如何建立基层QC小组发展的长效机制

石 影 邓立君 曲红宇

中国石油大庆油田有限责任公司 第九采油厂 （黑龙江 大庆 163853）

大庆油田有限责任公司第九采油厂管辖着大庆长垣西部外围地区，横跨2市 （大庆市、齐齐哈尔市）、3县（杜蒙县、泰来县、肇源县）、2区（让胡路区、大同区）、4场（绿色草原牧场、和平牧场、肇源农场、茂兴湖渔场）。所辖油田区块多，已开发龙虎泡、杏西等13个油田，共有油水气井5 023口，在管理上具有“点多、面广、战线长，管理幅度大”的特点。为了促进管理质量与管理水平的提升，从2003年开始全面推广QC小组活动，使班组建设与质量管理相互促进。

作为油田生产企业，安全与质量是两大生存要素，QC小组活动作为推进生产基层全面质量管理建设的源泉与动力，是基层质量管理的有效手段之一，生产基层质量根基不稳定，会带来致命影响，尤其对于管理面积大的外围油田，不能够实现自觉加强管理的行为愿望，就会极大增加管理难度，更不利于企业长期有效发展。因此，建立基层QC小组发展的长效机制势在必行。

1 组织机构的正确引导与激励

领导的认可是一种最有效的激励方式，它能直接影响员工的价值取向和工作观念。领导对这项群众性的质量管理活动高度重视，不断给予关注、关心和支持，健全质量管理小组活动推进机构、落实奖励机制，形成质量管理小组活动推进体系，领导的信任和支持激发大家攻关的热情，活动才能得到持续健康的开展。

一是激励基层领导关注QC小组活动。激励，不仅仅指对员工的激励，更是对领导本身的激励。认可是从认知开始，而要让基层领导真正认知其实并不容易，由于种种原因，他们自愿参加培训和学习的积极性不高，对QC小组活动更是抱着一种“无用论”、“个人行为”的思想，使他们更难跨进学习的大门。行之有效的激励要先从强制手段开始。从厂级或更高级别开始，将QC小组活动情况纳入质量管理水平好坏的考核项目之一，与领导业绩、“先、优、模”评选等挂钩，找准着力点、抓住关键点，强制领导重视这项活动，彻底让大家摆脱QC小组活动的“无用论”，才会为生产基层搭建更多的平台。当这项活动管理形成一种惯性就会变被动为主动，逐渐将这项活动引入正轨[1]。大庆油田有限责任公司第九采油厂近几年采取这种激励办法，生产基层注册数由2009年24个增加到2013年的76个。

二是建立人才培养机制。在QC小组成果发布时，很多发布人，尤其来自基层发布人都会说：“我们是抱着学习的心态来发布”、“感谢提供这个展示自我和学习的平台”。这并不是一句客套话，而是出于小组人员真心感受，尤其对于生产基层人员，上级组织搭建的这种桥梁与纽带，能有展示和交流的平台是多么珍贵，员工在这个平台上得到了锻炼成长，让有意向的员工激发更大潜能，也许还是一次人生转折。为了激发生产基层员工的长期有效开展，可增加该成果在职称、专家等评选时的比重。QC小组活动的蓬勃开展，为企业培养了一批技术和管理人才。

2 充分发挥典型的引领作用

在生产基层员工对QC小组活动的认识还不清楚、积极性还不高的时候，上级部门不能急于追求“普及率”，一哄而起地组建QC小组，必须培养一批爱好者。对于生产基层要先启发少数人的自觉自愿，组建少量的QC小组，上级部门加大培训力度，指导他们卓有成效地开展活动，让他们学习，给他们机会，搭建更多平台，并取得成果，起到典型引路的示范作用。通过多种形式的宣传与发布活动，让其他员工从身边的实例中认可这项活动，从内心激发参与的渴望，逐步诱发其参与QC小组活动。

3 鼓励跨行业（部门）组建小组

一是选择优秀的组长。能干的组长可以组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。组长必需具有丰富的知识，具有发现人才的嗅觉，更应该具有极强的号召力，解决问题果断，沟通、协调能力强，才能充分发挥跨行业组建QC小组的优势。组长最大的作用是充分挖掘、吸引不同类型的组员，组合在一起，各尽所能，真正长期、有效地将活动开展下去。

二是组员选择要慎重。QC小组是一件并不轻松活动，在组员选择上，要将“热爱”作为首先条件。热爱是坚持的基础，是QC小组长期有效发展的重要因素。热爱能激发人的潜能，调动人的积极性和创造性，只有爱好相同、相通，才能才尽其用，各得其所，支撑小组向前发展。

4 应用效果

大庆油田有限责任公司第九采油厂QC小组注册数由2003年12个增加到2013年的76个，其中基层组建的QC小组所占比例由25.0%上升到67.1%。几年来，大庆油田有限责任公司第九采油厂以QC小组活动作为推动全面质量管理和人才培养的重要载体，涌现出一大批一线员工、技术人员等参与到活动中来，通过挖掘典型，宣传事迹，调动了大批爱好者参与其中，认识了质量内涵和规律，解决了生产难题，并先后获得了中国质量协会石油分会一、二等奖及全国质优秀质量管理小组等奖项，更有效地延长了QC小组组建时间。

5 结论与认识

QC小组是企业中群众性质管理活动的一种有效的组织形式，它改善了工作内容，改变了员工工作态度，建立了新思维，提高了员工综合素质[1]。它源于基层，服务于基层，QC小组活动作为生产基层基础的“阵地”，它是推进全面质量管理建设源泉与动力，然而生产基层技术水平、专业素质与技术单位的差距，成果认可度不大，转化率低，一方面造成生产基层组建QC小组的热情越来越低，一方面使得QC小组活动越来越向技术化、专业化发展，使生产基层单位对这项活动更加望而却步，最终使QC小组活动步入不良循环的怪圈，制约了QC小组活动的全面、均衡发展。通过强制激励生产基层领导的认可、培养人才发展机制、鼓励跨行业（部门）组建小组等办法，推动了这项活动重心“下移”，让员工看到效果，企业看到效益，更促进这项活动在生产基层长期有效开展，推动了企业全面质量管理上水平，筑牢企业发展的生命。

[1]戚维明.质量管理小组基础知识[M].北京：中国计量出版社2011.