企业信息化管理问题探究

马涛

【摘 要】全球经济正在实现一体化的进程当中，信息化管理策略在我国已经得到广泛的运用，这也是企业的发展趋势。本文针对企业信息化管理问题进行了分析与探讨。

【关键词】信息化管理；重要性；问题；对策

随着企业信息管理技术和方法的实践与发展，企业信息管理对于信息化建设的作用越来越重要，应用也越来越广泛，企业信息管理的安全性建设及其应用的理论研究也正在指导企业信息化走向成熟。企业信息不但是在宣传产品以及企业形象，而且其中蕴含了大量公开或保密的竞争情报。信息是情报的本质，对企业效益和发展程度的影响越来越大。

1.企业信息管理的重要性

1.1企业信息管理是企业取得竞争优势的关键

企业的发展过程中，准确把握市场信息是企业击败竞争对手的关键。一个企业要想求得生存和发展，必须通过多种渠道广泛搜集各类信息，包括科技信息、市场信息、行业信息等。对企业来说，市场信息犹如“粘合剂”与‘催化剂”，可使企业生产要素优化组合，发挥更大合力。企业如能灵通地掌握市场信息，准确地把握市场格局及其变化，就可以适时调整经营战略，在瞬息万变的激烈的市场竞争中，立于不败之地。

1.2企业信息管理能够实现知识资源的合理配置

企业知识管理强调知识资源在企业发展中的合理配置和共享，能够实现知识资源的有效利用。知识资源的配置指的是知识资源在时间、空间和数量三个方面能够相互作用、相互依存，这样就为实现知识资源的共享奠定了重要的基础。所以说，知识管理要求企业信息管理必须要实现知识资源的合理、有效配置，进而能够最大限度地实现企业之间的知识资源配置和共享。而要想实现这一目标，尤其是是实现隐性知识的合理配置和共享，加强企业的信息管理显得尤为重要。

1.3企业信息管理能够更好体现企业的战略决策和创新

在运用知识管理的企业中，其信息管理更具针对性和统一性，更强调服务于企业战略决策和规划、技术创新、管理创新和制度创新等，也即是更注重满足企业战略决策和创新的随机信息需求。而在对创新所需信息进行识别的过程中，对企业进行信息管理是非常必要的。通过企业的信息管理，能够更好地体现企业的战略决策，为企业的发展指引正确的方向，为企业的发展奠定重要的基础。

2.当前企业信息化管理应用中存在的问题

2.1应用缺乏总体规划，盲目随潮流

人云亦云，盲目跟风，是信息化在我国企业管理领域应用的一个突出问题。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成时间不长，传人国内的时间较短，原来并未引起人们的广泛关注。近几年随着市场经济的建立，其在工业发达国家成功应用实施，因而被当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”，成为炒作的热点。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP/MRPⅡ的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握ERP/MRPⅡ的实质，以为买来软件装上就行了。一时间，ERP/MRPⅡ走南闻北，遍地开花。当然，企业必须与时俱进，才不至于成为时代的弃儿。但ERP/MRPⅡ并非是任何时候对任何企业都是灵丹妙药，能够药到病除。企业应该根据自身的实际情况，适宜地应用。

2.2企业内部采用分权管理促成小利益集团

我国多数企业内部采用的分权管理方式，其最大缺陷就是容易促成企业内部产生许多小利益集团。在信息加工和传递过程中。各部门为维护本集团的局部利益，对信息不免加以选择和控制，发生干扰信息的利己性行为，从而导致信息失真。我国企业内部的另外一种承包管理方式是纵向逐级承包，它使各级承包者都成为了相对独立的利益实体。这种管理制度虽然在一定程度上调动了各级各部门的工作积极性，但出于维护自身利益，各级承包者都存在有对与自己利益相关的生产和经营信息进行隐瞒或造假的可能性和机会。这些出于利己动机的信息干预与篡改行为，使得原始信息的真实性大大降低，而对于输入的这种经过篡改和修正了的“原始”数据，计算机是分辨不出真假来的。

2.3信息化均衡问题

企业在信息化方面的发展极不均衡，效益好的企业，比如合资和外资企业，由于市场压力大，加上国外母公司的影响，一般来说信息化开发得还算可以，但也往往只是在销售和财务方面。而大量的企业由于效益一般，领导也没有意识到信息化的作用，缺乏统筹规划，在信息化方面甚至都还没有起步。

2.4资金问题

有的中小企业想走信息化的道路。但是他们没有大型国有企业那样的雄厚实力，资金投入捉襟见肘。同时由于目前市场上的中小企业信息化解决方案太昂贵，中小企业承担不起；还有是软件企业对中小企业的后续服务跟不上，大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金可以及时到位，但随着对信息化程度要求的提高，需要的资金越来越多，资金投入就越来越困难。

2.5环境问题

虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展，但是基础设施还不够完善、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在，使企业认为还不是投入信息化的最佳时机。这也导致了市场竞争不够激烈。并没有达到所谓的“生存或死亡的选择”。由于大环境的影响，有些企业加速信息化进程的意愿在很多时候既不强烈也不普遍，而且很多时候还是错误的认识。

3.加强企业信息管理的对策

3.1企业要开发信息管理系统，建立信息平台

完善的信息系统与先进的信息技术是现代企业管理的基础，因此应积极开发单位内部各专业的管理子系统，子系统的信息与数据要做到及时准确更新，使企业各级管理人员及时得到有效信息。通过运用企业信息平台系统，有效协调集团内部的各种矛盾，提高企业综合管理水平，使企业管理与监控准确到位，增强企业的整体竞争实力。

3.2企业应该建立协同办公系统，提高工作效率

企业要提高工作效率，就应该建立协同办公系统，企业的协同办公系统日常的办公流程包括：起草、批准、自动发送归档、查询等，系统办公要求在系统中进行工作流程电子化，这样不仅能够对把所有的文档都存入文档数据库，还可以做到无纸化办公与高效率，提高了企业决策的透明度，增强了企业领导和企业员工上下的责任感与主人翁意识。

3.3企业应该有效利用信息数据，提高经济效益

企业各专业管理人员通过对各专业数据进行合理分析，按月、季、年定期召开经济活动分析会，全面了解信息，开拓市场，分析在节能降耗、降低成本、企业管理等方面中的经验与不足，并且针对这些问题提出合理化建议，从而制定出整改措施，不断完善企业在管理方面的不足，提出考核等，使各项管理得到细化与深化，最终提高企业的经济效益。

3.4企业领导必须高度重视信息管理工作

企业领导的高度重视对企业发展有重要作用，这是因为企业领导在作出重大的经营决策时，首先需要尽可能地占有信息并对各类信息进行处理，才能真正地了解经营的环境和形势，分析出企业所面临的外部环境、条件和威胁，以及内部条件利弊因素。如果企业的信息不准往往会造成决策失误，给企业带来严重后果。因此企业应由厂长主抓信息管理工作，加强各级领导支持和各方面的密切合作，才能使企业的信息管理取得较好的效果。

3.5建立专门的信息管理机构，收集各类信息

企业应该建立专门的信息管理机构，信息管理工作由企业综合管理部门负责。因为企业建立信息管理工作是一项综合性的系统工程，加强信息管理工作应把综合统计工作设在综合管理部门，负责收集企业各个环节的等各类信息，并统一上报各类数据，厂内信息数据统一处理反馈，这样就可以形成全厂的“信息数据中心”，企业应该及时了解市场需求，收集各类信息。把握市场脉搏，作好市场调研要调查、整理、分析和预测。企业对市场信息的收集要兼收并蓄，既要有竞争对手的详细记录，还要有供应商、销售商资料，还要有国家财经政策和产业发展信息，分门别类建立数据库，随时更新，为企业的决策提供信息支持。