身份开展活动，游离在社会管理体制之外。在2012 年，我国网民规模已经达到5.64 亿。这么数量庞大的网民在网络空间进行社会活动，不应该被政府有关部门忽视。因此，有关立法部门应当尽早明确网络社团的法律地位，依据社会组织有关的法律法规对网络体育社团进行身份登记和管理，使网络体育社团享受与社会组织同等的权利。

3.2 网络体育社团服务层次较低，应创新其服务模式

社会组织的基本作用按照参与层次的高低依次为：政策倡导、社会治理和公共服务。从目前网络体育社团发展的现状来看，尽管满足一部分人民群众多种类、个性化的体育公共服务需求，但其在政策倡导、社会治理的作用基本没有得到体现。网络体育社团依存于互联网，具有现实体育社团无法比拟的信息传播、资源整合等优势。因此，利用网络体育社团的优势，是政府实现体育公共服务社会化供给的有效选择。在当前网络社会已经到来的时代背景下，政府有关部门应当努力营造适合于网络体育社团发展的社会环境，给予网络体育社团发展所需的政策、资金等方面支持，让网络体育社团广泛地参与到公共决策、公共管理和公共服务中来，只有这样，才能构建出适应网络社会发展的体育公共服务供给新模式。

3.3 网络体育社团管理尚显薄弱，应加强其活动监管

网络的开放性、虚拟性、匿名性和隐蔽性，使得在网络体育社团的内部活动中出现了一些不文明甚至是违法的行为，如利用网络体育组织来传播非法信息，用户账户被盗或信息泄露等。这些行为扰乱了网络体育社团的正常运行，阻碍了网络体育社团的健康发展。在目前仅仅依靠网络自律管理机制无法有效遏制这些违法行为蔓延的情况下，政府有关部门应该重视起来，加强对网络体育社团活动的监管。第一，应加强网络监管技术的研发和应用，在技术层面堵住监管漏洞；第二，应加强网络监管体系的制度建设，制定和完善相关法律法规，建立和健全相关职能部门；第三，应加强公民网络行为的道德建设，营造良好的网络社会环境。

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