团体辅导在高职院校女生宿舍人际交往中的运用

姚 英

(南通职业大学 心理咨询中心， 江苏 南通 226007)

团体辅导在高职院校女生宿舍人际交往中的运用

姚 英

(南通职业大学 心理咨询中心， 江苏 南通 226007)

高职院校女生宿舍人际关系的不和谐已经对女大学生身心健康产生不良影响。作者依据团体辅导理论设计和实施有针对性的团辅方案，对宿舍人际关系困难的女大学生进行辅导，帮助她们纠正自我认识偏差，学会建立和改善人际关系所需要的技巧和方法，处理情绪困扰与心理偏差行为，促进身心健康发展。

高职院校；团体辅导；女大学生；宿舍人际交往

0 引言

近几年来，高职院校学生中女生所占的比例逐年上升，与此同时，各院校实行学分制和推行工学结合人才培养模式，传统的以班级和固定教室为单位的学习活动正在弱化，而学生宿舍作为学习、生活的基本单位的功能逐步加强，宿舍人际关系已成为女生大学生活中最直接和最重要的人际关系，对促进女大学生健康成长、顺利向社会人转型起着至关重要的作用。笔者在咨询过程中发现，近几年由于女大学生宿舍人际关系不和谐导致的问题呈逐年上升趋势，普遍存在着人际交往能力欠缺与强烈的人际交往需求之间的矛盾，对女大学生的身心健康产生了不良影响。美国著名存在主义心理疗法及团体治疗大师欧文·亚隆说：人的内心的困扰源于人际关系的冲突，最好的解决之道就是利用团体的动力去化解。因此，对有宿舍人际关系交往障碍的高职女大学生进行团体辅导，帮助她们解决人际交往中的各种问题，通过团体的动力寻找到归属感，更好地改善宿舍成员之间的人际关系，对促进高职女大学生的身心健康成长有着重要意义。

1 运用团体辅导提升高职女生宿舍人际交往能力的可行性

团体辅导又称为集体辅导、团体心理辅导，是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询与治疗的形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我、接纳自我、调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。[1]目前国内外有关研究理论和经验为团体辅导提升高职女大学生人际交往能力提供了理论支撑，其代表性理论有以下几种：一是人际沟通理论，认为人际沟通是人与人之间运用语言和非语言符号系统交换意见、传达思想、表达感情和交流感情的过程。[2]它为团体辅导过程中引导女大学生如何有效沟通提供了理论指导；二是马斯洛的需要层次理论，揭示人具有爱和归属的需要，每个人都渴望被别人接受、尊重或欣赏。在人际交往中体验到归属感、亲密感是每个人的基本需求。尤其是成年初期的女大学生，因为情感体验丰富、感情敏感细腻，情绪起伏波动较大，更需要获得亲密感，避免孤独感，渴望在大学生活中建立起良好的人际关系。团体辅导可以满足女大学生社交的需要、归属的需要和爱的需要。三是埃里克森的自我发展理论，按照埃里克森的自我发展理论观，青年期主要面临的问题和困惑是自我同一性，同一性的混乱会导致自我认识的偏差、自卑、人际关系不良等一系列的问题。笔者在心理咨询中发现，高职女生在高中阶段大多学习成绩中等偏下，她们的学习动力和主动性都相对较差，与本科院校的女大学生相比，更容易产生自卑 、焦虑、抑郁等消极情绪。团体心理辅导重现人际冲突，浓缩真实的社会互动,重视成员的主动学习、自我评估、自我改进，有助学生的自我教育、纠正自我认识偏差，学会改善和建立人际关系所需要的技巧和方法，修复个体与外在社会的关系模式，处理情绪困扰与心理偏差行为，预防心理问题的发生，比较容易收到效果。

2 团体辅导改善高职女生宿舍人际交往的实践运用

2.1 确定对象

通过广告招募及各二级学院心理辅导员的推荐，共有58名女生自愿报名参加人际关系成长性团体辅导。经过测量和面谈，筛选出符合团体辅导要求的女生16名。入团条件：①症状自评量表中人际关系敏感因子得分高于3分、其他因子如抑郁、焦虑、敌对、恐惧、偏执中至少有两项因子分高于3分；大学生人际关系综合诊断量表总分高于15分并且量表得分与实际情况相符者。②被试女生身体健康，精神状态良好，无明显心理障碍，具有强烈的提高自身人际交往能力、改善与舍友的关系的愿望，能够保密并认真、全程参加。

2.2 评估方法

1) 症状自评量表(SCL-90)。该量表是Derogatis L R 1975年编制的，包括90个项目9个因子，结合本次团体辅导的目标选取了其中6 个因子：人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐惧及偏执，对被测试者进行测量。该量表有较高的信度与效度，采用 “从无”到“严重”1～5级评分法，得分越高表明在特定方面和总体上的心理问题可能越严重。

2) 大学生人际关系综合诊断量表。该量表由北师大郑日昌等人编制。此量表共28道题目，分为交谈、交际交友、待人接物、异性交往4个维度，每个维度7道题。被试者根据自己的实际情况，认为符合的题记1分，不符合的题记0分。量表总分在0—8之间(各维度在0—2分之间 )，表明与人相处困扰较少；总分在9—14之间(各维度在3—5分之间)，表明与人相处可能存在一定程度的困扰；总分在15—28之间(各维度在6—7分之间)，表明与人相处的行为困扰可能较严重。

3) 团体辅导小组成员的总结。小组成员填写自编的《人际关系改善反馈表》，对团体辅导活动进行个人总结，了解小组成员参加团体辅导后的感受。

2.3 团体辅导方案的实施

本次团体辅导练习活动分为5次，每周一次，每次2小时，时间安排在每周六的下午，由笔者担任团体领导者、一名心理咨询师担任助手共同完成本次团体辅导。团体辅导设计方案见表1。

表1 成长性团体辅导的目的及内容设置

2.4 回访

2个月后进行回访，对16名女生再次用《症状自评量表》和《大学生人际关系综合诊断量表》进行测试，并以个别访谈的方式测查成员参加团体辅导后的实际效果。

2.5 团体辅导中需要把握的环节

1) 清华大学樊富珉认为：“一名富有成效的团体指导者必须具备如下素质：良好的人格特质，对团体咨询理论有充分的理解，建立良好人际关系的能力，基本的领导才能与专业技巧，丰富的咨询经验以及遵守职业道德”[2]。本次团体辅导成员都有宿舍人际关系不良的共性特征，辅导者首先要以团体咨询理论为依据，认真分析成员宿舍人际关系心理行为特征，设计出适合该团体的辅导方案；其次是辅导者要与成员建立良好的人际关系，只有真诚、理解、信任、共情、接纳、关注的辅导关系才有利于团体辅导的顺利进行。

2) 研究表明，在人际关系不够和谐的女大学生宿舍中存在一些隐性现象与问题，如小团体、冷战、漠视交往、相互不信任，等等。针对这样一个比较特殊的群体，在团体辅导开始前，团体领导者在团体辅导室里布置了一些小花小草及小卡片小挂件，营造一个安全、轻松的气氛，让成员进入团体辅导室就感受到了踏实、温暖及被接纳的感觉。

3) 本次团体辅导是以帮助宿舍人际关系欠佳的女生探索人际关系现状、增强自信、提高人际关系沟通技能为目标的。因此，笔者特别注意在建立关系、探索与改变、结束三个阶段中[3]，准确把握不同阶段的实施目标和活动重点。建立关系阶段是关系到整个团体辅导能否顺利开展的基础阶段，这个阶段以动态活动为主，以消除女生成员之间的不信任感、恐惧感，以此促进成员之间相互熟悉，逐渐形成团队合作互助的气氛；探索与改变阶段是关键阶段， 这个阶段以自我探索、绘画、 角色扮演、分享体验等活动为主，成员在相互观察交流中认识到他人和自己同样面临着人际交往困惑，缓解自身心理压力，释放自身受压抑的情绪，换位思考对方的感受，纠正自己在人际关系沟通中的认知偏差，反思自己存在的偏激、自卑、多疑、固执、嫉妒等不良品质，主动学习他人在相同情境中人际沟通的技巧和优秀的人际交往品质；结束阶段是团队成员分别的心理准备阶段，成员在回顾团体辅导过程中，感受团体成员相互信任、和谐愉快的人际关系，总结交流自己和他人人际交往的成长经验，并把它运用到宿舍人际交往活动中，从而更好地发挥团辅的效果。

2.6 数据统计

团体辅导前后的所有数据用统计软件spss13.0进行统计处理，方法为：两配对样本非参数检验(检验类型为：Wilcoxon符号秩检验)。

表2 症状自评量表(SCL-90)各因子分辅导前后统计分析

说明：*P<0.05，**P<0．01，***P<0．001

表3 大学生人际关系综合诊断量表各维度辅导前后统计分析

说明：*P<0.05**P<0．01，***P<0．001

3 团体辅导改善高职女生宿舍人际交往的成效与思考

1) 从表2可以看到，人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐惧、偏执6项因子分在辅导后都得到改善，其中人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、偏执5项因子分辅导前后差异显著。这表明团体辅导的总体效果是好的，在帮助高职女生调整人际交往中的不良情绪、改善不合理的认知及对别人的不信任等方面均有较好的效果。但恐惧的因子得分没有显著的差异。正如心理学家伊萨克·麦克所认为的：恐怖情绪是一种习得行为，其中环境起一定的作用。要学习新的行为，除了认知方面的改变，更需要进行行为上的训练。而本次团体辅导的重点则在自我成长与自我完善上。

2) 从表3可以看到，高职女大学生在交谈、交际交友、待人接物、异性交往四个维度上都得到一定程度的改善；其中辅导前后成员在交谈、交际交友、待人接物三个维度上有显著差异。这表明团体辅导对女大学生的语言交流能力有较大的提高，在交际交友、待人接物的方式上有显著的改善。但在异性交往上辅导前后差异性不太显著，这可能和团体辅导成员的性别构成有关。

3) 通过《人际关系改善反馈表》来看，成员通过此次的团体辅导活动增加了对自己和他人的了解。如，有团体成员在谈自己感受时说， “我是一个非常内向且一说话就脸红的女生，刚进团体时很紧张，通过一次活动后，我发现和我一样脸红的女生不是我一个，我一下子就放松了。”另一女生说：“整个活动中给我印象最深的是解开千千结，我是一个只要一遇到问题就退缩的人，当我在做‘解开千千结’这个活动时，我突然顿悟，原来解决问题的方法不是退缩而是面对。”

4) 从2个月后的测试和访谈了解到本次团体辅导取得了较好的效果。访谈结果显示，16名女生中有13名女生与宿舍同学的关系有很大的改善，相处融洽。另3名女生与宿舍同学的紧张关系有了一定的缓解。这说明参与团体辅导的成员将自己在团体辅导中获得的成功经验移植到现实生活中去，学会如何与别人建立关系，进而解决在现实中遇到的问题。当然，高职女生宿舍人际交往中的一些具体行为方面的变化需要更多的训练和较长的时间才能实现。成长性团体辅导结束后，要结合辅导后的具体情况进行一些必要的后续辅导，如训练性团体辅导、治疗性团体辅导，以达到一个长期效应。

5) 个别跟踪辅导能提高团体辅导的效果。本活动是针对有相似宿舍人际关系不良的高职女大学生进行的团体心理辅导，由于成员间的个性不同，人际关系不良的严重程度不同，在团辅活动过程中，对个体差异难以照顾周全，对个别成员的特殊需要难以满足，有的成员可能在团体中受到伤害。因此，在每一次团辅活动后，笔者都采用个别方式对特定成员进行针对性的辅导，进一步提升优化团体辅导的效果。

[1] 李睿，赵红.改善高职女大学生人际交往能力的团体咨询研究[J].昆明冶金高等专科学校学报，2007(4).

[2] 樊福珉.团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社, 2005：8，106-107.

[3] 向群英.高职高专女生人际交往的团体心理辅导研究[J].教育研究与实验：2009(8).

2013-09-28

姚英(1962-)，女，主治医师，讲师，国家二级心理咨询师，主要从事高职高专院校大学生心理健康咨询与教育研究。

G20

A

1671-6876(2013)04-0370-04

[责任编辑刘海宁]