高职院校教务工作中以生为本、服务育人的探索与实践

沈福眷

[摘要]学生工作是高职院校一切工作的出发点和落脚点，教务工作就是要维护好学生利益，就要落实以生为本、服务育人理念，创新教务管理工作新模式，使管理与育人互相融合，

[关键词]以生为本 创新 服务育人

高职院校的基本任务就是培养具有大学知识，又有一定专业技术和技能的人才。高职院校作为一个整体各部门有着一定的分工，而各部门的育人功能如何实现就必须深入研究，并给予科学解决。学生是高职院校的主体，是高职院校生存和发展之本，可见高职院校一切工作的出发点和落脚点就是抓好学生工作，自觉地代表学生的利益，维护学生利益和为学生的利益服务。教务处是负责学院教学运行、教学管理、教学研究、教学质量监控管理的职能部门，担负着重要的教学育人和管理育人的职责。如何从教务工作方面探索与实践以生为本、服务育人的理念对当下高职院校稳步发展能起重要的促进作用。

一、 教务工作中以生为本，服务育人的必要性

以人为本，是科学发展观的核心，是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。2007年在党的十七大报告中胡锦涛同志对科学发展观进行了全面、系统、深刻的阐释。报告指出：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本。2012年党的十八大报告强调，必须把科学发展观贯彻到我国现代化建设全过程、体现到党的建设各方面。对于高职院校而言，坚持以人为本，就是坚持以生为本，就是要坚持发展为了学生，把学生作为衡量一切决策和工作的出发点标准，办社会、人民、家长、学生都满意的高职院校。

始终坚持以学生为本的工作理念，就是要将这一理念贯穿在学生教育管理的各个环节之中，使所有工作服从和服务于学生的成长成才。高职院校的教务管理工作是通过教务管理人员与教师、学生的双向互动进行的，要实现两者的良性互动，前提是“以人为本”、“以生为本”。但在高职院校教务工作过程中，我们总是习惯于从管理者的角度出发，一味强调教务工作就是教学运行正常化、重视教学管理而缺乏教学性，只是一味强调文化知识的学习而忽视了学生的实际需要，学生没有太多的发言权和自由度，最后使得教务工作与学生育人管理脱节。故教务管理工作中的“以生为本”是指教务工作应以学生为管理工作的出发点，尊重学生、关心学生、树立以学生为中心的管理理念。在教务管理工作中，教务管理人员应立足学生的不同需要，在不违背原则、力所能及的情况下，从满足其需要出发进行科学有效的管理。

高职院校教务工作中坚持以生为本的工作理念，就是要把学生置于高职院校教务工作的中心地位，就是要从学生的实际出发，尊重学生的人格价值，相信学生、理解学生、尊重学生、关心学生、帮助学生；就是要最大程度地激发学生的潜能，充分调动学生的积极性、主动性和创造性，从而实现个体的全面自由发展。

二、 以生为本，创新教务工作新模式

教务工作是一项繁琐、劳累的工作，并且看不到具体的、直接的成果。同时，由于教务工作内容丰富、条块交错，有的工作不仅涉及到教师学生，有的工作还必须在很明确的时限内完成，因此教务管理人员在工作中头绪多，工作量大。而高职院校中的学生是高考的边缘生，相对而言学习基础比较差，学生自控能力比较差，这些学生进入高职院校后，学习过程中发现很多教学内容陈旧，缺乏针对性，厌学情绪逐步滋生，有的学生甚至与学校、教师之间产生了很大的隔阂，影响教学和管理工作的正常化，这些既是学生管理中的突出问题，更是教务工作中的重点问题。协调好各项工作的同时又要协调好学生的需求，这就要求我们在教务工作中以人为本，创新教务工作新模式。

第一，高职院校教务工作中要求学校的一切资源配置都要紧紧围绕学生的需求，诸如学科设置、课程设置、考核方式、教学方式、评价体系等都要求与学生全面发展相一致。这就要求教务工作中要了解当地经济社会发展需求，认真研究学生发展的规律性和科学性，适时为学生的成长、发展提供先进的教育、管理和服务，始终让学生在接受先进的教育中获得最大的发展。诸如在课改要求中除了要考虑学生的学习目标和技能目标外，还要考虑学生的就业目标、创业目标、留学目标等；对学生的考核除了操作技能目标、知识目标外，还要考虑“心智技能”等。在人才培养模式上除了培养技能型人才外，还要培养学生主动学习能力、职业精神、职业规范等。教务工作就是要将这些目标融合在教学管理过程中，通过教务资源合理配置让我们的学生既能学好，更能真正地适应社会发展的需求。

第二，高职院校教务工作中教学管理制度的制定和实施必须尊重学生的需求，考虑学生的需求，符合学生的实际需要。诸如改革传统的对学生的评价方式。传统的学生评价方式是建立在学科知识系统掌握的基础上，以考试分数作为衡量学生进步与否的唯一指标。但在当下的90后学生工作中，教务工作应该根据90后学生的特点对系列制度进行调整与修订。如对学生的评价应该着眼于评价主体的多元性、评价内容的多元性、评价标准的多重性等。

第三，高职院校教务工作中管理人员必须尊重学生，增强服务育人意识。教务工作中接待学生是日常工作之一。这就要求我们的管理人员增强服务育人意识，要尊重学生，能认真解决学生在学习中遇到的各种困难和困惑，以优质的服务为学生提供满意的服务。因此在教务工作中，工作人员对出现问题的学生要晓之以理，动之以情，时刻保持与“问题学生”们的亲密接触，时刻畅通与他们沟通交流的渠道，将管理与育人寓于其中，真正起到“润物细无声”的作用。同时教务工作中应该经常性的组织一些学生们喜闻乐见的活动，将教学与各种实践活动紧密串连一起，诸如各类科技创新活动、各类社会实践活动等，以使学生们尽早了解社会，认识社会，为他们将来步入工作岗位做铺垫。

当然，学生的教育管理是一项系统工程，教学管理活动的一举一动，既牵动着学生的心，又影响着育人的结果；既影响着学校的命运，又影响着学生的前途。她需要学校、社会、家庭、个人四方面的努力，创造更加有利于学生健康成长和全面发展的良好环境。作为学校重点部门的教务管理工作，必须在贯彻教育方针、体现办学思想、实施培养模式等的管理活动中协调学校与学生之间的关系，尊重和关心学生，以学生为一切工作的出发点和落脚点，最大限度地激发学生的潜能，充分调动学生的积极性、主动性和创造性，引导其在推动学校发展过程中实现个体的全面自由发展。

（作者单位：嘉兴南洋职业技术学院教务处 嘉兴浙江）