企业如何有效实施绩效考核——以某国有机械制造企业为例

中钢集团邢台机械轧辊有限公司 崔占中

一、企业推行绩效考核的现状及存在问题

总体来看，目前企业已初步建立和绩效考核体系，执行了包括全员绩效考核、高级专业技术职务考核、高学历员工考核、劳动合同期满考核等专项考核，针对不同的考核对象实行不同的考核组织方式，初步建立了绩效考核体系，实现了从无到有的转变。但是目前在实施绩效考核中仍然存在一些问题：

(一)考核的前期和后期工作不够完善

当前绩效考核工作主要由人力资源部代表公司布置，在布置工作中一般是设定一定的考核期限，在考核期限内由单位对被考核对象进行考核。这样做的优点在于比较省时，尽可能减少单位的消耗时间，但是这种布置方式存在的弊端也比较明显：由于绩效考核工作还没有日常化，单位在执行考核工作中比较注重“考核”环节，而忽视考核前的准备环节和考核后的延续环节，导致虽然考核的效率比较高，但是考核做的并不充分。考核的前期工作缺乏主要表现为考核目标的确定缺乏相关分析，考核的后期工作不完善主要表现在缺少对考核的过程控制，缺乏对业绩提高的监督和完善，使绩效考核仅限于评价功能而忽略了持续改进功能。

(二)考核与实际工作脱节，考核的主观性较强

这种现象主要体现在两个方面：一是在设定本单位的绩效指标上，单位反映设定指标无从下手，有的单位设定的绩效指标明显偏离考核的目标，考核内容与实际工作内容不一致，所设定的考核内容为与岗位工作内容距离比较远或仅作为边缘内容的考核项，而偏离了岗位的核心工作内容。比较明显的现象是有的单位设定的考核标准所考核出来的结果都比较理想，但是实际单位的运行效益不一定就非常好，这些单位所设定的岗位的目标达成与实际的单位目标达成之间存在脱节现象。二是在考核的时候单位对于指标的不同理解，导致考核结果产生一定程度的偏差，甚至根据单位主观认识的不同导致整体偏松、整体偏紧的现象。

(三)考核工作比较孤立，没有形成完整体系

目前绩效考核结果最普遍的应用是同被考核者的工资体系挂钩，这对于当前环境来说具有较强的激励作用，同时也存在一定的局限性：实施挂钩的范围比较窄，仅与绩效优秀和绩效不合格的人员挂钩，大部分处于中间位置的人员的挂钩效果不明显，这就对所占比例较大的大部分员工的激励的局限。绩效考核作为人力资源工作模块的重要参考依据，从理论上来说应该与其他工作有紧密的联系。目前绩效考核的这一作用目前还没有明显发挥出来，在单位的培训、优化劳动组织中绩效考核考核的作用还没有充分发挥出来。

二、推行绩效考核中问题的原因分析

(一)战略的清晰程度对实施绩效考核的影响

目前企业具有明确的公司战略和业务单位战略，这从公司的年度生产经营目标和单位经济责任制考核中可以反映出来，而作为个体岗位考核基础的职能战略目标当前并没有清晰的界定，这就为建立绩效指标体系带来较大的困难，同时也不具有检验绩效指标体系的功能，容易导致考核目的多样化，考核主观性较强。

(二)企业人员结构对实施绩效考核的影响

公司作为生产制造企业，生产操作人员所占的比重非常大，这部分人因为年龄、学历、工作能力等方面都不具有优势，而且因为人群庞大，实施绩效考核这部分群体的人的利益最先受到冲击，容易在这些人中形成惧怕考核的观念。

三、有效推行绩效考核的措施

(一)营造绩效导向的企业文化，引导员工树立正确的考核意识

(1)加强制度层面的文化建设，例如制定和完善绩效考核的相关规章制度等。目前公司已经制定了关于考核的基本制度要求，使考核工作有了纲领性的指导文件，在此基础上还应该制定关于考核的一些细节性的制度和实施的具体要求。

(2)广泛宣传绩效考核的意义，使员工充分理解绩效考核的来龙去脉，只有在充分理解的基础上才能消除员工对于考核工作的疑虑，通过企业内部刊物、会议、单位内部宣传栏等多种方式进行宣传，引导逐步转变员工的观念，使他们最终能理解并认同绩效管理制度。

(3)初期阶段尽量减少绩效考核的负面激励效果，在员工逐步适应的基础上使考核的激励措施趋于常规化。员工对于绩效考核的理解和接受需要有一个过程，而如果一开始接触到的是负面的激励，很大程度上会形成对绩效考核工作的偏见，甚至引起单位或部门内部矛盾，而经过一段时间的磨合期之后，员工能够接受绩效考核这种方式，之后再实施绩效考核的激励作用，有利于促进绩效考核的推广。

(二)做好绩效考核的准备工作

(1)加强日常管理的基础工作。实施绩效考核需要大量基础数据，数据的完善程度对推行绩效考核的有效程度具有比较密切的联系。单位在日常管理中应建立起完善的台帐记录，不仅应建立起生产、运营记录，而且应该建立关键事件的台帐记录。

(2)绩效考核相关知识的普及。各单位和部门的考核者和考核领导小组是实施绩效管理系统的主要人员，对他们的作用必须给予充分的重视。对各单位和部门的考核者进行绩效考核程序、考核方法、绩效沟通的方法和技巧等相关知识的培训，使之能够正确地操作使用绩效考核工具，对所属员工进行正确的绩效考核。

(三)加强绩效考核结果的使用

不管绩效考核的准备工作做的多么完善，过程多么流畅，如果考核结果不能兑现，考核的效果就大打折扣。在绩效考核工作中，应加强绩效考核结果的运用，将其作为员工培训、员工晋升、岗位调整、劳动合同续签的重要参考依据，只有将绩效考核的结果充分利用起来，才能达到激励和鞭策的目的，从而更好地提升员工业绩。

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