浅谈机关领导如何搞好协调工作

刘敬林

摘 要：协调工作搞得不好，关系着领导的权威，关系着决策的落实，也关系着机关领导的自身形象。确处理领导工作的矛盾关系，搞好协调工作是带动全局，实行有效领导的十分重要问题。

关联词： 领导；协调；尊重；了解；给予

机关作为企事业单位的办事机构，协调各方面的关系是主要是职责之一。在协调中要学会在尊重、要善于了解 、要不断给予。要处理好 指令性与协商性的关系、原则性与灵活性的关系、程序性和实效性的关系。

机关作为企事业单位的办事机构，协调各方面的关系是主要是职责之一。协调工作搞得不好，关系着领导的权威，关系着决策的落实，也关系着机关领导的自身形象。

而领导工作是社会主体行为中最富于引导性和推动性的一项创造工作。在领导工作中，领导者表现为主体，被领导者和社会存在的物质实体及社会诸精神要素等表现为客体。领导工作从本质上看，是领导者与自己领导工作的对象之间经常发生的认识和实践的双重关系，是领导者不断地认识客观世界，制定方针、政策，改造客观世界的过程。随着社会的不断发展，社会关系的越来越复杂，社会对人们认识世界和改造世界的要求就越来越高，因而对领导干部的要求也越来越高。正确处理领导工作的矛盾关系，搞好协调工作是带动全局，实行有效领导的十分重要问题。

一、机关领导搞好协调工作應把握好四个环节

（一）学会“尊重”

每一个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊重别人也是一个人优良品质的表现，包括尊重别人的人格、言论、举止、习惯等等。尊重是相互的，只有尊重别人，别人才会尊重你。相互尊重的疏通、协调各种人际关系最重要的一环。只有相互尊重，才能打消对方的疑虑，博得对方的信任。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尽力尊重对方，这是取得对方信任、帮助和支持的前提。

尊重上级，获得上级的信任和理解，避免和上级产生“心理屏障”，有效地协调上下级关系，是上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要前提。尊重上级，首先表现在“服从”上，对于上级交办的工作要不折不扣的完成；对于上级提出的意见，即使你认为有所不妥，也应该用适当的方式说明，不能阳奉阴违；自己决策的工作要尽量向上级汇报，让上级知道，不能处处“架空”上级。要让上级感到，在大政方针上，下属何其保持一致，工作大胆，即站在微观位置，考虑本职工作，又站在宏观位置，替领导出点子、想办法。对于机关主要负责领导，这一点尤为重要。

尊重同级表现在相互配合、相互信任。在工作上分清职责，掌握分寸，不争权夺利，不相互推诿责任；相互配合，不相互无原则指责，甚至相互拆台；严以律己，宽以待人，对别人多看长处，少看短处，对自己多看短处，少看长处。

尊重下级表现在支持下级和肯定下级的工作。对下级的意见和建议要认真听取、采纳，对下级所取得的成绩要及时肯定；尊重下级的劳动，对下级的工作要给予支持。

（二）善于“了解”

所谓了解，就是应该尽可能周祥地了解上级、同级和下级的长处和短处，并在工作中，扬其所长，避其所短。这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的重要一环。

了解上级，就是要了解上级在宏观上和整体上的指导思想和战略应用，以及与自己在微观和局部上的指导思想和意图上的差异；了解上级的工作方式和生活习惯，在有利于工作上的前提下，努力调整自己，积极地配合上级的部署和习惯。

了解同级，表现在工作上要相互沟通信息，协调一致。

了解下级，便是要了解下级的工作需要得到什么帮助和支持；了解下级的心理特征和情绪变化，以利于调动其积极性。

（三）不断“给予”

在工作中，按对方最希望的方式，给予对方所希望的支持、帮助、信息等等，这是非常重要的。

上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务；同级最希望相互之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下级最希望获得上级的信任，在困难时刻的有力支持，受到挫折时的热情鼓励，以及取得成绩的及时奖励。

（四）努力“索取”

任何领导人才，也不可能单枪匹马去开拓新局面。他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。这就是说需要“索取”。

在争取上级支持时，不能随意、盲目地向上级提出这样、那样的非分要求，要了解上级能够提供什么，愿意提供什么，切忌强人所难，招致被动；在要求同级配合时，要弄清下级可能遇到哪些困难，单凭他的力量是否能顺利完成。

二、协调工作中应处理好三个关系

（一）指令性与协商性的关系

指令性是指导已有明确的意见和要求，没有特殊情况必须贯彻落实。协商性是根据领导意图，可以与有关方面商量，提出解决问题的意见和办法。在实际工作中，单靠指令性打旗子、发号令、以硬碰硬，往往使对方难以接受，达不到协调的最佳效果；而光有协调性，一味地妥协退让，就会失去本身的权威，协调也不可能成功。只有二者结合起来，做到刚柔相济，软中有硬，才能达到最佳效果。因此，在协调上首先要立足于领导的权威，明示领导意图，引起协调对象思想上的重视。其次，多做“台下”工作，协调前，先找一些部门交换看法，下点毛毛雨，提前把工作做好。再次，要以商量为主，态度谦和，努力创造一个宽松和谐的环境。协调过程中，要认真听取各方面的意见，不做简单肯定，主动想办法、指路子，出紧急事项外，一次协调不成，要进行多次努力，不急于向领导汇报，避免照成矛盾，不利于问题的解决。

（二）原则性与灵活性的关系

在工作中解决问题都有一个必须遵循的基本准则或达到的标准，也就是原则性。而解决问题的策略和手段就应当活一些，讲究策略，通权达变，针对新情况，善于修正原有的设想，在不影响大局的情况下，要注意听取各方面的有关意见，采取灵活办法或适当的让步，达到预期的最好效果。

（三）程序性和实效性的关系

机关领导工作，要按照一定的程序和章法做才能达到最佳效果。但在实际工作中又不可能完全拘泥于固定程序。为此，一是可以简化程序，凡是能办到的事，尽量简化，保证时效性；二是可临时越级指挥或处理，有些事因找不到或来不及向领导请示，可以妥善处理后再将结果报告领导或为了快速处理问题，减少中间环节，可把领导请示不通过中间层次直接下达基层。这样，即按程序办事，又根据急缓程序坚持时效性，就能收到好的效果。

参考文献

[1] 吴德贵. 领导者决策艺术——论现代领导的九大艺术（二）[J]. 人事天地. 2011（03）

[2] 付晓丽. 领导者要善用谈心艺术[J]. 领导科学. 2011（17）